Vous essayez d'accéder à votre compte Verizon depuis votre iPhone, mais quelque chose ne va pas avec l'application. Peu importe ce que vous essayez, vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi l'application My Verizon ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre le problème !
Fermer et rouvrir l'application My Verizon
Lorsqu'une application ne fonctionne pas sur votre iPhone, la première chose à faire est de fermer et de rouvrir l'application. L'application a peut-être planté, l'empêchant de fonctionner.
Pour fermer l'application My Verizon, nous devons d'abord ouvrir le sélecteur d'application. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil, si votre iPhone en possède un. Si votre iPhone n'a pas de bouton d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran jusqu'au centre de l'écran.
Fermez l'application My Verizon en la faisant glisser vers le haut et vers le haut de l'écran. Ce n'est pas une mauvaise idée de fermer toutes vos applications, car une application différente peut avoir planté, causant le problème sur votre iPhone.
Redémarrez votre iPhone
Ensuite, essayez de redémarrer votre iPhone. Il est possible qu'un petit problème logiciel empêche l'application My Verizon de fonctionner correctement.
Si votre iPhone n'a pas d'identification faciale, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que slide to power off s'affiche à l'écran. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation rouge et blanche de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Si votre iPhone a Face ID, appuyez et maintenez l'un des boutons de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que slide to power off s'affiche à l'écran . Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Pour rallumer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (modèles d'iPhone avec bouton d'accueil) ou le bouton latéral (modèles d'iPhone sans bouton d'accueil). Relâchez le bouton d'alimentation ou le bouton latéral dès que le logo Apple apparaît au centre de l'écran.
Vérifier une mise à jour de l'application
Il est possible que l'application My Verizon ne fonctionne pas sur votre iPhone car l'application est obsolète. Les créateurs et développeurs d'applications publient souvent des mises à jour pour améliorer les anciennes fonctionnalités, implémenter de nouvelles fonctionnalités ou résoudre les problèmes logiciels rencontrés par de nombreux utilisateurs.
Pour rechercher une mise à jour de l'application My Verizon, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône de votre compte dans le coin supérieur droit de l'écran. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section Mises à jour de l'application. Si vous voyez une mise à jour disponible pour l'application My Verizon, appuyez sur le bouton Mise à jour à sa droite.
Supprimer et réinstaller l'application My Verizon
Si aucune mise à jour d'application n'est disponible, l'application My Verizon peut ne pas fonctionner en raison d'un problème logiciel plus complexe. Ces problèmes peuvent être difficiles à détecter, nous allons donc donner un nouveau départ à l'application en la supprimant et en la réinstallant.
Pour supprimer l'application My Verizon, appuyez longuement sur son icône sur l'écran d'accueil ou dans la bibliothèque d'applications jusqu'à ce que le menu d'action rapide s'affiche. Appuyez sur Supprimer l'application -> Supprimer l'application -> Supprimer.
Après avoir supprimé l'application, ouvrez l'App Store et recherchez l'application My Verizon. Vous pouvez le trouver rapidement en appuyant sur l'onglet Rechercher et en tapant "Mon Verizon".
Une fois que vous avez trouvé l'application My Verizon, appuyez sur le bouton de téléchargement à droite de l'application. Comme vous l'avez déjà téléchargé, le bouton ressemblera probablement à un nuage avec une flèche pointant vers le bas.
Contacter le service client de Verizon
Si l'application My Verizon ne fonctionne toujours pas après l'avoir supprimée et réinstallée, il se peut qu'il y ait un problème avec votre compte qui ne peut être résolu que par un représentant du service client.
Pour contacter l'assistance clientèle de Verizon, appelez le 1-800-922-0204 ou visitez la page d'assistance sur leur site Web. Verizon répond également généralement rapidement lorsque vous envoyez un message direct à son compte Twitter d'assistance client !
Mon application Verizon : fonctionne à nouveau !
Le My Verizon fonctionne à nouveau et vous pouvez continuer à accéder à votre compte directement depuis votre iPhone. La prochaine fois que l'application My Verizon ne fonctionnera pas sur votre iPhone, revenez à cet article pour résoudre le problème rapidement ! Si vous avez d'autres questions, laissez-les dans la section des commentaires ci-dessous.
