Vous branchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes, mais votre iPhone ne s'affiche pas. Vous avez essayé de débrancher votre iPhone de votre ordinateur et rebranchez-le, fermez et rouvrez iTunes, et vous êtes sûr que votre câble Lightning fonctionne, mais il ne se connecte toujours pas. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi votre iPhone ne se connecte pas à iTunes et comment résoudre le problème sur Mac et PC.
Dépannage des problèmes liés à l'iPhone/iTunes : par où commencer
La première chose que nous devons faire est de vérifier que votre câble Lightning (le câble qui recharge votre iPhone) fonctionne correctement.Si le câble fonctionne pour charger votre iPhone, c'est probablement bon, mais pas toujours. Certains câbles qui fonctionnent pour le chargement ne fonctionneront pas pour synchroniser les données.
Vous le verrez généralement avec les câbles bon marché que vous trouverez à la station-service, car ils ne sont pas d'aussi haute qualité que les câbles produits par Apple. Mais tous les câbles non Apple ne sont pas de mauvaise qualité. Voici ce qui fait la différence :
Recherchez des câbles certifiés MFi
Les câbles Lightning de haute qualité sont certifiés MFi . Lorsqu'une entreprise demande la certification MFi d'Apple, elle reçoit les spécifications de haute qualité et une puce d'identification unique pour ce câble spécifique. Avez-vous déjà vu "Ce câble ou accessoire n'est pas certifié et peut ne pas fonctionner de manière fiable avec cet iPhone." pop-up sur votre iPhone? Cela signifie que le câble n'est pas certifié MFi et peut ne pas être de haute qualité.
Amazon vend d'excellents câbles pour iPhone certifiés MFi qui sont environ deux fois moins chers que ceux d'Apple. Si vous magasinez dans un magasin, recherchez le logo « Made for iPhone » sur la boîte, ce qui signifie que le câble est certifié MFi.
Après avoir vérifié que votre câble Lightning fonctionne, essayez de brancher votre iPhone sur un autre port USB de votre ordinateur. Les ports USB peuvent également s'user, et parfois, l'utilisation d'un autre port suffit à résoudre ce problème.
À partir de maintenant, les correctifs sont différents pour Mac et PC. Je vais commencer par vous montrer comment résoudre ce problème sur les PC exécutant Windows. Si vous avez un Mac, vous pouvez passer directement à la section sur la marche à suivre lorsque votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre Mac.
La raison la plus courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre PC
La raison la plus courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à iTunes est que le pilote de l'appareil ne fonctionne pas correctement.
Qu'est-ce qu'un pilote de périphérique ?
Un pilote de périphérique (ou simplement un pilote) est le programme qui indique à Windows comment interagir ou comment "parler" au matériel connecté à votre ordinateur.Si le pilote de votre iPhone ne fonctionne pas correctement, votre ordinateur ne saura pas comment communiquer avec votre iPhone et il n'apparaîtra pas dans iTunes.
Les pilotes cessent de fonctionner pour diverses raisons, et c'est un problème courant sur les PC pour iPhone et autres appareils.
Dépannage du pilote de périphérique de votre iPhone
Sur un PC, la première chose à faire est d'ouvrir Gestionnaire de périphériques. Vous trouverez le Gestionnaire de périphériques dans le Panneau de configuration, mais le moyen le plus simple consiste à cliquer sur la barre de recherche de votre ordinateur et à saisir "Gestionnaire de périphériques".
Après avoir ouvert le Gestionnaire de périphériques, recherchez Contrôleurs Universal Serial Bus et cliquez sur le petit triangle icon juste à droite. Un menu déroulant s'ouvrira et vous devriez voir Pilote USB pour appareil mobile Apple répertorié ici.
Remarque : si votre appareil est branché et s'affiche dans Mon PC ou Mon ordinateurmais vous ne voyez pas le pilote ici, ne vous inquiétez pas, j'y reviendrai plus tard.
Comment réparer le pilote USB de l'appareil mobile Apple sur un PC
Si vous voyez Pilote USB pour appareil mobile Apple mais que votre iPhone ne se connecte pas à iTunes, le pilote doit probablement être mis à jour ou réparé. Faites un clic droit sur Pilote USB pour appareil mobile Apple et trois options devraient apparaître : Mettre à jour le logiciel du pilote…, Désactiver , et Désinstaller
Activez le pilote si vous le pouvez
Si vous voyez une option pour Activer, cliquez dessus et votre problème devrait être résolu. À un moment donné, le pilote a été désactivé, donc le réactiver résoudra le problème. Si vous ne voyez pas Enable, continuez à lire.
