Si votre iPhone indique "Pas de service", vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques, envoyer des SMS ou vous connecter à Internet, sauf si vous utilisez le Wi-Fi. Il est facile d'oublier à quel point nos iPhones font partie intégrante de nos vies - jusqu'à ce qu'ils ne fonctionnent plus. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone indique Pas de service et vous montrer exactement comment résoudre le problème
Pourquoi mon iPhone ne dit-il aucun service ?
Votre iPhone peut indiquer Aucun service en raison d'un problème logiciel, d'un problème matériel ou d'un problème lié à votre forfait de téléphonie mobile. Malheureusement, il n'y a pas de solution unique à ce problème, je vais donc vous guider pas à pas à travers les étapes de dépannage que j'ai trouvées les plus efficaces lorsque je travaillais chez Apple.
Si vous êtes au sommet d'une montagne, vous souhaiterez peut-être retourner dans la société avant de continuer. Si ce n'est pas le cas, empêchons votre iPhone de dire Pas de service pour de bon.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour les étapes ci-dessous, regardez notre nouvelle vidéo sur YouTube !
1. Enregistrez-vous auprès de votre opérateur à propos de votre compte
Les transporteurs annulent les comptes des clients pour toutes sortes de raisons. J'ai entendu parler de cas où les iPhones ont été déconnectés parce que l'opérateur soupçonnait une activité frauduleuse, le paiement du client était en retard et des conjoints mécontents qui ne voulaient vraiment pas entendre parler de leur ex.
Si l'une de ces raisons vous interpelle, appelez votre opérateur pour vous assurer que tout va bien. Votre iPhone indiquera Pas de service si votre compte a été annulé, et c'est une raison courante, mais facilement négligée, de ce problème.
Si vous découvrez que le problème de non-service est causé par votre opérateur, consultez mon outil de comparaison de forfaits de téléphonie mobile pour savoir comment vous pourriez économiser des centaines de dollars par an en changeant les choses.Si ce n'est pas la faute de votre opérateur (et la plupart du temps ce n'est pas le cas), il est temps de jeter un coup d'œil au logiciel de votre iPhone.
2. Mettez à jour le logiciel et les paramètres de l'opérateur de votre iPhone
De nombreux iPhones ont déclaré qu'il n'y avait pas de service après la sortie d'iOS 8 par Apple. Bien que ce problème ait été résolu depuis longtemps, les mises à jour iOS contiennent toujours une multitude de correctifs pour les bogues logiciels moins courants qui peuvent causer le non Problème de service. Vous pouvez procéder de deux manières :
- Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi, vous pouvez vérifier si une mise à jour logicielle pour votre iPhone est disponible en allant surParamètres -> Général -> Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour iOS n'est pas disponible, accédez à Settings -> General -> About pour rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur. Il n'y a pas de bouton pour vérifier ces mises à jour - restez simplement sur la page À propos pendant environ 10 secondes, et si rien ne s'affiche, les paramètres de votre opérateur sont à jour.
- Si vous n'avez pas accès au Wi-Fi, connectez votre iPhone à votre ordinateur et utilisez iTunes ou Finder (uniquement sur Mac exécutant Catalina 10.15 ou une version plus récente) pour vérifier si une mise à jour logicielle est disponible pour votre iPhone. Vous demanderez automatiquement si vous souhaitez mettre à jour votre iPhone s'il en existe un. iTunes et Finder vérifient également automatiquement les mises à jour des paramètres de l'opérateur, donc si cela vous est demandé, c'est une bonne idée de le mettre à jour également.
Si votre iPhone indique Pas de service après avoir mis à jour votre logiciel, ou si votre logiciel est déjà à jour, il est temps de plonger et de faire un dépannage.
3. Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre toutes sortes de problèmes Wi-Fi et cellulaires sur votre iPhone. Cela "oublie" tous vos réseaux Wi-Fi, vous devrez donc vous y reconnecter et ressaisir vos mots de passe Wi-Fi.Le problème Pas de service peut disparaître après le redémarrage de votre iPhone.
Pour réinitialiser les paramètres réseau, ouvrez Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau Entrez votre Code d'accès iPhone, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît en bas de l'écran de votre iPhone.
4. Vérifiez les paramètres cellulaires sur votre iPhone
Il existe un certain nombre de paramètres de données cellulaires sur votre iPhone, et si quelque chose n'est pas configuré correctement, votre iPhone peut indiquer Aucun service. Les paramètres peuvent être modifiés accidentellement, et parfois le problème peut être résolu simplement en désactivant et en activant un paramètre.
Le problème avec le diagnostic des paramètres cellulaires sur votre iPhone est que ce que vous voyez dans Paramètres -> Cellulaire varie d'un opérateur à l'autre. Si vous ne voyez pas un paramètre que je mentionne dans cette section, passez à la suggestion suivante - vous ne manquez rien.Voici mes suggestions:
- Allez à Settings -> Cellular, et assurez-vous que Cellular Dataest sur. Si c'est le cas, essayez de l'éteindre et de le rallumer.
