Vous essayez d'envoyer des photos depuis votre iPhone, mais elles n'aboutissent pas. Peu importe que vous utilisiez Messages, Photos ou une autre application - rien ne fonctionne. Au lieu de cela, votre iPhone indique Non livré avec le point d'exclamation rouge à l'intérieur du cercle, ou vos photos restent bloquées à mi-chemin de l'envoi et ne finissent jamais. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi votre iPhone n'envoie pas de photos et comment diagnostiquer et résoudre le problèmepour de bon.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
La première chose que nous devons faire pour comprendre pourquoi votre iPhone n'envoie pas d'images est de répondre à ces deux questions, et je vais vous aider avec les deux.
Les images ne sont-elles pas envoyées à l'aide d'iMessage ou de messages texte normaux ?
Chaque fois que vous envoyez ou recevez un message texte ou photo sur votre iPhone, il passe sous la forme d'un message texte normal ou d'un iMessage. Dans l'application Messages, les iMessages que vous envoyez s'affichent dans des bulles bleues et les SMS que vous envoyez s'affichent en vert.
Lorsque votre iPhone n'envoie pas d'images, le problème vient généralement des SMS ou des iMessages, et non des deux. En d'autres termes, les images seront envoyées avec iMessages, mais ne seront pas envoyées avec des messages texte/image - ou vice versa. Même si vous avez un problème avec les deux, nous devons résoudre chaque problème séparément.
Pour savoir si votre iPhone rencontre un problème pour envoyer des messages avec iMessages ou SMS, ouvrez l'application Messages et ouvrez une conversation avec quelqu'un à qui vous ne pouvez pas envoyer de photos. Si les autres messages que vous avez envoyés à cette personne sont en bleu, votre iPhone n'enverra pas de photos avec iMessage.Si les autres messages sont en vert, votre iPhone n'enverra pas d'images avec votre forfait SMS.
Les images ne sont-elles pas envoyées à une seule personne ou à tout le monde ?
Maintenant que vous savez si le problème vient des iMessages ou des messages texte/image, il est temps de déterminer si vous rencontrez un problème pour envoyer des photos à tout le monde ou à une seule personne. Pour ce faire, essayez d'envoyer une photo à quelqu'un d'autre à titre de test, mais lisez d'abord ceci :
Avant d'envoyer une photo de test, assurez-vous de l'envoyer à quelqu'un qui utilise la même technologie (iMessage ou messages texte/image) que la personne que vous pouvez ' t envoyer des photos à. Voici ce que je veux dire :
Si les images ne sont pas envoyées à quelqu'un utilisant iMessage, envoyez une image de test à quelqu'un d'autre qui utilise iMessage (bulles bleues). Si vos photos ne sont pas envoyées avec votre forfait de messagerie texte/photo, envoyez une photo test à quelqu'un d'autre dont les messages sont transmis sous forme de messages texte (dans des bulles vertes).
En règle générale, si une photo n'est pas envoyée à une seule personne, le problème vient de son côté et elle devra peut-être modifier quelque chose sur son iPhone ou auprès de son opérateur de téléphonie mobile pour résoudre le problème. problème. Si votre iPhone n'envoie de photos à personne, le problème vient de vous. Je vais vous donner des solutions pour les deux scénarios ci-dessous.
Si votre iPhone n'envoie pas d'images avec iMessage
1. Testez votre connexion Internet
iMessages sont envoyés via la connexion de votre iPhone à Internet, donc la première chose que nous ferons est de tester la connexion de votre iPhone à Internet. Pour ce faire, le plus simple est d'essayer d'envoyer un message à l'aide de votre forfait de données sans fil, puis d'essayer d'envoyer un message lorsque votre iPhone est connecté au Wi-Fi.
Si votre iPhone est connecté au Wi-Fi et que votre iPhone n'envoie pas d'images, accédez à Paramètres -> Wi-Fi et désactivez le Wi-Fi.Votre iPhone se connectera au réseau de données cellulaires et vous devriez voir apparaître 5G, LTE, 4G ou 3G dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Essayez d'envoyer à nouveau l'image. Si cela passe, le problème réside dans votre connexion Wi-Fi, et j'ai écrit un article qui explique ce qu'il faut faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi. N'oubliez pas de réactiver le Wi-Fi lorsque vous avez terminé !
Si votre iPhone n'envoie pas de photos lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi, rendez-vous dans un endroit où le Wi-Fi est disponible, connectez-vous au réseau Wi-Fi dans Paramètres -> Wi-Fi, et réessayez d'envoyer le message. Si le message passe, le problème vient probablement de la connexion de données cellulaires de votre iPhone.
2. Assurez-vous que les données cellulaires sont activées
Allez à Settings -> Cellular et assurez-vous que le commutateur à côté de Cellular Dataest activé. Lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi, les iMessages sont envoyés à l'aide de votre forfait de données sans fil, et non de votre forfait de messagerie texte.Si les données cellulaires sont désactivées, les images que vous envoyez sous forme de messages texte/image seront transmises, mais pas les images que vous envoyez sous forme d'iMessages.
3. L'autre personne a-t-elle activé iMessage ?
J'ai récemment travaillé avec une amie dont les messages ne parvenaient pas à son fils après avoir reçu un nouveau téléphone non Apple. C'est un problème courant qui se produit lorsque quelqu'un passe à un smartphone Android mais ne se déconnecte pas d'iMessage.
Voici la situation : votre iPhone et le serveur iMessage pensent que cette personne a toujours un iPhone, alors ils essaient d'envoyer des photos à l'aide d'iMessage, mais ils ne passent jamais. Heureusement, il existe un moyen simple pour eux de se déconnecter d'iMessage et de résoudre le problème pour de bon. Dites-leur de suivre ce lien vers la page d'assistance d'Apple où ils peuvent désactiver iMessage en s'envoyant un SMS et en saisissant un code de confirmation en ligne.
