Votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi et vous ne savez pas pourquoi. Peut-être que votre ordinateur se connecte, peut-être que celui de votre ami L'iPhone se connecte, ou peut-être qu'aucun appareil ne se connectera du tout. Peut-être que votre iPhone se connecte à tous les réseaux Wi-Fi sauf un, ou peut-être qu'il ne se connecte à aucun réseau.
Il y a beaucoup de possibilités lorsqu'il s'agit de diagnostiquer et de résoudre ce problème, mais je vais vous aider à aller au fond des choses. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi et vous aider à résoudre le problème , que ce soit avec votre iPhone ou votre routeur sans fil.
Pendant ce temps, au Genius Bar…
Un client arrive et dit que son iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi. Le technicien demande au client de se connecter au Wi-Fi à l'intérieur du magasin, et la plupart du temps, cela fonctionne. C'est la première étape du diagnostic de ce problème et la première question que vous devriez vous poser :
Si vous n'avez pas d'autre réseau Wi-Fi à utiliser pour tester votre iPhone, rendez-vous chez Starbucks, votre bibliothèque locale ou chez un ami et essayez de vous connecter à son réseau Wi-Fi. Si votre iPhone se connecte, ce n'est pas un problème matériel - il y a un problème entre votre iPhone et votre routeur sans fil à la maison.
Remarque : si votre iPhone ne se connecte à aucun réseau sans fil, passez à la section de cet article intitulée Supprimer tous les réseaux Wi-Fi stockés sur votre iPhone Si cela ne fonctionne pas, passez à la section intitulée Diagnostic des problèmes matérielsConsultez mon autre article si le Wi-Fi est grisé dans les paramètres !
La solution la plus simple
Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez d'éteindre votre iPhone et votre routeur Wi-Fi, puis de les rallumer.
- Sur votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que slide to power off s'affiche. Faites glisser votre doigt sur l'écran et attendez que votre iPhone s'éteigne. Cela peut prendre 15 secondes ou plus pour que votre iPhone s'éteigne. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
- Nous allons utiliser une astuce très technique pour éteindre et rallumer votre routeur Wi-Fi : débranchez le cordon d'alimentation du mur et rebranchez-le.
Après le redémarrage de votre routeur, essayez de reconnecter votre iPhone au Wi-Fi. Si cela fonctionne, il y a eu un problème avec le logiciel intégré de votre routeur sans fil (parfois appelé micrologiciel). Peu de gens comprennent le fonctionnement réel des réseaux Wi-Fi.Tous les routeurs Wi-Fi utilisent essentiellement le même matériel pour créer des réseaux sans fil, mais le logiciel intégré aux routeurs Wi-Fi varie considérablement d'un modèle à l'autre.
Comme sur votre iPhone et votre ordinateur, le logiciel intégré à votre routeur sans fil peut planter. Le routeur peut toujours diffuser le réseau Wi-Fi, mais le logiciel intégré ne répond pas lorsqu'un appareil tente de se connecter. Si la réinitialisation de votre routeur sans fil résout le problème, vous pouvez consulter le site Web du fabricant pour voir si une mise à jour logicielle (ou micrologicielle) est disponible pour votre routeur. Les mises à jour logicielles peuvent empêcher le problème de se reproduire.
Quand votre iPhone se connecte à tous les réseaux Wi-Fi, sauf un
Ce scénario rend très difficile le diagnostic du problème, en particulier dans un Apple Store. Habituellement, le client ne peut pas reproduire le problème car il ne se produit qu'à la maison. Le mieux qu'un technicien puisse faire est d'offrir des conseils génériques, de réinitialiser certains paramètres et de souhaiter bonne chance au client.J'espère que cet article vous sera plus utile que cela, car contrairement à un Genius, vous pouvez l'emporter chez vous.
Avant d'approfondir, je trouve utile de reformuler le problème : Votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi car il y a un problème avec votre iPhone ou votre routeur sans fil. Les problèmes avec les iPhones sont plus faciles à diagnostiquer, nous allons donc commencer par là.
Problèmes avec les iPhones et les réseaux Wi-Fi
Les iPhones mémorisent tous les réseaux Wi-Fi auxquels ils se sont connectés, ainsi que le mot de passe de chaque réseau. Lorsque nous rentrons du travail, nos iPhones se reconnectent automatiquement à notre Wi-Fi à la maison et entrent le mot de passe. Au moins, ils sont censés le faire.