- Allez à Cellulaire Options de données -> Roaming et assurez-vous Voice Roaming est activé. L'itinérance vocale devrait être activée pour la plupart des personnes aux États-Unis Les opérateurs ne facturent plus l'itinérance cellulaire comme ils le faisaient auparavant. Si cela vous intéresse, l'un de nos rédacteurs a rédigé un article expliquant le fonctionnement de l'itinérance voix et données sur votre iPhone. Un mot d'avertissement : il est conseillé de désactiver l'itinérance vocale lorsque vous voyagez à l'étranger pour éviter une facture de téléphone massive lorsque vous rentrez chez vous.
- Allez à Settings -> Carriers et désactivez la sélection automatique du transporteur. Votre iPhone peut cesser de dire Aucun service si vous choisissez manuellement le réseau cellulaire auquel vous connecter. Beaucoup de lecteurs ne verront pas cette option sur leur iPhone, et c'est parfaitement normal.Elle ne s'applique qu'à certains transporteurs.
5. Sortez votre carte SIM
La carte SIM de votre iPhone relie votre iPhone au réseau cellulaire de votre opérateur. C'est ainsi que votre opérateur distingue votre iPhone de tous les autres. Parfois, votre iPhone cessera de dire No Service simplement en retirant votre carte SIM de votre iPhone et en la remettant en place.
Si vous ne savez pas comment retirer votre carte SIM, lisez les étapes 1 à 3 de mon article sur les raisons pour lesquelles les iPhones disent parfois "Pas de carte SIM". Pour retirer votre carte SIM, vous pouvez vous procurer un outil d'éjection de carte SIM sur Amazon - ou simplement utiliser un trombone.
Si votre iPhone indique Pas de service après avoir lu mon autre article, revenez ici et passez à l'étape suivante.
6. Vérifiez les dégâts d'eau
Il est facile de comprendre pourquoi un iPhone peut dire "Pas de service" s'il est cassé, mais les dégâts d'eau peuvent être invisibles et insidieux. Si votre iPhone a commencé à dire "Pas de service" après avoir été mouillé, il y a de fortes chances que des dégâts d'eau soient à l'origine du problème.
Apple ne répare pas les iPhone endommagés par l'eau, mais les remplace. Si vous avez AppleCare +, le coût de remplacement d'un iPhone endommagé est négligeable par rapport à ce qu'il en coûte si vous ne le faites pas. Si vous recherchez une alternative moins coûteuse, consultez la section Options de réparation ci-dessous.
7. Sauvegardez et restaurez votre iPhone, mais lisez d'abord l'avertissement !
La corruption logicielle peut tout causer, de l'épuisement excessif de la batterie aux iPhones qui deviennent trop chauds, en passant par des problèmes comme celui-ci. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone sur iTunes ou iCloud si vous choisissez de continuer, car la restauration de votre iPhone efface tout ce qu'il contient.
Un avertissement extrêmement important
La restauration de votre iPhone lorsqu'il ne parvient pas à se connecter à un réseau cellulaire est très dangereuse, pour cette raison : un iPhone doit être activé avant de pouvoir être utilisé après une restauration. Si vous restaurez votre iPhone et qu'il indique toujours Pas de service, il sera totalement inutilisable.Vous ne pourrez rien faire : ne pas restaurer votre iPhone, ne pas utiliser vos applications ; rien.
Si vous disposez d'un téléphone de secours et que vous êtes prêt à prendre le risque, la restauration de votre iPhone peut résoudre ce problème, mais il n'y a aucune garantie. Je ne vous recommande pas d'essayer de restaurer votre iPhone à moins que vous n'ayez un Apple Store à proximité.
8. Contactez votre opérateur ou réparez votre iPhone
Parfois, les opérateurs ont des codes d'activation spéciaux qui peuvent résoudre le problème lorsque votre iPhone indique Pas de service. Ces codes changent trop fréquemment et il y a trop d'opérateurs pour lister des codes spécifiques ici, mais il est possible que votre opérateur puisse vous aider par téléphone. Si cela ne fonctionne pas, votre opérateur vous enverra dans un Apple Store pour faire diagnostiquer votre iPhone par un technicien.
Options de réparation
Si vous choisissez d'aller dans un Apple Store, c'est une très bonne idée d'appeler à l'avance ou d'aller en ligne pour prendre rendez-vous au Genius Bar avant votre arrivée. Si vous ne le faites pas, vous pourriez finir par attendre un moment (ou acheter un nouveau Mac).
L'un des plus gros effets secondaires lorsque votre iPhone indique No Service est que sa batterie commence à se décharger très rapidement. Si cela vous arrive (ou si vous souhaitez améliorer la durée de vie de la batterie en général), mon article sur la façon d'économiser la batterie de l'iPhone peut faire toute la différence.
Si ce n'est pas la première fois que vous rencontrez le problème d'absence de service et que vous en avez marre, consultez les cartes de couverture de l'opérateur UpPhone ou utilisez mon outil de comparaison de forfaits de téléphonie mobile pour savoir combien l'argent que votre famille pourrait économiser en passant à un autre opérateur.
Pas de service? Pas plus.
Il y a 20 ans, une plainte concernant notre incapacité à passer des appels téléphoniques où que nous soyons pouvait être considérée comme un "problème de luxe", mais les choses ont changé et notre capacité à rester connecté est d'une importance vitale pour nos vies quotidiennes. Dans cet article, vous avez appris pourquoi votre iPhone indique Aucun service et exactement comment y remédier. Je suis intéressé de savoir quel correctif a résolu le problème de non-service pour vous dans la section des commentaires ci-dessous.
