L'un des problèmes les plus courants que j'avais l'habitude de voir en tant que technicien Apple était la surchauffe des iPhones. Parfois, un iPhone se sentait juste un un peu plus chaud qu'il ne le devrait, et d'autres fois, l'arrière de l'iPhone était si chaud qu'il avait l'impression de vous brûler la main. Quoi qu'il en soit, si vous avez un iPhone, un iPod ou un iPad chaud, cela signifie quelque chose ne va pas Laissez-moi deviner :
La batterie de votre iPhone se vide trop ? Vous ne dites pas !
Si vous recherchez les meilleurs moyens d'améliorer la durée de vie de la batterie de votre iPhone, consultez mon article le plus populaire, "Pourquoi La batterie de mon iPhone meurt si vite », pour des conseils qui ont déjà aidé des millions de personnes.Dans cet article, Je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone devient si chaud et vous montrer exactement comment le réparer. Si vous ne vous souciez pas de savoir pourquoi votre iPhone devient chaud et que vous voulez passer directement au correctif, c'est OK aussi.
Si vous préférez regarder plutôt que lire, consultez notre vidéo YouTube sur les raisons pour lesquelles les iPhone deviennent chauds, qui vous guide pas à pas dans le processus de dépannage.
Pourquoi mon iPhone surchauffe-t-il ?
Comme vous le savez, votre iPhone est un tout petit ordinateur que vous emportez partout avec vous. Il a même presque tous les mêmes composants que votre ordinateur - ils sont juste vraiment, vraiment petits. Vous avez peut-être également remarqué que, contrairement à votre ordinateur, votre iPhone n'a pas de ventilateur, ni de pièces mobiles d'ailleurs.
Ce n'est pas un problème tant que quelque chose ne va pas et que votre iPhone commence à surchauffer. Si vous deviez ouvrir un ordinateur de bureau (de préférence celui de quelqu'un d'autre), vous verriez un tas de ventilateurs, mais un seul composant aurait un dissipateur thermique géant et un ventilateur placé dessus : le CPU.La partie de votre ordinateur qui chauffe le plus rapidement est le processeur, et il en va de même pour votre iPhone.
Votre iPhone surchauffe parce que son processeur tourne à 100 %, tout le temps !
Voici ce que je veux dire : le processeur de votre ordinateur ou de votre téléphone est une puce extrêmement puissante, et il ressemble beaucoup au moteur de votre voitureÀ quel moment votre voiture consomme-t-elle le plus d'essence ? Alors que ça s'accélère. Lorsque vous appuyez sur l'accélérateur, votre voiture accélère jusqu'à ce que vous atteigniez une vitesse de croisière et que vous relâchiez la pédale. Il faut beaucoup plus de travail à une voiture pour accélérer que pour rouler en vitesse.
À quelle fréquence appuyez-vous sur la pédale lorsque vous êtes au volant ? Je ne fais jamais. Pourquoi? Les moteurs des voitures sont très puissants, capables d'accélérer très rapidement. Que se passerait-il si vous mainteniez la pédale contre le métal pendant des heures et des heures, en poussant le moteur aussi fort que possible ? Le moteur surchaufferait et consommerait beaucoup de gaz.C'est exactement ce qui se passe avec votre iPhone.
Le processeur de votre iPhone est si puissant qu'il utilise rarement 5 % de sa capacité. Si vous lisez cette page en utilisant Safari sur votre iPhone, votre iPhone devrait être agréable et cool : vous êtes en roue libre. Lorsque vous ouvrez une application comme Safari, tout comme si vous accélériez depuis un arrêt, votre iPhone utilise plus de processeur pour faire avancer les choses, mais très peu une fois l'application chargée.
Votre iPhone surchauffe parce que le processeur est accéléré jusqu'à 100 % même lorsque l'écran est éteint et qu'il est dans votre poche.
Dans 99 % des cas, lorsque votre iPhone est chaud, vous avez un problème logiciel. Cela dit, si vous avez fait tomber votre téléphone dans un seau d'eau et qu'il a commencé à surchauffer, il se peut que vous ayez un problème matériel. Si votre iPhone est sec, continuez à lire :
Contrairement à votre voiture qui n'a qu'un seul pilote qui contrôle le moteur, l'iPhone a beaucoup de "pilotes", ou applications, qui fonctionnent simultanément et ont leurs propres "pédales d'accélérateur" capables d'accélérer le processeur jusqu'à 100 %.L'une de vos applications est devenue malveillante et elle maintient la pédale sur le métal. Votre mission, si vous choisissez de l'accepter, est de découvrir quelle application se comporte mal et d'y mettre un terme.
