iTunes est l'un de mes logiciels préférés. C'est idéal pour sauvegarder votre iPhone et synchroniser votre iPhone avec votre ordinateur. Ainsi, lorsque quelque chose ne va pas, vous vous retrouvez à vous gratter la tête et à dire : "Mon iPhone ne se synchronise pas !" - et cela peut être très frustrant.
Jamais peur! Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour dépanner un iPhone qui ne se synchronise pas avec iTunes. Je vais vous guider pour vous assurer que vous disposez du bon équipement, vérifier iTunes sur votre ordinateur pour les problèmes de synchronisation et vérifier les problèmes de votre iPhone.
1. Vérifiez votre câble Lightning USB pour les problèmes
Premièrement, quelques notions de base. Pour synchroniser votre iPhone avec iTunes, vous aurez besoin d'un iPhone, d'un ordinateur avec un port USB et d'un câble pour connecter le port Lightning de votre iPhone à un port USB de l'ordinateur.
En 2012, Apple a introduit une nouvelle puce dans ses chargeurs, ce qui rend difficile le bon fonctionnement des chargeurs moins chers et non officiels avec votre iPhone. Donc, si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes, le câble pourrait être à blâmer. Remplacez celui que vous utilisez par un produit Apple ou achetez-en un qui dit qu'il est certifié MFi. MFi signifie "fabriqué pour iPhone", ce qui signifie que le câble a été créé avec la bénédiction d'Apple et contient la puce la plus importante. L'achat d'un câble certifié MFi peut être moins cher que de dépenser 19 $ ou 29 $ pour un produit Apple officiel.
Si vous utilisez le bon type de câble pour brancher votre iPhone à votre ordinateur, iTunes devrait reconnaître votre iPhone en une minute ou deux. Si ce n'est pas le cas, lisez la suite. Le problème peut venir de votre ordinateur ou de l'iPhone lui-même.
Problèmes informatiques et synchronisation avec iTunes
Parfois, des problèmes de configuration ou de logiciel sur votre ordinateur peuvent être la raison pour laquelle votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes. Je vais vous guider à travers différentes choses pour vérifier votre ordinateur si vous rencontrez des problèmes de synchronisation.
2. Essayez un autre port USB
Les ports USB de votre ordinateur peuvent se détériorer, mais il est difficile de dire si cela s'est produit. Si votre iPhone ne se synchronise pas avec votre ordinateur, essayez d'abord un autre port USB. Si votre iPhone se synchronise avec iTunes après avoir changé les ports USB, vous savez quel était le problème. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape de dépannage suivante.
3. La date et l'heure de votre ordinateur sont-elles correctes ?
L'une des premières choses à vérifier sur votre ordinateur si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes est la date et l'heure de votre ordinateur. Si ceux-ci sont erronés, votre ordinateur aura du mal à faire beaucoup de choses, y compris la synchronisation de votre iPhone avec iTunes.
Sur un PC, vous pouvez vérifier cela en cliquant avec le bouton droit sur la date et l'heure dans le coin inférieur droit de l'écran, puis en choisissant Régler la date/l'heure Sur un Mac, accédez à votre menu Apple, sélectionnez Préférences Système , puis accédez à Date et heure
Si votre date et heure sont correctes, lisez la suite. Il se peut qu'un autre problème informatique empêche votre iPhone de se synchroniser avec iTunes.
4. Assurez-vous que votre logiciel est à jour
Avez-vous installé la dernière version d'iTunes et du système d'exploitation de votre ordinateur ? Il aurait pu y avoir des problèmes dans les anciennes versions des deux qui ont maintenant été corrigés. Une mise à jour pourrait résoudre votre problème de synchronisation.
Pour vérifier les mises à jour sur iTunes, ouvrez iTunes, accédez à Aide , puis cliquez sur Vérifier les mises à jour.
Parfois, les problèmes du logiciel iTunes ne peuvent pas être résolus avec une simple mise à jour. Dans ce cas, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller iTunes.
Pour vérifier les mises à jour du logiciel du système d'exploitation sur un Mac, accédez au menu Apple et choisissez Mise à jour logicielle. Sur un PC, accédez à Paramètres dans le menu Windows, puis choisissez Mise à jour et sécurité.
Une fois votre iTunes et votre système d'exploitation mis à jour, redémarrez votre ordinateur (s'il n'a pas déjà redémarré automatiquement) et essayez de synchroniser à nouveau votre iPhone avec iTunes.