Désinstaller et réinstaller le pilote
J'ai trouvé que désinstaller et réinstaller le pilote est le moyen le plus simple de résoudre les problèmes de pilote. Le pilote n'apparaîtra que si votre iPhone est branché sur votre ordinateur, assurez-vous donc que votre iPhone est branché avant de rechercher ce pilote.
Cliquez sur Désinstaller et Windows supprimera le pilote de la liste des contrôleurs Universal Serial Bus. Ensuite, débranchez votre iPhone et rebranchez-le. Lorsque vous faites cela, votre ordinateur reconnaîtra automatiquement votre iPhone et réinstallera une version à jour du chauffeur.
Un pilote obsolète est une raison très courante pour laquelle un iPhone ne se connecte pas à iTunes, cela devrait donc résoudre le problème. Ouvrez iTunes et recherchez l'icône iPhone pour voir si votre iPhone est connecté. Assurez-vous de regarder votre iPhone et de cliquer sur "Trust" pour vous assurer qu'il s'affiche.
Pourquoi vous devez sélectionner "Trust" sur votre iPhone
Il est très important que vous appuyiez sur Trust sur votre iPhone, sinon il ne communiquera pas du tout avec votre ordinateur. À ce stade, si votre iPhone apparaît dans iTunes, vous êtes prêt ! Si votre iPhone ne s'affiche toujours pas, continuez à lire.
Choisissez l'option "Mettre à jour le logiciel du pilote…" si vous le pouvez
Si vous choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote… après avoir cliqué avec le bouton droit sur Pilote USB du périphérique mobile Apple,vous verrez deux options : Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour et Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote .
Cliquez sur Recherchez automatiquement le logiciel du pilote mis à jour et Windows recherchera sur Internet une version mise à jour du pilote. Si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, vous devrez cliquer sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote-Je vais vous montrer comment faire sous la section ci-dessous intitulée Comment résoudre les problèmes de mise à jour du pilote et que faire si le pilote est manquant.
Si vous ne voyez pas du tout le pilote (il manque dans le gestionnaire de périphériques)
Il y a deux raisons pour lesquelles Pilote USB pour appareil mobile Apple n'apparaîtra pas dans le Gestionnaire de périphériques :
- Votre iPhone n'est pas connecté à l'ordinateur. Ouvrez le dossier My PC ou My Computer sur votre ordinateur, et si vous voyez votre iPhone là, passez à l'option suivante.
- Le pilote ne s'affiche pas ou ne se réinstalle pas automatiquement sur votre ordinateur. Si vous avez supprimé le pilote de votre ordinateur et qu'il ne s'affiche pas lorsque vous rebranchez votre iPhone, voici comment le réparer :
Lorsque le pilote ne s'affiche pas du tout, recherchez une option appelée Périphériques portables dans le Gestionnaire de périphériques. Cliquez sur l'icône petit triangle à droite de Appareils portables et vous devriez voirApple iPhone répertorié. C'est une autre façon de vérifier que votre iPhone est connecté à votre ordinateur.
Comment résoudre les problèmes de mise à jour du pilote et que faire si le pilote est manquant
À partir de ce moment, le correctif est exactement le même pour les problèmes de mise à jour du pilote et des pilotes qui manquent complètement dans le Gestionnaire de périphériques.
- Si le pilote est complètement manquant, faites un clic droit sur Apple iPhone sous Périphériques portables. Sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote et une fenêtre apparaîtra à l'écran.
- Si vous mettez à jour votre pilote, cliquez sur petite icône en forme de triangle à droite des contrôleurs Universal Serial Bus, cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote…, puis cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote.
Comment rechercher le pilote USB du périphérique mobile Apple
Tout d'abord, vous devez localiser le dossier dans lequel le pilote est stocké sur votre ordinateur. Cela signifiera naviguer vers le répertoire (ou dossier) suivant dans la fenêtre :
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider dans ce processus.
Trouver le bon pilote sur votre ordinateur
Après avoir sélectionné Parcourir, parcourez la liste jusqu'à ce que vous trouviez votre lecteur C. Il peut s'agir de la première option sous Ce PC ou Cet ordinateur.
Si le dossier Ce PC ou Cet ordinateur n'est pas ouvert, cliquez sur la petite flèche à droite pour ouvrir le dossier et regarder pour le lecteur C. Vous verrez quelque chose comme OS (C :) ou simplement C :. Dans tous les cas, cliquez sur la flèche à côté du lecteur C pour ouvrir le menu déroulant.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez Program Files et cliquez sur la flècheouvrir le menu déroulant. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à Fichiers communs et ouvrez à nouveau le menu déroulant - vous avez compris, n'est-ce pas ?
