Voicemail ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas quoi faire. C'est incroyablement frustrant lorsque la messagerie vocale ne fonctionne pas, surtout si vous attendiez un appel téléphonique important d'un ami ou d'un membre de la famille. Dans cet article, Je vais vous montrer quoi faire lorsque votre iPhone ne lit pas les messages vocaux afin que vous puissiez résoudre le problème pour de bon.
Qu'est-ce qui ne va pas avec mon iPhone ? Dois-je appeler mon opérateur ?
À ce stade, nous ne savons pas exactement pourquoi votre iPhone ne lit pas les messages vocaux. La messagerie vocale que vous lisez dans l'application Téléphone sur votre iPhone s'appelle Visual Voicemail , qui télécharge vos messages vocaux depuis votre opérateur sous la forme de petits fichiers audio, similaires aux fichiers musicaux que vous écoutez dans l'application Musique.
Lorsque la messagerie vocale ne fonctionne pas sur votre iPhone, de nombreuses personnes supposent qu'il y a un problème avec leur opérateur de téléphonie mobile. Elles appellent donc immédiatement Verizon, AT&T, T-Mobile ou la ligne d'assistance téléphonique d'un autre opérateur. Cependant, la plupart du temps, le problème est en réalité causé par un problème logiciel sur l'iPhone lui-même.
La messagerie vocale ne fonctionne pas sur iPhone ? Voici pourquoi!
Il y a deux raisons principales pour lesquelles votre iPhone ne lit pas les messages vocaux :
- Votre iPhone ne télécharge pas les messages vocaux de votre opérateur de téléphonie mobile ; ou alors
- L'application Téléphone sur votre iPhone ne fonctionne pas correctement
Notre guide de dépannage vous aidera à diagnostiquer et à résoudre la raison pour laquelle la messagerie vocale ne fonctionne pas sur votre iPhone !
Avant que nous commencions…
Avant de plonger dans les étapes de dépannage, assurez-vous que la messagerie vocale visuelle est configurée sur votre iPhone.Ouvrez l'application Téléphone sur votre iPhone et appuyez sur Messagerie vocale dans le coin inférieur droit de l'écran. Si vous voyez "Pour récupérer un message vocal, définissez d'abord un mot de passe et un message d'accueil" à l'écran ainsi qu'un bouton indiquant Configurer maintenant , la messagerie vocale visuelle n'a pas été configurée sur votre iPhone.
Pour configurer la messagerie vocale visuelle, appuyez sur Configurer maintenant Vous serez invité à entrer et à confirmer un mot de passe de messagerie vocale. Ensuite, vous aurez la possibilité de choisir le message d'accueil par défaut de la messagerie vocale ou d'enregistrer le vôtre. Si vous souhaitez enregistrer votre propre message d'accueil personnalisé, appuyez sur Personnalisé Une fois que vous avez créé votre mot de passe et choisi votre message d'accueil, vous pourrez recevoir des messages vocaux et les afficher dans l'application Téléphone.
Astuce de pro : vous pouvez vérifier si la messagerie vocale est configurée sur votre iPhone en composant et en appelant votre propre numéro de téléphone dans l'application Clavier de l'appareil, ou en appelant votre iPhone à l'aide d'un autre téléphone. .
Pourquoi votre iPhone ne lit pas les messages vocaux - La solution !
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Fermer et rouvrir l'application téléphonique
Comme je l'ai mentionné plus tôt, l'une des raisons courantes pour lesquelles un iPhone ne lit pas les messages vocaux est que l'application Téléphone ne fonctionne pas correctement. La fermeture et la réouverture de l'application Téléphone lui permettent de "s'arrêter" et de redémarrer, ce qui peut parfois résoudre un problème logiciel.
Pour fermer l'application Téléphone, appuyez deux fois sur le bouton Accueil. Si votre iPhone n'a pas de bouton d'accueil, faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l'écran.
Cela ouvre App Switcher, qui affiche toutes les applications en cours d'exécution sur votre iPhone. Utilisez votre doigt pour glisser vers le haut sur l'application Téléphone. Vous saurez que l'application Téléphone est fermée lorsqu'elle n'apparaîtra plus dans App Switcher.
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Éteignez et rallumez votre iPhone
Parfois, donner un nouveau départ à votre iPhone en l'éteignant et en le rallumant peut résoudre un problème logiciel mineur. Par exemple, si le logiciel de votre iPhone s'est écrasé en arrière-plan, cela peut avoir causé un dysfonctionnement de l'application Téléphone.
