Votre iPhone est gelé et vous ne savez pas quoi faire. Vous appuyez sur le bouton d'accueil, le bouton d'alimentation et faites glisser votre doigt, mais rien ne se passe. Cet article n'est pas seulement sur la façon de dégeler votre iPhone une fois : il s'agit de déterminer ce qui a causé le gel de votre iPhone en premier lieu et comment éviter que votre iPhone ne se bloque à nouveau à l'avenir.
En tant que technicien Apple, je peux dire avec assurance que tous les autres articles que j'ai vus sont faux.
D'autres articles que j'ai vus, y compris l'article d'assistance d'Apple, expliquent un seul correctif pour une seule raison pour laquelle les iPhones gèlent, mais il y a beaucoup de choses qui peuvent causer un iPhone gelé.D'autres articles ne parlent pas de la façon de résoudre le problème, et c'est un problème qui ne disparaît pas de lui-même.
Pourquoi mon iPhone est-il gelé ?
Votre iPhone est gelé à cause d'un problème logiciel ou matériel, mais la plupart du temps, un problème logiciel grave est à l'origine du gel des iPhones.Cependant, si votre iPhone sonne toujours mais que l'écran est noir, vous trouverez la solution dans mon article intitulé L'écran de mon iPhone est noir ! S'il est gelé, lisez la suite.
1. Débloquez votre iPhone
Habituellement, vous pouvez débloquer un iPhone en effectuant une réinitialisation matérielle, et c'est aussi loin que les autres articles vont généralement. Une réinitialisation matérielle est un pansement, pas une solution. Lorsqu'un iPhone se fige en raison d'un problème plus profond comme un problème matériel, une réinitialisation matérielle peut ne pas fonctionner à tout. Cela étant dit, si nous voulons réparer votre iPhone gelé, une réinitialisation matérielle est la première chose que nous ferons.
Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur votre iPhone
Maintenez le bouton Accueil (le bouton circulaire sous l'écran) et le bouton Veille/Réveil (le bouton d'alimentation) enfoncés pendant au moins 10 secondes. Si vous avez un iPhone 7 ou 7 Plus, vous devrez réinitialiser votre iPhone en appuyant simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume. Vous pouvez relâcher les deux boutons une fois que le logo Apple apparaît à l'écran.
Si vous avez un iPhone 8 ou plus récent, vous le réinitialiserez en appuyant et en relâchant le bouton d'augmentation du volume, puis en appuyant et en relâchant le bouton de diminution du volume, puis en appuyant et en maintenant le bouton latéral jusqu'à ce que le l'écran devient noir et le logo Apple apparaît.
Vous devriez pouvoir utiliser votre iPhone une fois qu'il s'allume, mais Je vous recommande fortement de continuer à lire pour comprendre pourquoi votre iPhone a gelé en premier lieu, donc il ne se reproduise plus. Si une réinitialisation matérielle ne fonctionne pas ou si votre iPhone se fige immédiatement après le redémarrage, passez à l'étape 4.
Les iPhones ne passent généralement pas d'un état de fonctionnement parfait à complètement gelés. Si votre iPhone est lent, devient chaud ou si sa batterie se décharge très rapidement, mes autres articles peuvent vous aider à résoudre ces problèmes, ce qui peut à son tour résoudre celui-ci.
2. Sauvegardez votre iPhone
Si votre iPhone a redémarré à la dernière étape, je vous recommande fortement de profiter de cette occasion pour sauvegarder votre iPhone. Lorsqu'un iPhone se fige, ce n'est pas seulement un ralentisseur - c'est un problème logiciel ou matériel majeur. C'est toujours une bonne idée d'avoir une sauvegarde, surtout si vous n'êtes pas sûr que votre iPhone gèlera à nouveau dans une heure ou un jour.
Sauvegardez votre iPhone sur iCloud
Avant de commencer, assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi. Ensuite, ouvrez Paramètres et appuyez sur votre nom en haut de l'écran. Appuyez sur iCloud -> iCloud Backup et assurez-vous que l'interrupteur est activé. Enfin, appuyez sur Sauvegarder maintenant.
Pour plus d'informations, consultez notre article qui explique comment réparer la sauvegarde iCloud afin de ne plus jamais manquer d'espace de stockage iCloud.
Sauvegardez votre iPhone sur iTunes
Si vous avez un PC ou un Mac exécutant macOS 10.14 ou une version antérieure, vous sauvegarderez votre iPhone à l'aide d'iTunes. Connectez votre iPhone à votre PC ou Mac à l'aide d'un câble Lightning. Ouvrez iTunes et cliquez sur l'icône iPhone près du coin supérieur gauche de l'application.
