Vous avez laissé votre iPhone seul pendant un moment et lorsque vous êtes revenu, il était bloqué en mode de récupération. Vous avez essayé de le réinitialiser, mais il ne se connecte même pas à iTunes. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi votre iPhone est resté bloqué en mode de récupération, comment un logiciel peu connu peut vous aider à enregistrer vos données, et comment résoudre le problème pour de bon.
J'ai travaillé avec de nombreux clients dont les iPhones étaient bloqués en mode de récupération pendant que j'étais chez Apple. Les techniciens Apple adorent réparer les iPhones des gens. Ils n'aiment pas que cette même personne revienne dans le magasin deux jours plus tard, frustrée parce que le problème que nous avions dit avoir résolu est revenu.
En tant que personne ayant vécu cette expérience à plusieurs reprises, je peux dire que les solutions que vous trouverez sur le site Web d'Apple ou dans d'autres articles en ligne peuvent ne pas résoudre définitivement ce problème. Il est relativement facile de sortir un iPhone du mode de récupération - pendant un jour ou deux. Il faut une solution plus approfondie pour réparer votre iPhone pour de bon.
Pourquoi les iPhones restent-ils bloqués en mode de récupération ?
Il y a deux réponses possibles à cette question : une corruption du logiciel ou un problème matériel. Si vous avez laissé tomber votre téléphone dans les toilettes (ou s'il a été mouillé d'une autre manière), il s'agit probablement d'un problème matériel. La plupart du temps, un problème logiciel grave bloque l'iPhone en mode de récupération.
Vais-je perdre mes données ?
Je ne veux pas enrober cela : si vous n'avez pas sauvegardé votre iPhone sur iTunes ou iCloud, il est possible que vos données personnelles soient perdues.Mais n'abandonnez pas encore : si nous pouvons sortir votre iPhone du mode de récupération, même pour un petit moment, vous aurez peut-être la possibilité de sauvegarder vos données. Un logiciel gratuit appelé Reiboot peut vous aider.
Reiboot est un outil créé par une société appelée Tenorshare qui force les iPhones à entrer et à sortir du mode de récupération. Cela ne fonctionne pas toujours, mais cela vaut la peine d'essayer si vous souhaitez récupérer vos données. Des versions Mac et Windows sont disponibles sur le site Web de Tenorshare. Vous n'avez rien à acheter pour utiliser leur logiciel - recherchez simplement une option appelée "Fix iOS Stuck" dans la fenêtre principale de Reiboot.
Si vous parvenez à sortir votre iPhone du mode de récupération, ouvrez iTunes et sauvegardez-le immédiatement. Reiboot est un pansement pour un problème logiciel sérieux. Même si cela fonctionne, je vous recommande fortement de continuer à lire pour vous assurer que le problème ne revient pas. Si vous essayez Reiboot, je suis intéressé de savoir si cela a fonctionné pour vous dans la section des commentaires ci-dessous.
Une deuxième chance de sauvegarder vos données
Les iPhones bloqués en mode de récupération n'apparaissent pas toujours dans iTunes, et si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante. Si iTunes reconnaît votre iPhone, vous verrez un message indiquant que votre iPhone doit être réparé ou restauré.
Si Reiboot n'a pas fonctionné et que vous n'avez pas de sauvegarde, la réparation ou la restauration de votre iPhone avec iTunes peut ne pas supprimer toutes vos données personnelles. Si vos données sont toujours intactes après le redémarrage de votre iPhone, utilisez iTunes pour sauvegarder immédiatement votre iPhone.
Les autres articles que j'ai vus (y compris l'article d'assistance d'Apple) s'arrêtent à ce stade. D'après mon expérience, iTunes et l'offre Reiboot sont des correctifs de surface pour un problème plus profond. Nous avons besoin que nos iPhones fonctionnent tout le temps. Continuez à lire pour donner à votre iPhone sa meilleure chance de ne plus jamais rester bloqué en mode de récupération.
Comment sortir un iPhone du mode de récupération, pour de bon
Les iPhones sains ne restent pas bloqués en mode de récupération. Une application peut planter de temps en temps, mais un iPhone bloqué en mode de récupération a un problème logiciel majeur.
D'autres articles, y compris ceux d'Apple, recommandent de restaurer votre iPhone pour vous assurer que le problème ne se reproduise pas. La plupart des gens ne savent pas qu'il existe trois types différents de restaurations iPhone : la restauration iTunes standard, la restauration en mode de récupération et la restauration DFU. J'ai constaté qu'une restauration DFU a plus de chances de résoudre définitivement ce problème que les restaurations en mode normal ou de récupération recommandées par d'autres articles.
DFU signifie Default Firmware Update , et c'est la restauration la plus approfondie que vous puissiez faire sur un iPhone. Le site Web d'Apple ne le mentionne jamais du tout, mais ils forment leurs techniciens à la restauration DFU des iPhones présentant de graves problèmes logiciels. J'ai écrit un article qui explique exactement comment DFU restaurer votre iPhone.Revenez à cet article lorsque vous aurez terminé.
Remettez les choses comme elles étaient
Votre iPhone n'est plus en mode de récupération et vous avez effectué une restauration DFU pour vous assurer que le problème ne reviendra jamais. Assurez-vous de choisir de restaurer à partir de votre sauvegarde iTunes ou iCloud lorsque vous configurez votre téléphone. Nous avons éliminé les problèmes logiciels sous-jacents à l'origine du problème, de sorte que votre iPhone sera encore plus sain qu'avant.
Que faire si votre iPhone est toujours bloqué en mode de récupération
Si vous avez essayé tout ce que j'ai recommandé et que votre iPhone est toujours bloqué, vous devez probablement le faire réparer. Si vous êtes toujours sous garantie, je vous recommande de prendre rendez-vous au Genius Bar dans votre Apple Store local. Lorsqu'une restauration DFU ne fonctionne pas, l'étape suivante consiste généralement à remplacer votre iPhone. Si vous n'êtes plus sous garantie, cela peut coûter très cher. Si vous recherchez une alternative moins coûteuse pour les réparations, iResq.com est un service postal qui fait un travail de qualité.
iPhone : hors récupération.
Dans cet article, nous avons expliqué comment sortir un iPhone du mode de récupération, les options de récupération de vos données et la meilleure façon d'empêcher le problème de revenir. Si vous avez envie de laisser un commentaire, je suis intéressé d'entendre parler de votre expérience de réparation d'un iPhone bloqué en mode de récupération.
Merci d'avoir lu et n'oubliez pas de donner au suivant, David P.