L'un des principaux avantages de l'iPhone, et ce dont les geeks se plaignent toujours, c'est qu'il est simple, et donc limité en termes de capacité de l'utilisateur à "passer sous le capot" pour diagnostiquer un problème. Contrairement à votre Mac ou PC, votre iPhone ne peut pas afficher la liste des réseaux Wi-Fi qu'il a enregistrés au fil des ans.Vous pouvez "oublier" un réseau Wi-Fi, mais uniquement si vous y êtes déjà connecté.
Désactiver et réactiver le Wi-Fi
Une étape rapide lorsque votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi consiste à désactiver et à réactiver rapidement le Wi-Fi. Pensez-y comme si vous éteigniez et rallumiez votre iPhone : cela donne à votre iPhone un nouveau départ et une seconde chance d'établir une connexion propre au Wi-Fi.
Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur le commutateur à côté de Wi-Fi en haut du menu. Attendez quelques secondes, puis réactivez le Wi-Fi !
Désactivez votre VPN
Est-ce qu'un VPN (réseau privé virtuel) fonctionne sur votre iPhone ? Il est possible que ce soit la raison pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur VPN. Appuyez sur le commutateur à côté de Status pour désactiver votre VPN. Vous saurez qu'il est éteint lorsqu'il indique Non connecté à côté de État.
Si cela a résolu le problème pour vous, il se peut qu'il y ait un problème avec votre VPN. Consultez notre autre article pour diagnostiquer et résoudre les problèmes avec un VPN iPhone !
Supprimer tous les réseaux Wi-Fi stockés sur votre iPhone
Ensuite, essayez de réinitialiser complètement la base de données des réseaux Wi-Fi de votre iPhone. Cela résout le problème la plupart du temps et élimine pratiquement la possibilité qu'un problème logiciel sur votre iPhone soit à l'origine du problème. Accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser et choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
Vous devrez vous reconnecter à tous vos réseaux Wi-Fi et saisir à nouveau leurs mots de passe, alors assurez-vous de connaître les plus importants avant de commencer. Essayez de vous reconnecter à votre routeur sans fil après le redémarrage de votre iPhone. S'il ne se connecte toujours pas, il est temps de jeter un coup d'œil à votre routeur sans fil.
Problèmes avec votre routeur sans fil
Une raison courante pour laquelle les iPhones ne se connectent pas à un réseau Wi-Fi est un problème de relation entre votre iPhone et votre routeur sans fil. Vous comprendrez comment résoudre le problème une fois que vous en saurez un peu plus sur le fonctionnement du Wi-Fi sur votre iPhone.
Comment fonctionnent les réseaux Wi-Fi et pourquoi cela s'applique à vous
La connexion de votre iPhone au Wi-Fi implique deux éléments : votre iPhone et votre routeur sans fil. Votre routeur sans fil diffuse un signal avec le nom de votre réseau sans fil pour que tout le monde puisse le voir. Lorsque vous vous connectez au Wi-Fi, une relation est établie entre votre routeur sans fil et votre iPhone.
Votre routeur sans fil (ou routeur Wi-Fi) est comme le bureau de poste. C'est l'intermédiaire entre votre iPhone et Internet, tout comme la poste est l'intermédiaire entre le flux de courrier entre votre domicile et le monde extérieur. Lorsque vous envoyez une lettre, la poste la livre à la bonne adresse.Lorsque vous recevez une lettre, la poste ne peut la livrer que si elle connaît votre adresse. C'est exactement ce qui se passe avec votre iPhone.
Lorsque votre iPhone et d'autres appareils se connectent au Wi-Fi, votre routeur sans fil attribue à chacun une adresse distincte. Tout sur Internet a sa propre adresse unique. Lorsque vous êtes arrivé sur payetteforward.com, votre routeur sans fil (ou votre connexion Internet) traduit payetteforward.com en 104.24.106.250, l'adresse Internet de ce site Web. Votre ordinateur a aussi une adresse. Vous pouvez découvrir ce que c'est en tapant What Is My IP? dans Google.
Comment cela se rapporte-t-il au fait que mon iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi ?
La plupart du temps, votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi car votre routeur sans fil n'attribue pas d'adresse à votre iPhone comme il le devrait. Cela peut arriver pour différentes raisons, mais il suffit de comprendre que votre routeur sans fil refuse de permettre à votre iPhone de se connecter car il est confus quant à son adresse.