Pour éteindre les iPhones avec un bouton d'accueil, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez l'icône d'alimentation rouge et faites glisser vers l'alimentation off apparaît sur l'écran de votre iPhone. Si votre iPhone n'a pas de bouton d'accueil, appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur l'un des boutons de volume jusqu'à ce que la diapositive pour éteindre apparaisse.
À l'aide de votre doigt, faites glisser l'icône d'alimentation rouge de gauche à droite. Attendez environ 30 à 60 secondes avant de rallumer votre iPhone, juste pour vous assurer qu'il s'éteint complètement.
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Connectez-vous à votre compte d'opérateur sans fil et modifiez le mot de passe de votre messagerie vocale
Certains opérateurs exigent que vous réinitialisiez le mot de passe de la messagerie vocale par mesure de sécurité lorsque vous achetez un nouvel iPhone. Parfois, le mettre à jour manuellement en ligne ou en appelant le service client peut réinitialiser la connexion de votre iPhone au serveur de messagerie vocale et résoudre le problème.
Mais je pensais que la messagerie vocale de l'iPhone n'avait pas de mot de passe !
Votre iPhone a un mot de passe de messagerie vocale, mais vous n'avez qu'à le saisir une seule fois et de nombreux nouveaux iPhones le configurent automatiquement. Cependant, il doit toujours y avoir une forme d'authentification entre votre opérateur et votre iPhone pour télécharger vos messages vocaux. Même si vous ne le voyez pas, votre mot de passe de messagerie vocale existe toujours.
Comment changer le mot de passe de votre messagerie vocale si Verizon est votre opérateur
Vous pouvez modifier le mot de passe de votre messagerie vocale depuis votre iPhone en composant le (800)-922-0204. Vous accéderez à un menu de service client automatisé qui vous permettra de changer le mot de passe de votre messagerie vocale. Pour en savoir plus, consultez l'article d'assistance de Verizon sur le sujet.
Comment changer le mot de passe de votre messagerie vocale si AT&T est votre opérateur
Vous pouvez modifier le mot de passe de votre messagerie vocale en composant le (800)-331-0500 depuis votre iPhone. Vous accéderez au menu automatisé du service client d'AT&T qui vous demandera votre numéro de téléphone et votre code postal de facturation. Quelques secondes plus tard, le message "Mot de passe incorrect - Entrez le mot de passe de la messagerie vocale" apparaîtra sur l'écran de votre iPhone. Entrez les sept derniers chiffres de votre numéro de téléphone portable pour changer le mot de passe de votre messagerie vocale. Je vous recommande fortement de lire l'article d'assistance d'AT&T sur la modification du mot de passe de votre messagerie vocale avant d'essayer de le faire.
Comment changer le mot de passe de votre messagerie vocale si T-Mobile est votre opérateur
Composez le 123 ou appelez le 1-805-637-7249 et entrez votre numéro de téléphone. Ensuite, appuyez sur 5 pour accéder au menu Sécurité par mot de passe. Enfin, appuyez sur 1 pour modifier le mot de passe de votre messagerie vocale. Consultez l'article d'assistance sur la messagerie vocale de T-Mobile pour en savoir plus !
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Réinitialiser les réglages réseau
Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, tous les paramètres Wi-Fi et de réseau cellulaire de votre iPhone seront effacés. Cela inclut les paramètres de votre réseau privé virtuel (VPN), les paramètres APN et vos réseaux Wi-Fi - alors assurez-vous d'abord de noter vos mots de passe ! Nous effectuons cette étape car il peut être très difficile de rechercher la source exacte d'un problème logiciel, nous réinitialisons donc tous les paramètres réseau.
Ouvrez les paramètres et appuyez sur Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau. Ensuite, entrez votre mot de passe et appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau. Votre iPhone réinitialisera ses paramètres réseau et redémarrera de lui-même.
Problème de messagerie vocale : résolu !
Vous avez résolu le problème avec votre iPhone et vous pouvez à nouveau écouter vos messages vocaux ! Assurez-vous que vos amis et votre famille savent quoi faire lorsque leurs iPhones ne lisent pas les messages vocaux en partageant cet article sur les réseaux sociaux.Merci d'avoir lu et n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez d'autres questions sur votre iPhone.
