Vous êtes sur le point d'acheter un produit Apple, et vous vous demandez si c'est vraiment une bonne idée d'acheter un MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini, ou MacBook Air. Le simple mot « remis à neuf » rend les gens mal à l'aise, et c'est compréhensible : pour une entreprise, le processus de remise à neuf peut impliquer une broche et un chiffon humide, mais pour Apple, remis à neuf signifie tout un beaucoup plus .
Dans cet article, j'expliquerai les vraies différences entre l'achat d'un MacBook Pro, d'un iPad Mini, d'un iPad Air, d'un MacBook Air ou d'un autre produit Apple neuf et remis à neuf, à quoi ressemble réellement le processus de remise à neuf d'Apple, et partager une expérience personnelle avec des produits Apple remis à neuf de mon temps en tant qu'employé Apple et client.
Quelle est la différence entre l'achat d'un MacBook Pro, d'un iPad Mini, d'un iPad Air, d'un MacBook Air ou d'un autre produit Apple remis à neuf et neuf ?
Lorsque vous décidez d'acheter ou non un produit remis à neuf, il est important d'avoir autant d'informations que possible. Pour faciliter les choses, j'ai inclus les réponses aux questions les plus fréquemment posées que je recevrais avec des liens vers la documentation officielle d'Apple si vous souhaitez en savoir plus.
Garantie
Les produits Apple neufs et reconditionnés bénéficient de la même garantie limitée d'un an.
Politique de retour
Tout comme le processus de garantie, les produits Apple neufs et remis à neuf ont la même politique de retour de 14 jours.
Les petits caractères
Si vous souhaitez lire l'explication officielle d'Apple sur les produits remis à neuf certifiés Apple, leur site Web contient une explication détaillée de toutes les mesures qu'ils prennent pour s'assurer que les produits remis à neuf sont comme neufs.
La seule différence entre MacBook Pro neuf et reconditionné, iPad Air, iPad Mini, MacBook Air et autres produits Apple
Il existe une différence entre les produits Apple neufs et remis à neuf. (Roulement de tambour, s'il vous plaît.) La boîte !
La vérité sur les produits Apple remis à neuf
Quand je travaillais pour Apple, une question courante que je me posais était de savoir comment Apple reconditionnait ses produits. En vérité, c'est un processus entouré de mystère. Lorsqu'un Genius sort une pièce de derrière le Genius Bar, personne ne sait si cette pièce est neuve ou remise à neuf.
En passant, l'une des plaintes les plus courantes que je recevais de la part des personnes dont je réparais les appareils ressemblait à ceci :
"Je viens d'acheter un tout nouvel iPhone et il s'est cassé sans que ce soit de ma faute. C'est sous garantie. Pourquoi me donnez-vous une pièce reconditionnée ?"
Bien que je sympathise complètement avec cette ligne de pensée, lorsque vous passez par AppleCare ou le Genius Bar, les techniciens Apple ne savent jamais si une pièce qu'ils donnent à un client est neuve ou remise à neuf. À vrai dire, ils ne devraient jamais être en mesure de le dire, car la pièce devrait toujours être indiscernable d'un tout nouveau composant. Apple établit des normes élevées et, d'après mon expérience, est presque toujours à la hauteur.
Comment savoir si une pièce Apple est remise à neuf ?
La vérité, c'est que non. Un examen attentif de la garantie révèle qu'en cas de panne sur votre Mac, iPhone ou iPad, Apple se réserve le droit de "réparer le produit Apple à l'aide de pièces neuves ou d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité".
Apple établit la norme de qualité en matière d'électronique personnelle, et les propriétaires d'iPad, de Mac et d'iPhone en sont naturellement venus à s'attendre à une quasi-perfection pour le prix élevé qu'ils paient.Si je remplaçais une pièce pour un client et qu'elle présentait la moindre imperfection, je la renvoyais à l'inventaire et en demandais une autre.
N'ayez pas peur de la boîte laide : un merci aux spécialistes du marketing d'Apple
Je me souviens des regards horrifiés que je recevais de la part des clients lorsqu'un spécialiste des stocks heureux m'apportait un iPhone, un iPad ou un autre appareil Apple de remplacement à l'arrière du magasin. Au lieu de la boîte brillante à laquelle les clients Apple sont habitués, Apple utilisait ces boîtes noires laides et battues pour expédier des pièces de rechange entre l'usine et l'usine. Même si la partie à l'intérieur serait neuve (ou reconditionnée - on ne le saurait pas...), le fait qu'un produit « neuf » arrive dans une telle boîte laissait un mauvais goût dans la bouche de certains clients. Finalement, Apple est revenu à l'utilisation de boîtes en carton blanches pour les envois aller-retour, ce qui m'a beaucoup facilité la vie en tant que technicien.
La vérité "non officielle" sur le processus de remise à neuf d'Apple
Je vais partager avec vous quelques informations privilégiées sur le processus de remise à neuf d'Apple. On ne m'a jamais dit "officiellement" quoi que ce soit de tout cela, mais je vais vous le présenter afin que vous puissiez décider si cela ressemble à la vérité.
Comme n'importe quel ordinateur, un iPhone, un iPad ou un iPod est simplement un ensemble de tout un tas de minuscules composants électroniques. Étant donné que la plupart des pièces coûtent des sous à Apple, lorsqu'un iPhone défectueux est renvoyé à l'usine, la majorité des pièces sont immédiatement jetées. Il y a très peu de pièces qui sont réellement récupérées et soumises au processus de remise à neuf, et ce sont les pièces qui coûtent le plus cher à produire en premier lieu.
Selon ma source non officielle, deux composants remis à neuf par Apple sur les iPad Air, iPad Mini, iPhone et iPod sont l'écran LCD et la carte mère.En d'autres termes, tout ce que vous pouvez toucher sur les iPad Air, iPad Mini et iPod est toujours nouveau.Seuls certains composants internes peuvent être remis à neuf.
Récapitulatif : acheter ou ne pas acheter ?
Vous y avez beaucoup réfléchi et vous êtes prêt à acheter ce Macbook, iMac, iPad ou tout autre produit Apple sur lequel vous bavez. Lorsqu'il s'agit de décider d'acheter ou non un MacBook Pro, un iPad Air, un iPad Mini ou un Macbook Air remis à neuf, il n'y a vraiment qu'une seule différence : La boîte.
Pour partager une expérience personnelle récente, l'année dernière, un bon ami a acheté un MacBook Pro remis à neuf et j'ai acheté un iPad remis à neuf. Mis à part la boîte blanche unie dans laquelle ils se trouvent, les produits Apple remis à neuf ont exactement la même apparence que les produits neufs. Si vous êtes à la recherche d'un iPad Air, d'un iPad Mini, d'un MacBook ou d'un autre produit Apple, Je vous recommande vivement d'acheter un produit Apple remis à neuf si l'occasion se présente lui-même.
Bonne chance, et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles dans la section des commentaires ci-dessous, David P.