Vous êtes le détective, et je sais que vous pouvez gérer le travail. Je vais vous dire exactement comment déterminer quelle application provoque la surchauffe de votre iPhone et comment y mettre un terme. Nous allons commencer par le les solutions les plus simples d'abord, et si le problème persiste, je vous montrerai comment résoudre le problème brûlant de l'iPhone avec le "gros marteau" afin que nous sachions qu'il est résolu pour de bon.
Comment diagnostiquer et réparer un iPhone qui chauffe
1. Fermez vos applications
Tout d'abord : nous devons alléger autant que possible la charge de travail sur votre iPhone, alors fermez vos applications Double- cliquez sur le bouton Accueil (le bouton circulaire sous l'écran de votre iPhone) et faites glisser chaque application (sauf celle-ci, si vous lisez sur votre iPhone) en haut de l'écran.
Si votre iPhone n'a pas de bouton d'accueil, ouvrez le sélecteur d'application en balayant du bas vers le centre de l'écran. Faites glisser vos applications vers le haut et vers le haut de l'écran pour les fermer.
Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Safari et revenez directement à cet article !
2. Recherchez les applications qui plantent : partie 1
Combien d'applications ont planté sur votre iPhone ?
Demandez-vous "Quand mon iPhone a-t-il commencé à surchauffer ? Était-ce juste après que j'ai installé une certaine application ?"
Besoin d'un indice? Rendez-vous sur Settings -> Privacy -> Analytics & Improvements -> Analytics Data pour obtenir une liste de tout ce qui a planté sur votre iPhone.
Il est normal de voir quelques entrées dans cette liste car les fichiers journaux se retrouvent ici aussi, mais si vous voyez la même application répertoriée encore et encore, vous avez a eu un problème avec cette application. Remarque : si le problème dure depuis un certain temps et que vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, ce n'est pas grave ; passez simplement à l'étape suivante.
Toutes les applications iPhone ne sont pas créées égales
Avec plus d'un million d'applications dans l'App Store, vous pouvez être sûr que quelques-unes ont un bogue ou deux. Si vous le pouvez, essayez de télécharger une autre application qui fait essentiellement la même chose. Par exemple, si vous avez téléchargé "Bird Sounds Pro", essayez "Songbird" ou "Squawky".
Si vous ne pouvez pas vous permettre d'essayer une autre application, essayez de la supprimer et de la réinstaller depuis l'App Store. Appuyez longuement sur l'icône de l'application sur l'écran d'accueil jusqu'à ce que le menu d'action rapide s'affiche. Ensuite, appuyez sur Remove App -> Delete App -> Delete pour désinstaller l'application.
Pour réinstaller l'application, ouvrez l'App Store et utilisez l'onglet Rechercher pour la trouver. Appuyez ensuite sur l'icône du nuage pour réinstaller l'application sur votre iPhone.
3. Recherchez les applications qui plantent : partie 2
Si le processeur de votre iPhone est le moteur, sa batterie est le gaz. Si une application utilise une grande autonomie de batterie, elle sollicite le processeur de votre iPhone. Une application peut planter en arrière-plan de votre iPhone si elle utilise une quantité disproportionnée de batterie.
Allez à Paramètres -> Batterie et consultez la liste des applications dans la section Utilisation de la batterie pour voir quelles applications utilisent le plus l'autonomie de la batterie et identifiez les applications susceptibles de chauffer votre iPhone.
4. Éteignez et rallumez votre iPhone
C'est une solution simple, mais éteindre et rallumer votre iPhone peut résoudre des problèmes mineurs qui s'accumulent avec le temps. Si l'un de ces problèmes logiciels faisait chauffer votre iPhone, le problème est résolu.
Si vous possédez un iPhone 8 ou un modèle plus ancien, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que "slide to power off" s'affiche sur l'écran filtrer.Si vous avez un iPhone X ou un modèle plus récent, appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume jusqu'à ce que "glisser pour éteindre" apparaisse. Ensuite, utilisez votre doigt pour faire glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite sur l'écran
Il est normal que votre iPhone mette 20 ou 30 secondes pour s'éteindre complètement. Pour rallumer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (iPhone 8 et versions antérieures) ou le bouton latéral (iPhone X et versions ultérieures) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran, puis relâchez.
5. Assurez-vous que vos applications sont à jour
Les développeurs d'applications (le terme préféré pour désigner les programmeurs informatiques qui créent des applications pour iPhone) ne publient pas toujours de mises à jour pour ajouter de nouvelles fonctionnalités : la plupart du temps, les mises à jour logicielles sont conçues pour corriger les bogues. Comme nous en avons discuté, les bugs logiciels peuvent provoquer une surchauffe de votre iPhone, il est donc important de vous assurer que vos applications sont à jour.
Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône de votre compte dans le coin supérieur droit de l'écran. Faites défiler vers le bas pour voir si des mises à jour d'applications sont disponibles. Appuyez sur mettre à jour à côté de l'application que vous souhaitez mettre à jour, ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications en même temps.
6. Mettez à jour votre iPhone
Question suivante : "Existe-t-il des mises à jour logicielles disponibles pour mon iPhone ?" Apple publie périodiquement des mises à jour logicielles pour résoudre les bogues et les problèmes qui surviennent, dont certaines peuvent entraîner un mauvais comportement de certaines applications et la surchauffe de votre iPhone. Pour vérifier, rendez-vous sur Settings -> General -> Software Update
Si une mise à jour est disponible, essayez de l'installer - cela pourrait résoudre votre problème. Si votre iPhone indique que la mise à jour ne peut pas être installée car il n'y a pas assez d'espace de stockage, vous pouvez brancher votre iPhone sur un ordinateur avec iTunes ou Finder et utiliser l'ordinateur pour mettre à jour votre logiciel. En d'autres termes, si vous utilisez un ordinateur pour mettre à jour votre iPhone, vous n'aurez rien à supprimer pour libérer de l'espace sur votre téléphone.
7. Réinitialiser tous les réglages
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que votre iPhone chauffe toujours, Réinitialisez tous les paramètres en vous dirigeant vers Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres.
Appuyer sur Réinitialiser tous les paramètres efface et restaure tout dans l'application Paramètres aux paramètres d'usine. Cette réinitialisation efface les mots de passe Wi-Fi (assurez-vous donc de connaître le vôtre avant de le faire), réinitialise votre fond d'écran, oublie vos appareils Bluetooth, etc. Il ne supprime aucune des données de votre iPhone. Je l'ai vu résoudre des problèmes avec des applications qui se comportent mal.
8. Le gros marteau : DFU restaure votre iPhone
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que votre iPhone chauffe toujours, il est temps de régler le problème avec le gros marteau. Vous avez un problème logiciel plus profond qui doit être éradiqué. Nous allons sauvegarder votre iPhone sur iCloud, DFU restaurer votre téléphone à l'aide d'iTunes ou du Finder, et restaurer à l'aide de votre sauvegarde iCloud.
Vous pouvez également utiliser iTunes ou le Finder pour sauvegarder et restaurer votre téléphone, mais j'ai vu de meilleurs résultats "sur le terrain" en utilisant iCloud. L'article d'assistance d'Apple montre comment configurer et restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud en 3 étapes.Si vous (comme tant d'autres) avez manqué d'espace de sauvegarde sur iCloud, j'ai écrit un autre article qui explique comment réparer la sauvegarde iCloud afin que vous ne manquiez plus jamais d'espace.
Ensuite, utilisez iTunes (PC et Mac exécutant macOS 10.14 ou une version antérieure) ou Finder(Macs exécutant macOS 10.15 ou plus récent) pour restaurer votre iPhone aux paramètres d'usine. Une fois que c'est fait et que votre iPhone dit Bonjour à l'écran, détachez votre iPhone de l'ordinateur (oui, c'est tout à fait correct) et suivez les étapes de l'article d'assistance Apple pour restaurer votre iPhone à partir de votre sauvegarde iCloud.
9. Réparez votre iPhone
Si vous avez restauré votre iPhone avec DFU et qu'il chauffe encore, un problème matériel pourrait être à blâmer, surtout si l'un des composants internes a été exposé à l'eau. 99% des iPhones en surchauffe ont un problème logiciel, alors assurez-vous d'avoir essayé toutes les étapes précédentes avant de décider de faire réparer votre iPhone.
Si vous avez besoin de faire réparer votre iPhone chaud, Apple est une excellente option si vous êtes sous garantie - assurez-vous simplement de prendre rendez-vous au Genius Bar avant de vous rendre dans le magasin. Apple propose également une assistance en ligne, par téléphone et par courrier.
Ahhhh… je me sens déjà mieux !
À ce stade, votre iPhone est passé à travers l'essoreuse et dans 95 % des cas, votre iPhone ne surchauffe plus. Il est de retour à son ancien état, soulagé que son moteur n'ait pas à continuer à tourner à 100%. Pour savoir comment optimiser l'autonomie de la batterie de votre iPhone, consultez mon article expliquant pourquoi les batteries de l'iPhone se déchargent si rapidement.
Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles. N'hésitez pas à poster des questions et je ferai de mon mieux pour vous aider en cours de route.