La réinitialisation de votre routeur sans fil à ses paramètres d'usine par défaut réinitialise son "carnet d'adresses", et c'est le moyen le plus simple et le plus efficace de résoudre définitivement le problème. Ne perdez pas votre temps à essayer de diagnostiquer d'obscurs problèmes de connectivité sans fil. Réinitialisez-le simplement aux paramètres d'usine et configurez-le à nouveau. La configuration d'un routeur sans fil ne prend que quelques minutes, mais le dépannage des problèmes de connectivité sans fil peut prendre des heures.
Comment réinitialiser mon routeur sans fil aux paramètres d'usine ?
S'il y avait une façon de faire cela, je vous dirais comment. Il existe un milliard de routeurs sans fil différents, je vais donc faire la meilleure chose à faire et vous montrer le moyen le plus simple de savoir comment réinitialiser votre routeur.
C'est ainsi que je réinitialiserais mon routeur, mais si vous ne savez pas comment configurer votre routeur sans fil à partir de zéro, assurez-vous d'avoir les instructions à portée de main. Voici le meilleur moyen de les retrouver si vous avez jeté la boîte.
- Trouvez le numéro de modèle de votre routeur sans fil et notez-le. Il se trouve généralement sous ou sur le côté de votre routeur sans fil.
- Visitez le site Web d'assistance du fabricant et recherchez votre numéro de modèle. Vous trouverez les instructions de configuration ou le guide de l'utilisateur téléchargeable sur le site Web d'assistance du fabricant. Voici des liens vers quelques-uns des plus importants :
Quand vous configurez à nouveau votre réseau sans fil
Lorsque vous configurez votre routeur sans fil, il est possible (mais pas nécessaire) d'utiliser le même nom pour votre réseau sans fil et le même mot de passe qu'auparavant. Essayez de vous reconnecter au réseau avec votre iPhone. S'il se connecte, nous avons déterminé que le problème venait de votre routeur sans fil.
Une raison moins courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi
Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez vos paramètres de sécurité sans fil. Assurez-vous que le type de sécurité sans fil est défini sur WPA2 Personal en utilisant le cryptage AES, et non TKIP ou TKIP / AES. Ce n'est pas officiel, mais les appareils Apple semblent avoir des difficultés avec Sécurité TKIP. Heureusement, il n'est pas nécessaire de comprendre pourquoi. Recherchez les paramètres de sécurité sans fil dans le manuel de votre routeur sans fil pour savoir comment modifier ce paramètre.
Diagnostic des problèmes matériels
iPhone
Si vous avez réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone et qu'il ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, essayez to DFU restaurer votre iPhone et le restaurer à partir d'une sauvegarde. Si cela ne fonctionne pas, il y a de fortes chances que vous deviez réparer votre iPhone.
Les Apple Stores ne réparent pas les antennes Wi-Fi. Le mieux qu'ils puissent faire est de remplacer tout votre iPhone, et cela peut coûter cher si vous n'avez pas AppleCare+ et que votre iPhone n'est plus sous garantie ou est endommagé.
Routeur sans fil
Si vous avez réinitialisé votre routeur sans fil aux paramètres d'usine par défaut et qu'aucun appareil ne s'y connecte, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec votre routeur Wi-Fi. Visitez le site Web du fabricant pour connaître les étapes de dépannage avant de décider d'en acheter un nouveau.
Si vous devez acheter un nouveau routeur
Les routeurs Airport d'Apple sont faciles à configurer et intègrent un excellent logiciel. Je ne suis pas un fanboy d'Apple avec celui-ci - ils sont vraiment meilleurs que les autres que j'ai vus. Ils sont un peu plus chers que les autres routeurs que vous trouverez sur Amazon, mais cela vaut peut-être la peine de payer plus pour éviter d'autres maux de tête.
Récapitulation
À ce stade, votre iPhone est connecté au Wi-Fi ou vous êtes sur la bonne voie pour trouver une solution. J'aimerais connaître vos expériences de résolution du problème dans la section des commentaires ci-dessous. Si tel est le cas, indiquez-nous exactement pourquoi votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi et indiquez le numéro de modèle de votre routeur sans fil.Votre expérience peut aider d'autres lecteurs ayant le même problème.