Cliquez sur le cercle à côté de Cet ordinateur et cochez la case à côté de Crypter la sauvegarde locale . Enfin, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
Sauvegardez votre iPhone sur le Finder
Quand Apple a lancé macOS 10.15, iTunes a été remplacé par Musique, tandis que la synchronisation et la gestion de l'iPhone ont été déplacées vers le Finder. Si vous avez un Mac exécutant macOS Catalina 10.15, vous sauvegarderez votre iPhone à l'aide du Finder.
Connectez votre iPhone à votre Mac à l'aide d'un câble Lightning. Ouvrez le Finder et cliquez sur votre iPhone sous Emplacements. Cliquez sur le cercle à côté de Sauvegarder toutes les données de votre iPhone sur ce Mac, et cochez la case à côté de Crypter Local Backup - vous serez peut-être invité à entrer votre mot de passe Mac. Enfin, cliquez sur Sauvegarder maintenant
3. Essayez de déterminer quelle application a causé le problème
Quelque chose doit mal tourner avec une application ou un service pour que votre iPhone se bloque. Un service est un programme qui s'exécute en arrière-plan de votre iPhone pour assurer le bon fonctionnement des choses. Par exemple, CoreTime est le service qui garde la trace de la date et de l'heure sur votre iPhone. Voici quelques questions pour vous aider à résoudre les problèmes :
- Utilisiez-vous une application lorsque votre iPhone a gelé ?
- Votre iPhone se fige-t-il à chaque fois que vous utilisez cette application ?
- Avez-vous récemment installé une nouvelle application ?
- Avez-vous modifié un paramètre sur votre iPhone ?
La solution est évidente si votre iPhone a commencé à geler après avoir téléchargé une nouvelle application sur l'App Store : supprimez cette application. Mais avant de le faire, consultez l'App Store pour voir si une mise à jour est disponible. Il est possible que l'application ne fonctionne pas car elle est obsolète.
Ouvrez l'application App Store et appuyez sur l'icône Compte dans le coin supérieur droit de l'écran. Faites défiler vers le bas pour trouver une liste de vos applications avec les mises à jour disponibles.
Appuyez sur Mise à jour à côté des applications que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez également mettre à jour toutes vos applications en même temps en appuyant sur Tout mettre à jour en haut de la liste.
Supprimer l'application défectueuse
Trouvez l'application que vous souhaitez supprimer et appuyez longuement sur son icône. Appuyez sur Supprimer l'application lorsque le menu apparaît à l'écran. Appuyez ensuite sur Supprimer -> Supprimer l'application. Enfin, appuyez sur Supprimer pour confirmer votre décision et désinstaller l'application de notre iPhone.
Que se passe-t-il si votre iPhone se fige lorsque vous ouvrez l'application Mail, Safari ou une autre application intégrée que vous ne pouvez pas supprimer ?
Si tel est le cas, accédez à Settings -> That App et voyez si vous pouvez trouver des problèmes avec la façon dont il est configuré . Par exemple, si Mail provoque le blocage de votre iPhone, assurez-vous que vos noms d'utilisateur et mots de passe sont entrés correctement pour vos comptes Mail. Si Safari se bloque, accédez à Settings -> Safari et choisissez Clear All History and Website Data.La résolution de ce problème nécessite généralement un travail de détective.
Vérifier les diagnostics et l'utilisation
La plupart du temps, la raison pour laquelle votre iPhone se bloque n'est pas si évidente. Accédez à Settings -> Privacy -> Analytics -> Analytics Data et vous verrez une liste d'applications et de services, dont certains que vous reconnaîtrez, d'autres dont vous ne le ferez pas.
Le simple fait qu'un élément soit répertorié ici ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec cette application ou ce service. Cependant, si vous voyez quelque chose répertorié encore et encore, et surtout si vous voyez des applications répertoriées à côté de LatestCrash, il peut y avoir un problème avec cette application ou ce service. cela provoque le gel de votre iPhone.
Réinitialiser tous les réglages
Réinitialiser tous les paramètres peut vous aider si vous n'êtes toujours pas sûr de l'application qui bloque votre iPhone. Réinitialiser tous les paramètres réinitialise les paramètres d'usine de votre iPhone, mais ne supprime aucune donnée.
Vous devrez ressaisir votre mot de passe Wi-Fi et configurer à nouveau l'application Paramètres, mais Réinitialiser tous les paramètres peut réparer un iPhone gelé, et c'est beaucoup moins de travail que d'effacer et de restaurer votre iPhone à partir d'un sauvegarde. Pour réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut, accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres
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iPhone : dégelé
Nous avons corrigé la raison pour laquelle votre iPhone est gelé et vous savez quoi faire si votre iPhone se fige à nouveau. J'espère que vous avez découvert quelle application ou quel service était à l'origine du problème et que vous êtes sûr qu'il est résolu pour de bon. Je suis intéressé de savoir ce qui a spécifiquement causé le gel de votre iPhone et comment vous avez réparé votre iPhone dans la section des commentaires ci-dessous. Votre expérience aidera également d'autres personnes à réparer leur iPhone.