5. Mettez à jour vos paramètres de pare-feu
Votre iPhone ne se synchronise toujours pas avec iTunes ? Cela peut être dû au fait que le pare-feu de votre ordinateur empêche iTunes de fonctionner correctement. Un pare-feu est un logiciel ou un matériel de sécurité. Sur un ordinateur Windows, un pare-feu est un logiciel - un programme qui aide à contrôler ce qui entre dans votre système informatique et ce qui en sort.La sécurité est une bonne chose, mais lorsqu'elle bloque un programme légitime (comme iTunes), cela peut causer des problèmes.
Si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes, il est temps de vérifier les paramètres de votre pare-feu. Accédez à votre menu Démarrer de Windows, ou si vous avez Windows 10, vous pouvez accéder directement au "Demandez-moi n'importe quoi"champ de recherche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Là, tapez "firewall.cpl". Cela vous mènera à l'écran Pare-feu Windows. Sélectionnez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Faites défiler la liste des applications jusqu'à ce que vous arriviez à iTunes. La case à côté d'iTunes doit être sélectionnée. Il en va de même pour Public et Privé. Si ces cases ne sont pas déjà sélectionnées, cliquez dessus, puis sélectionnez Changer les paramètres
6. Logiciel antivirus causant des problèmes de synchronisation ?
Les logiciels antivirus peuvent causer des problèmes similaires lors de la synchronisation.Vous devrez accéder à ces programmes individuellement et vérifier si iTunes est autorisé à fonctionner. Parfois, sur un PC, une alerte apparaît dans le coin inférieur de l'écran lorsque vous essayez de synchroniser un iPhone avec iTunes. Cliquez sur cette alerte pour autoriser la synchronisation de votre iPhone.
7. Vérifiez le logiciel du pilote de votre iPhone
Lorsque vous branchez votre iPhone sur un ordinateur pour la première fois, votre ordinateur installe un logiciel appelé pilote. Ce pilote est ce qui permet à votre iPhone et à votre ordinateur de communiquer. Ainsi, les problèmes avec le logiciel du pilote peuvent être de gros problèmes lorsque vous essayez de synchroniser votre iPhone avec iTunes.
Vous pouvez vérifier les mises à jour de votre pilote iPhone et désinstaller le pilote (afin qu'il se réinstalle avec un nouveau logiciel, espérons-le sans bogue !) À partir du Gestionnaire de périphériques Windows. Vous y accédez à partir de votre menu Paramètres. Recherchez le Gestionnaire de périphériques dans votre fenêtre "Demandez-moi n'importe quoi" ou accédez à Paramètres → Périphériques → Périphériques connectés → Gestionnaire de périphériques.
Ici, vous verrez une liste de tous les différents périphériques sur lesquels un logiciel pilote est installé sur votre ordinateur. Faites défiler jusqu'à Contrôleurs Universal Serial Bus Cliquez sur la flèche pour développer le menu. Choisissez ensuite Pilote USB pour appareil mobile Apple Accédez à l'onglet Pilote. Ici, vous verrez une option pour Mettre à jour le pilote (choisissez "Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour", puis suivez les invites) et une autre option pour Désinstaller le pilote Je suggère de vérifier les mises à jour, puis de débrancher et de rebrancher votre iPhone avant d'essayer de désinstaller et de réinstaller le logiciel du pilote.
Quand votre iPhone cause des problèmes de synchronisation
Si votre logiciel est à jour, que vous utilisez le bon cordon, que vous avez vérifié votre pare-feu et votre logiciel antivirus, et que vous rencontrez toujours des difficultés pour synchroniser l'iPhone avec un ordinateur, le problème pourrait être votre iPhone. Lisez la suite, dépanneurs dédiés.Nous trouverons encore votre solution !
Une remarque rapide : si la synchronisation iCloud est configurée pour votre iPhone, ces données ne seront pas synchronisées avec iTunes. Donc, si votre problème de synchronisation de l'iPhone avec iTunes est simplement qu'il ne synchronisera pas vos photos, c'est peut-être parce que vous les avez déjà synchronisées avec iCloud. Vérifiez vos paramètres iCloud (Paramètres → iCloud) avant de vous fâcher à propos d'un iPhone qui ne se synchronise pas avec iTunes.
8. Vérifiez votre port de charge
Au fil du temps, des peluches, de la poussière et d'autres saletés peuvent s'entasser dans le port Lightning de votre iPhone. Cela peut rendre difficile la synchronisation de votre iPhone. Donc, l'une des premières choses que je fais lorsque mon iPhone ne se synchronise pas est de vérifier si quelque chose est coincé dans le port.
