La plupart d'entre nous ne réalisent jamais que nous avons besoin d'un mot de passe de messagerie vocale sur nos iPhones jusqu'à ce que ce message ennuyeux surgisse de nulle part : "Mot de passe incorrect. Saisissez le mot de passe de la messagerie vocale. » Vous faites la seule chose qui a du sens : vous essayez un ancien mot de passe de messagerie vocale. C'est faux. Vous essayez votre mot de passe iPhone et c'est faux aussi. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi votre iPhone demande un mot de passe de messagerie vocale et comment réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale iPhone afin vous pouvez à nouveau accéder à votre messagerie vocale
Les employés d'Apple voient ce problème tout le temps. Cela se produit généralement lorsqu'ils configurent le nouvel iPhone d'un client, surtout si AT&T est le fournisseur de services sans fil.Ils ont déballé l'iPhone, l'ont configuré et juste au moment où ils pensaient avoir terminé, le message "Mot de passe de la messagerie vocale incorrect" s'affiche.
Pourquoi mon iPhone me demande-t-il un mot de passe de messagerie vocale ?
AT&T utilise des fonctionnalités de sécurité supplémentaires qui ne sont pas utilisées par d'autres fournisseurs de services sans fil. Ils sont conçus pour vous protéger, mais ils peuvent être ennuyeux et vous faire perdre beaucoup de temps si vous ne savez pas comment les contourner.
L'article d'assistance d'Apple sur le sujet contient deux phrases et vous demande de contacter votre fournisseur de services sans fil ou d'entrer votre mot de passe dans l'application Paramètres. Ce n'est pas particulièrement utile pour la plupart des gens, nous allons donc entrer dans une discussion plus détaillée.
Comment réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale iPhone sur AT&T
Heureusement, les étapes nécessaires pour réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale de votre iPhone sont courtes et simples tant que vous savez quoi faire. Trois options s'offrent à vous :
Premier choix : AT&T dispose d'un système automatisé conçu pour vous guider tout au long du processus. Avant d'appeler, assurez-vous de connaître votre code postal de facturation.
- Appelez le 1 (800) 331-0500, auquel cas vous serez invité à entrer votre numéro de mobile. Assurez-vous d'entrer votre numéro de téléphone complet à 10 chiffres, y compris l'indicatif régional.
- Le système automatisé commencera à répertorier la pléthore d'options qui peuvent avoir nécessité votre appel.
- Pour l'instant, vous n'avez qu'à vous intéresser à la troisième option. Appuyez sur le « 3 » pour l'assistance de la messagerie vocale, puis appuyez à nouveau sur le « 3 » pour modifier votre mot de passe.
- Entrez votre code postal de facturation lorsque vous y êtes invité.
- À ce stade, le message trop familier apparaîtra : "Mot de passe incorrect - Entrez le mot de passe de la messagerie vocale". Ne vous inquiétez pas! Vous n'avez rien fait de mal.
- Enfin, vous devrez saisir à nouveau votre numéro de téléphone portable, mais cette fois, saisissez votre numéro de téléphone à 7 chiffres, sans compter l'indicatif régional.
- Vous avez terminé!
Deuxième choix : AT&T fournit le même service automatisé en ligne via son site Web. Pour utiliser cette option, assurez-vous d'être enregistré et connecté à votre compte "myWireless".
Lorsque vous êtes connecté, assurez-vous que la ligne mobile affichée est celle avec le mot de passe de la messagerie vocale de l'iPhone que vous souhaitez modifier. Suivez ensuite ces étapes :
- Naviguez sur le site Web en commençant par : Téléphone/Appareil -> Réinitialiser le code PIN de la messagerie vocale -> Mettez en surbrillance votre numéro de téléphone portable -> Soumettre
- Une fois de plus, vous verrez "Mot de passe incorrect - Entrez le mot de passe de la messagerie vocale."
- Entrez votre numéro de portable sans l'indicatif régional. Appuyez sur OK.
- Vous avez terminé!
Troisième choix : Si vous souhaitez faire une dernière tentative depuis votre boîte vocale, suivez cette séquence d'étapes. Considérez ceci comme un ultime effort si tout le reste échoue !
- Naviguez sur votre appareil mobile en commençant par : Accueil -> Téléphone -> Clavier -> Maintenez "1"
- Vous serez invité à entrer votre mot de passe de messagerie vocale actuel (si vous en avez un).
- Appuyez sur les numéros suivants dans l'ordre : 4 -> 2 -> 1
- Encore une fois : "Mot de passe incorrect - Entrez le mot de passe de la messagerie vocale." Cette fois, vous pouvez simplement saisir le nouveau mot de passe et appuyer sur OK.
- Vous avez terminé!
Et si j'utilise un opérateur autre qu'AT&T ?
Vous avez de la chance, car il devrait être beaucoup plus facile pour vous de réinitialiser votre mot de passe. Vous n'aurez peut-être pas à appeler votre fournisseur de services sans fil, mais je vous indiquerai la bonne direction au cas où vous le feriez. Voici les deux options simples :
Option 1 : l'application Paramètres
Tout d'abord, accédez à Paramètres -> Téléphone -> Modifier le mot de passe de la messagerie vocale. Voici ce que vous devriez voir :
Option 2 : appelez votre fournisseur de services sans fil
Si la première option échoue, vous devez appeler directement l'assistance. Voici les numéros de service client pour AT&T, Sprint et Verizon Wireless :
- AT&T : 1 (800) 331-0500
- Sprint : 1 (888) 211-4727
- Verizon Wireless : 1 (800) 922-0204
À ce stade, le mot de passe de votre messagerie vocale iPhone doit être réinitialisé et nous espérons que vous êtes prêt à partir. Un autre problème courant auquel les gens sont confrontés après avoir configuré leur nouvel iPhone est que leurs contacts ne se synchronisent pas sur leurs appareils. Si cela vous arrive, mon article peut vous aider. Si vous avez d'autres questions sur votre iPhone, laissez un commentaire ci-dessous ou visitez le groupe Facebook Payette Forward pour vous connecter avec l'un de nos experts.
