Vous essayez d'utiliser Safari sur votre iPhone, mais il ne se connecte pas à Internet. Quoi que vous fassiez, vous ne pouvez pas naviguer sur le Web. Dans cet article, nous vous expliquerons comment diagnostiquer et résoudre le problème lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet !
Votre iPhone indique-t-il "Pas de connexion Internet" ?
Parfois, votre iPhone indique qu'il est connecté au Wi-Fi, mais un message "Pas de connexion Internet" apparaît sous le nom de votre réseau. Si votre iPhone rencontre ce problème, vous pouvez ignorer la section Dépannage des problèmes de données cellulaires de cet article, car les étapes ne seront pas pertinentes.
Une raison courante pour laquelle cette notification apparaît est que votre iPhone est trop éloigné de votre routeur Wi-Fi pour établir une connexion solide. Essayez de rapprocher votre iPhone de votre routeur Wi-Fi et voyez si le message disparaît.
Si cela persiste, assurez-vous de redémarrer votre iPhone, suivez les étapes de la section Dépannage des problèmes Wi-Fi et suivez les étapes plus avancées ci-dessous.
Redémarrez votre iPhone
La première chose à essayer lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet est un simple redémarrage. Éteindre et rallumer votre iPhone permet à tous ses programmes de s'arrêter et de redémarrer naturellement, résolvant potentiellement un problème logiciel mineur.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que "slide to power off" s'affiche. Si vous avez un iPhone sans bouton d'accueil, maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral et l'un des boutons de volume.Faites glisser l'icône d'alimentation rouge et blanche de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Attendez quelques secondes, puis rallumez votre iPhone en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Wi-Fi versus données cellulaires
Vous pouvez connecter votre iPhone à Internet en utilisant le Wi-Fi ou les données cellulaires. Tout d'abord, nous vous montrerons comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de Wi-Fi, puis nous ferons de même pour les problèmes de données cellulaires.
Dépannage des problèmes Wi-Fi
Désactivez puis réactivez votre Wi-Fi
La première chose à faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet est de désactiver et de réactiver rapidement le Wi-Fi. Cela donne à votre iPhone une seconde chance de se connecter à votre réseau Wi-Fi, ce qui pourrait résoudre un problème logiciel mineur.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Appuyez ensuite sur le commutateur à côté de Wi-Fi en haut du menu. Attendez quelques secondes, puis réactivez le Wi-Fi.
Oubliez le réseau Wi-Fi sur votre iPhone
Parfois, oublier votre réseau Wi-Fi sur votre iPhone et le configurer comme neuf peut résoudre les problèmes de connectivité. Lorsque vous connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des informations sur ce réseau et comment s'y connecter Si cela fait partie de ce processus de connexion a changé, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à Internet, ou pourquoi votre iPhone indique « Pas de connexion Internet ».
Assurez-vous de noter votre mot de passe Wi-Fi avant de terminer cette étape ! Vous devrez le saisir à nouveau lorsque vous vous reconnecterez au réseau.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Appuyez sur le bouton d'information à côté de votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur Oubliez ce réseau.
Ensuite, revenez à Paramètres -> Wi-Fi et appuyez sur votre réseau Wi-Fi pour vous y reconnecter.
Redémarrez votre routeur
Parfois, Internet ne fonctionne pas en raison d'un problème lié à votre routeur Wi-Fi, et non à votre iPhone. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur.
Premièrement, débranchez votre routeur du mur. Attendez quelques secondes et rebranchez-le. Votre routeur redémarrera et commencera à se reconnecter. Soyez prêt, cela peut prendre un certain temps !
Vérifiez votre configuration VPN
Il est possible qu'un problème avec votre VPN empêche votre iPhone de se connecter à Internet. Essayez de désactiver votre VPN dans Settings -> VPN Ensuite, désactivez le commutateur à côté de StatusVous saurez que votre VPN est désactivé lorsqu'il indiquera Non connecté
Essayez de vous connecter à Internet maintenant que votre VPN est désactivé. Si cela fonctionne, il y a probablement un problème avec votre VPN. Consultez notre autre article pour savoir comment résoudre les problèmes avec votre iPhone VPN !