Il existe plusieurs façons de vider le port. De nombreux tutoriels en ligne recommandent d'utiliser un cure-dent pour gratter le port. Je peux voir la logique ici, mais les cure-dents sont en bois et certaines choses peuvent arriver. La pointe pourrait se casser dans le port, causant plus de problèmes, ou cela pourrait endommager le port.
Je suggère d'essayer une brosse à dents que vous n'avez jamais utilisée auparavant : elle est naturellement antistatique et suffisamment dure pour détacher les débris, mais suffisamment souple pour ne pas endommager le port lui-même. Pour une solution plus high-tech, essayez quelque chose comme Cyber Clean. Ce produit est une sorte de mastic gluant que vous pouvez enfoncer dans les ports, les haut-parleurs, etc. et retirer à nouveau avec des peluches et de la poussière collées dessus. Le site Web Cyber Clean propose même un guide pratique pratique.
Une autre excellente option consiste à utiliser de l'air comprimé. C'est l'un de mes produits de prédilection au travail pour nettoyer mon clavier et ma souris, et il peut aussi faire des merveilles sur votre iPhone.
9. Redémarrez et réinitialisez votre iPhone
C'est la question séculaire que tous les membres du personnel d'assistance technique adorent : "Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre iPhone ?" J'ai moi-même recommandé cela à de nombreuses personnes lorsque je travaillais au support technique. Et pour être honnête, cela a fonctionné le plus souvent.
Éteindre et rallumer votre iPhone aide à résoudre les problèmes avec le logiciel. Le logiciel indique à votre iPhone quoi faire et comment le faire. Donc, si quelque chose ne va pas, redémarrer ces programmes peut aider.
Pour redémarrer, éteignez simplement votre iPhone à l'ancienne. Maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille, également appelé bouton d'alimentation, situé en haut à droite de votre iPhone. Lorsque l'écran indique « faites glisser pour éteindre »,faites-le. Donnez à votre iPhone une minute ou deux, puis rallumez-le. Réessayez la synchronisation.
Vous avez toujours des problèmes ? Une réinitialisation matérielle vient ensuite. La façon d'effectuer cette étape varie selon le modèle d'iPhone que vous possédez :
- iPhone SE 2, iPhone 6s et modèles plus anciens : appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran devienne noir et le logo Apple apparaît.
- iPhone 7 et 7 Plus : appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran devienne noir et que le logo Apple apparaît.
- iPhone 8 et modèles plus récents : appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez rapidement et relâchez le bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que l'écran devienne noir et que le logo Apple apparaisse.
Il est possible que vous ayez accidentellement modifié un paramètre qui vous empêche de synchroniser votre iPhone. Vous pouvez réinitialiser vos paramètres par défaut en allant sur Settings -> General -> Transfer Or Reset iPhone -> Reset -> Reset All Settings Entrez le code d'accès de votre iPhone , et suivez les invites.
Si toutes vos tentatives de redémarrage et de réinitialisation n'ont pas aidé, il existe un moyen de restaurer complètement votre iPhone à sa programmation d'origine à l'aide d'iTunes. Consultez notre guide pour effectuer une restauration DFU pour les instructions étape par étape. N'oubliez pas qu'il est important de sauvegarder votre iPhone avant d'effacer l'appareil.
dix. Réparez votre iPhone
Si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes et que vous avez tout essayé, il est temps de chercher à le faire réparer. Il est possible que le matériel de votre iPhone soit endommagé et c'est ce qui vous empêche de synchroniser votre iPhone. Le port peut également être endommagé ou quelque chose s'est peut-être détaché à l'intérieur de votre iPhone, ce qui l'empêche de fonctionner correctement.
Vous disposez de plusieurs options de réparation. Vous pouvez vous rendre dans un magasin Apple et passer du temps avec l'équipe du Genius Bar, ou vous pouvez vous rendre dans un atelier de réparation tiers ou utiliser un service postal pour la réparation. Nous détaillons toutes ces options dans notre guide des options de réparation pour iPhone. Consultez-le pour savoir quelle option de réparation vous convient le mieux.
Maintenant, vous savez quoi faire si votre iPhone ne se synchronise pas !
Je sais que je viens de vous donner beaucoup d'informations sur ce qu'il faut faire si votre iPhone ne se synchronise pas. J'espère que vous avez une meilleure idée de ce qu'il faut faire et comment résoudre ce problème ennuyeux. Es-tu déjà venu ici avant? Parlez-nous de votre expérience et du correctif qui a fonctionné pour vous, et consultez nos autres articles pratiques pour obtenir des conseils sur la façon de maintenir le bon fonctionnement de votre iPhone.