4. Réinitialiser les réglages réseau
Une modification involontaire dans l'application Paramètres peut entraîner des problèmes de connexion difficiles à diagnostiquer, mais il existe un bon moyen de les résoudre tous en même temps. Réinitialiser les paramètres réseau est un excellent moyen de réinitialiser uniquement les paramètres qui affectent la façon dont votre iPhone se connecte au Wi-Fi et au réseau cellulaire, sans affecter vos données personnelles. renseignements. Vous devrez vous reconnecter à nouveau à votre réseau Wi-Fi, alors assurez-vous de connaître le mot de passe avant de terminer cette étape.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone, accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau , entrez votre mot de passe et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau Essayez d'envoyer un autre message de test après le redémarrage de votre iPhone pour voir si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, passez à la section intitulée Si votre iPhone n'envoie toujours pas d'images.
Si votre iPhone n'envoie pas d'images avec votre forfait de messagerie texte/photo
1. Assurez-vous que la messagerie MMS est activée
Nous avons déjà discuté des deux types de messages envoyés à l'aide de l'application Messages : les iMessages et les messages texte/image. Et, pour compliquer les choses, il existe également deux types de messages texte/image. Le SMS est la forme originale de messagerie texte qui n'envoie que de courtes quantités de texte, et le MMS, qui a été développé plus tard, est capable d'envoyer des images et des messages plus longs.
Si les MMS sont désactivés sur votre iPhone, les messages texte normaux (SMS) seront toujours transmis, mais pas les images. Pour vous assurer que le MMS est activé, accédez à Paramètres -> Messages et assurez-vous que le commutateur à côté de Messagerie MMSest activé.
2. Recherchez une mise à jour des paramètres de l'opérateur
Apple et votre opérateur de téléphonie mobile effectuent régulièrement des mises à jour des paramètres de l'opérateur pour améliorer la connexion de votre iPhone au réseau de votre opérateur. Votre iPhone pourrait rencontrer des problèmes cellulaires si les paramètres de l'opérateur ne sont pas à jour.
Une fenêtre contextuelle apparaît généralement à l'écran lorsqu'une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible. Si vous voyez la fenêtre contextuelle sur votre iPhone, appuyez sur Mettre à jour.
Vous pouvez rechercher manuellement une mise à jour des paramètres de l'opérateur en ouvrant Paramètres et en appuyant sur Général -> À propos. Une fenêtre contextuelle apparaîtra ici dans une dizaine de secondes si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible. Si aucune fenêtre contextuelle n'apparaît, passez à l'étape suivante !
3. Réinitialiser les réglages réseau
4. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile
Malheureusement, en cas de problèmes de connexion de votre iPhone à votre opérateur de téléphonie mobile, vous devrez peut-être les contacter pour obtenir de l'aide. Les problèmes de compte client et les pannes techniques peuvent empêcher la livraison des messages MMS, et le seul moyen de le savoir avec certitude est d'appeler et de demander.
Le moyen le plus simple de savoir quel numéro appeler est de rechercher sur Google " votre opérateur de téléphonie mobile (Verizon, AT&T, etc.) numéro d'assistance client sans fil ». Par exemple, si vous recherchez "numéro d'assistance client sans fil Verizon" sur Google, vous trouverez le numéro en haut des résultats de recherche.
Si votre iPhone n'envoie toujours pas d'images
Si vous ne pouvez toujours pas envoyer de photos avec votre iPhone, mon conseil sur la façon de procéder dépend de si vous ne pouvez pas envoyer de photos à une seule personne ou si vous ne pouvez les envoyer à personne.
Si vous ne pouvez pas envoyer de photos à une seule personne, demandez-lui si elle peut recevoir des iMessages ou des messages texte/image de n'importe qui. N'oubliez pas qu'ils peuvent être en mesure de recevoir des iMessages, mais pas des messages texte/image, ou vice versa. Votre meilleur pari est de partager cet article avec eux et de leur faire suivre eux-mêmes les étapes de dépannage.
Si vous pensez que le problème vient de vous, voici ce que vous devez faire ensuite : supprimez votre conversation avec eux dans l'application Messages, supprimez leur contact de votre iPhone et suivez les instructions ci-dessus pour réinitialiser les paramètres réseau. .Après le redémarrage de votre iPhone, saisissez son numéro de téléphone dans l'application Messages et essayez de lui envoyer un message image. Si cela passe, ajoutez à nouveau leurs coordonnées et vous êtes prêt à partir.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être sauvegarder votre iPhone sur iCloud ou iTunes, restaurer votre iPhone, puis restaurer vos données à partir de la sauvegarde. La restauration de votre iPhone efface tout ce qu'il contient et recharge le logiciel, un processus qui peut résoudre toutes sortes de problèmes logiciels. Je vous recommande de faire une restauration DFU, qui est un type spécial de restauration que les techniciens Apple utilisent sur l'Apple Store. J'ai écrit un article qui explique comment DFU restaurer votre iPhone.
Récapitulation
Maintenant que votre iPhone envoie à nouveau des photos, allez-y et envoyez des photos à votre famille et à vos amis. Mais attention : je connais quelqu'un qui a essayé d'envoyer une photo de son sapin de Noël dans un texto de groupe à toute sa famille, mais qui a accidentellement fini par en envoyer une autre.C'était un Noël maladroit. J'aimerais connaître vos expériences pour comprendre pourquoi vous ne pouviez pas envoyer de photos sur votre iPhone dans la section des commentaires ci-dessous, et je serai là pour vous aider en cours de route.
