Vous essayez de vous connecter à votre compte myAT&T depuis votre iPhone, mais quelque chose ne fonctionne pas correctement. L'application myAT&T vous permet de vous connecter à votre compte lors de vos déplacements, mais cela ne fonctionne pas toujours comme prévu. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi l'application myAT&T ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre définitivement le problème !
Fermer l'application MyAT&T
La première chose à essayer lorsque myAT&T ne fonctionne pas sur votre iPhone est de fermer et de rouvrir l'application. Il est possible que l'application se soit plantée, l'empêchant de fonctionner.
Avant de pouvoir fermer l'application myAT&T, vous devez ouvrir le sélecteur d'application. Sur les iPhones sans Face ID, double-cliquez sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d'application.
Sur les iPhones avec Face ID, faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l'écran. Lorsque votre doigt atteint le centre de l'écran, faites une pause et le sélecteur d'application s'ouvrira.
Quel que soit l'iPhone que vous possédez, faites glisser l'application myAT&T vers le haut et vers le haut de l'écran pour la fermer.
Redémarrez votre iPhone
Si la fermeture de l'application myAT&T n'a pas fonctionné, essayez de redémarrer votre iPhone. Il est possible qu'une autre application ait cessé de fonctionner, provoquant le blocage du logiciel de votre iPhone.
Pour éteindre un iPhone sans Face ID, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (également appelé bouton Veille / Réveil) jusqu'à ce que le curseur s'éteigne et que l'icône d'alimentation rouge apparaisse à l'écran.Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation rouge de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Le processus est similaire sur les iPhones avec Face ID, sauf que vous appuyez et maintenez l'un des boutons de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que la diapositive pour éteindre apparaisse.
Attendez 15 à 30 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (iPhones sans Face ID) ou le bouton latéral (iPhones avec Face ID) pour rallumer votre iPhone. Relâchez le bouton lorsque le logo Apple apparaît à l'écran.
Mettre à jour l'application MyAT&T
Si l'application myAT&T ne fonctionne pas après le redémarrage de votre iPhone, nous pouvons exclure un problème logiciel mineur. La prochaine chose à faire est de vérifier si une mise à jour de l'application est disponible. AT&T publie fréquemment des mises à jour de son application afin de corriger les problèmes et d'introduire de nouvelles fonctionnalités.
Pour mettre à jour l'application My AT&T, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône de votre compte dans le coin supérieur droit de l'écran. Faites défiler jusqu'à la liste des mises à jour d'applications disponibles. Appuyez sur Mise à jour à droite de myAT&T si une mise à jour est disponible.
Supprimer et réinstaller l'application MyAT&T
Si aucune mise à jour logicielle n'était disponible, il est temps de résoudre un problème logiciel plus profond avec l'application myAT&T. Pour ce faire, nous allons désinstaller puis réinstaller l'application - cela lui donnera un tout nouveau départ !
Appuyez et maintenez l'icône de l'application myAT&T jusqu'à ce que le menu apparaisse. Appuyez sur Remove App -> Delete App -> Delete pour désinstaller l'application sur votre iPhone.
Maintenant que l'application a été supprimée, accédez à l'App Store et recherchez l'application myAT&T. Lorsque vous l'avez trouvé, appuyez sur le bouton de téléchargement à sa droite. Puisque vous avez déjà installé l'application, le bouton de téléchargement peut ressembler à un petit nuage avec une flèche pointant vers celui-ci. Un petit cercle d'état apparaîtra après avoir appuyé sur le bouton d'installation.
Contacter le service client AT&T
Si vous avez réinstallé l'application myAT&T, mais qu'elle ne fonctionne toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème qui ne peut être résolu que par l'équipe de support client d'AT&T.Vous pouvez joindre leur équipe de soutien à la clientèle en appelant le 1-800-331-0500 ou en visitant leur page Contactez-nous. Vous pouvez également joindre rapidement un représentant en envoyant un tweet à @ATTCares sur Twitter.
Application AT&T : corrigé !
Vous avez réparé l'application myAT&T sur votre iPhone, ou vous avez une excellente option pour contacter un représentant du service client. Assurez-vous de mettre cet article en signet afin de savoir quoi faire la prochaine fois que myAT&T ne fonctionnera pas sur votre iPhone ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
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