Messenger ne se charge pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Plus d'un milliard de personnes utilisent l'application de messagerie de Facebook chaque mois, donc quand quelque chose ne va pas, c'est un inconvénient majeur. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre le problème pour de bon
Redémarrez votre iPhone
Lorsque Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone, la première et la plus simple étape de dépannage consiste à éteindre et rallumer votre iPhone. Cela corrigera occasionnellement des bugs logiciels mineurs et des problèmes qui pourraient entraîner un dysfonctionnement de l'application Messenger.
Pour éteindre votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton Veille / Réveil (le bouton d'alimentation) jusqu'à ce que "glisser pour éteindre" apparaisse sur l'écran de votre iPhone. À l'aide d'un doigt, faites glisser l'icône d'alimentation rouge de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Si vous avez un iPhone ou une version plus récente, maintenez enfoncés le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que "slide to power off" s'affiche sur l'écran. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Pour rallumer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (iPhone 8 et versions antérieures) ou le bouton latéral (iPhone X et versions ultérieures) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse au centre de l'écran de votre iPhone.
Fermer l'application Messenger
Semblable au redémarrage de votre iPhone, la fermeture et la réouverture de Messenger peuvent donner un nouveau départ à l'application si l'application plante ou rencontre un problème logiciel.
Pour fermer Messenger sur les iPhones avec un bouton Accueil, appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d'applications sur votre iPhone. Ensuite, faites glisser Messenger vers le haut et hors de l'écran. Vous saurez que l'application est fermée lorsqu'elle n'apparaît plus dans le sélecteur d'applications.
Si vous avez un iPhone sans bouton d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran jusqu'au centre de l'écran. Maintenez votre doigt au centre de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre. Faites glisser toutes les applications vers le haut et vers le haut de l'écran pour les fermer.
Vérifier une mise à jour de l'application Messenger
Périodiquement, les développeurs publieront des mises à jour pour corriger les problèmes et bogues logiciels. Si Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone, vous utilisez peut-être une version obsolète de l'application.
Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône de compte située dans le coin supérieur droit de l'écran. Ensuite, faites défiler jusqu'à la section Mises à jour.
Vous pouvez soit mettre à jour les applications individuellement en appuyant sur Mettre à jour à côté d'une application, soit les mettre à jour toutes en même temps en appuyant sur Tout mettre à jour.
Supprimer et réinstaller Messenger
Parfois, les fichiers d'application sont corrompus, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement. Les fichiers individuels peuvent être difficiles à retrouver, nous allons donc supprimer entièrement l'application, puis la réinstaller comme neuve. Lorsque vous supprimez Messenger, votre compte ne sera pas supprimé, mais vous devrez peut-être ressaisir vos informations de connexion.
Pour supprimer Messenger, appuyez longuement sur l'icône de l'application jusqu'à ce que le menu apparaisse. Ensuite, appuyez sur Supprimer -> Supprimer l'application -> Supprimer.
Pour réinstaller Messenger, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet Rechercher dans le coin inférieur droit. Tapez "Messenger", puis appuyez sur l'icône du nuage avec une flèche vers le bas pour réinstaller l'application.
Vérifiez si Messenger est en panne
De temps en temps, des applications comme Messenger feront l'objet d'une maintenance de routine du serveur afin de suivre le rythme d'une base d'utilisateurs croissante. Lorsque cela se produit, vous ne pouvez généralement pas utiliser l'application pendant une courte période.
Vérifiez l'état du serveur de Messenger et voyez si de nombreux autres utilisateurs signalent un problème. Si un nombre anormalement élevé de personnes ont signalé un problème, Messenger est probablement en panne pour tout le monde.
Malheureusement, la seule chose que vous puissiez faire dans ce cas est d'attendre. Messenger ne restera pas indisponible très longtemps !
Utilisez-vous Messenger lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi ?
De nombreux propriétaires d'iPhone utilisent l'application Messenger lorsqu'ils sont connectés à un réseau Wi-Fi. Si Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone alors qu'il est connecté au Wi-Fi, suivez les deux étapes ci-dessous pour dépanner votre connexion Wi-Fi.
Désactiver et réactiver le Wi-Fi
Désactiver et réactiver le Wi-Fi donne à votre iPhone une seconde chance d'établir une connexion propre avec votre réseau Wi-Fi. Si votre iPhone ne s'est pas correctement connecté au Wi-Fi, vous ne pourrez peut-être pas utiliser d'applications comme Messenger via Wi-Fi.
Pour désactiver le Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres, puis appuyez sur Wi-Fi. Appuyez sur le commutateur à côté de Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi. Vous saurez qu'il est éteint lorsque l'interrupteur est blanc grisâtre et positionné vers la gauche. Pour réactiver le Wi-Fi, appuyez simplement à nouveau sur l'interrupteur ! Vous saurez que le Wi-Fi est activé lorsque le commutateur est vert et positionné vers la droite.
Essayez plutôt les données cellulaires
Votre iPhone peut également se connecter à Internet à l'aide des données cellulaires. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Cellulaire. Assurez-vous que le commutateur à côté de Données cellulaires est activé. Ensuite, ouvrez Messenger et voyez s'il commence à fonctionner.
Oubliez votre réseau Wi-Fi
Si le Wi-Fi ne fonctionne pas sur votre iPhone, il peut y avoir un problème avec la façon dont votre iPhone se connecte à votre routeur Wi-Fi. Lorsque votre iPhone se connecte à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des données sur la façon de se connecter à ce réseau Wi-Fi.Si ce processus change de quelque manière que ce soit, votre iPhone risque de ne pas pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi.
Pour oublier le réseau Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur le bouton d'information (recherchez le i bleu) à côté du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier. Appuyez sur Oublier ce réseau pour oublier le réseau.
Contacter l'assistance Facebook
Si le problème avec Messenger persiste, il est temps de contacter le support Facebook. Messenger rencontre peut-être un problème que seul un représentant du support client de haut niveau peut résoudre. Vous pouvez contacter le service client en ligne ou signaler un problème directement dans l'application.
Démarrer la messagerie !
Vous avez réparé l'application de messagerie de Facebook sur votre iPhone et vous pouvez commencer à reprendre contact avec vos amis et votre famille. Assurez-vous d'envoyer cet article à vos amis sur les réseaux sociaux afin qu'ils sachent quoi faire lorsque Messenger ne fonctionne pas sur leur iPhone !