Dépannage des problèmes de données cellulaires
Désactiver et réactiver le cellulaire
Désactiver et réactiver les données cellulaires peut parfois résoudre des problèmes de connectivité mineurs. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Cellulaire. Ensuite, désactivez le commutateur à côté de Données cellulaires. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Éjectez et réinsérez votre carte SIM
Une carte SIM est ce qui connecte votre iPhone au réseau sans fil de votre opérateur. Parfois, éjecter la carte SIM et la remettre en place peut résoudre les problèmes de connectivité.
La carte SIM de votre iPhone se trouve dans un tiroir sur le côté de votre iPhone. Consultez notre guide sur l'éjection des cartes SIM si vous avez besoin d'aide ! Après avoir réinséré votre carte SIM, essayez de vous connecter à Internet.
Étapes finales
Si votre iPhone ne se connecte toujours pas à Internet après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation plus approfondie sur votre iPhone.Avant de le faire, rendez-vous sur Settings -> General -> Software Update et assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version d'iOS. Appuyez sur Télécharger et installer si une mise à jour logicielle est disponible.
Apple publie régulièrement des mises à jour iOS pour corriger des bogues et des problèmes mineurs, dont l'un pourrait empêcher votre iPhone de se connecter à Internet.
Réinitialiser les réglages réseau
Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, tous les paramètres Wi-Fi, cellulaire, APN et VPN sont restaurés aux valeurs par défaut. Vous devrez reconnecter vos appareils Bluetooth et ressaisir vos mots de passe Wi-Fi après avoir terminé cette étape.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser le réseau Paramètres Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres réseau lorsque la fenêtre de confirmation apparaît. Votre iPhone s'éteindra, effectuera la réinitialisation, puis se rallumera.
Mettez votre iPhone en mode DFU
Une restauration DFU (Device Firmware Update) est la restauration la plus approfondie que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Avant de mettre votre iPhone en mode DFU, sauvegardez-le pour éviter de perdre toutes vos données, telles que vos contacts et vos photos. Lorsque vous êtes prêt, consultez notre article pour savoir comment restaurer votre iPhone via DFU.
Options de réparation et d'assistance
Si aucune de nos étapes de dépannage logiciel n'a résolu le problème, il est temps de contacter un représentant du service client d'Apple, de votre opérateur de téléphonie mobile ou du fabricant de votre routeur.
Contacter Apple
Nous vous recommandons de contacter d'abord l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent vous aider à réparer votre iPhone. Apple fournit une assistance en ligne, par téléphone et en personne. Si vous prévoyez d'aller dans votre Apple Store local, prenez rendez-vous pour vous assurer qu'un Apple Tech est disponible dès votre arrivée.
Si votre iPhone a un problème matériel, il peut être intéressant d'investir dans un nouveau téléphone plutôt que de payer pour faire réparer l'ancien. Consultez l'outil de comparaison de téléphones UpPhone pour trouver les meilleurs prix sur les nouveaux téléphones d'Apple, Samsung, Google, etc.
Contactez votre opérateur sans fil
Contactez votre opérateur de téléphonie mobile si vous rencontrez des problèmes d'utilisation des données cellulaires ou si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec votre forfait de téléphonie mobile. Vous pouvez trouver rapidement le numéro d'assistance client de votre opérateur de téléphonie mobile en cherchant sur Google son nom et « assistance client ».
Si vous en avez marre des problèmes de données cellulaires, il est peut-être temps de changer d'opérateur. Consultez l'outil de comparaison de forfaits de téléphonie mobile d'UpPhone pour trouver un meilleur forfait !
Contactez le fabricant de votre routeur
Si vous ne pouvez vous connecter au Wi-Fi sur aucun appareil, contactez le fabricant de votre routeur. Il pourrait y avoir un problème avec le routeur lui-même.Consultez notre autre article pour obtenir des conseils de dépannage de routeur plus avancés, ou Google le nom du fabricant de votre routeur et le "support client" pour trouver le numéro de téléphone approprié.
Connecté à Internet!
Vous avez résolu le problème et votre iPhone se connecte à nouveau à Internet. Assurez-vous de partager cet article sur les réseaux sociaux pour apprendre à vos amis, votre famille et vos abonnés quoi faire lorsque leur iPhone ne se connecte pas à Internet. Si vous avez d'autres questions sur votre forfait iPhone ou cellulaire, laissez un commentaire ci-dessous !