Cette fois, recherchez le dossier Apple et ouvrez ce menu déroulant. Faites défiler à nouveau vers le bas et recherchez Mobile Device Support et vous l'avez deviné, ouvrez le menu déroulant. Dernière étape : Cliquez sur le dossier appelé Drivers pour le sélectionner.Ce dossier ne doit pas avoir une petite flèche à côté de lui-cliquez simplement sur le dossier pour le sélectionner, puis cliquez sur OK
Vous avez maintenant sélectionné le bon dossier pour mettre à jour le pilote USB du périphérique mobile Apple ou rechercher un pilote manquant. Maintenant, cliquez sur Suivant dans la fenêtre, et vous verrez un message indiquant que le pilote a été installé avec succès ou que le pilote est maintenant à jour .
Si l'iPhone ne s'affiche toujours pas, redémarrez
À ce stade, le pilote est correctement installé sur votre ordinateur. Si votre iPhone ne s'affiche toujours pas dans iTunes, je vous recommande de redémarrer votre ordinateur et votre iPhone en même temps. Déconnectez votre iPhone de votre ordinateur, éteignez-le et rallumez-le, puis redémarrez votre ordinateur. Une fois votre ordinateur rallumé, rebranchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes pour voir si le problème a été résolu.
Dernier effort : désinstaller et réinstaller iTunes
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre iPhone à iTunes sur votre PC, nous devons désinstaller complètement iTunes, puis réinstaller la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur Vous pouvez télécharger la dernière version d'iTunes à partir du site Web d'Apple. Une fois l'installation d'iTunes terminée sur votre ordinateur, il est conseillé de redémarrer votre PC avant de poursuivre le processus
Comment la réinstallation d'iTunes résout-elle le problème ?
Lorsque vous réinstallez iTunes, il installe un petit programme qui s'exécute en arrière-plan de votre ordinateur appelé Apple Mobile Device Support. Ce programme est très important car il exécute le pilote et l'interface qui permet à votre iPhone de se connecter à iTunes Désinstaller et réinstaller iTunes est le meilleur moyen de résoudre les problèmes avec Apple Mobile Prise en charge de l'appareil.
Reconstruire votre bibliothèque iTunes après avoir réinstallé iTunes
Si vous désinstallez iTunes, vous ne perdrez aucun de vos fichiers de musique ou de film, mais vous devrez peut-être reconstruire votre bibliothèque iTunes.Ne vous inquiétez pas, Apple propose un excellent article d'assistance intitulé Si vous ne voyez pas l'intégralité de votre bibliothèque après la mise à jour d'iTunes sur votre Mac ou votre PC, qui vous guidera tout au long du processus. .
À ce stade, le problème sera résolu - passez au bas de l'article pour conclure et laissez un commentaire sur l'étape qui a fonctionné pour vous.
Mon iPhone ne se connecte pas à iTunes sur mon Mac !
Pour les fans d'Apple, il ne sera pas surprenant que le dépannage des raisons pour lesquelles un iPhone ne se connecte pas à iTunes sur un Mac est généralement beaucoup plus simple que le dépannage du problème sur un PC. Avant de faire quoi que ce soit d'autre, nous devons nous assurer que votre Mac se rend compte que votre iPhone est branché sur votre ordinateur.
Comment vérifier si votre Mac reconnaît votre iPhone
Tout d'abord, cliquez sur la pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu Pomme, puis sélectionnez À propos de ce Mac .
Cliquez sur USB sur la gauche et recherchez iPhone.
Dépannage des problèmes d'iTunes / iPhone sur Mac
Si votre iPhone apparaît dans les informations système mais qu'il n'apparaît pas dans iTunes, passez à l'étape 3 ci-dessous. Si votre iPhone ne figure pas dans la liste, commencez par l'étape 1.
- Essayez un autre port USB sur votre Mac.
- Essayez un autre câble Lightning.
- Désactivez les logiciels de sécurité tiers. (Les logiciels de sécurité peuvent parfois être trop agressifs et empêcher vos propres périphériques USB de se connecter à votre Mac.)
- Réinitialisez le dossier de verrouillage dans iTunes. Consultez cet article d'assistance sur la réinitialisation du dossier Lockdown sur votre Mac pour savoir exactement comment procéder.
Votre iPhone apparaît à nouveau dans iTunes !
Bon travail! À ce stade, votre iPhone réapparaît dans iTunes.Je parie que vous n'auriez jamais pensé que vous seriez si heureux de revoir cette petite icône iPhone dans iTunes ! Résoudre les raisons pour lesquelles un iPhone ne se connecte pas à iTunes n'est pas toujours facile, et vous méritez une tape dans le dos. Vous pouvez maintenant revenir à la synchronisation et à la sauvegarde de votre iPhone, juste au cas où vous auriez besoin de le restaurer à l'avenir. Faites-moi savoir quel correctif a fonctionné pour vous dans la section des commentaires ci-dessous.
