Pourquoi mon iPhone redémarre-t-il sans cesse et que dois-je faire ? Nous faisons confiance à nos iPhones et ils doivent fonctionner tout le temps. Ce serait formidable s'il y avait une seule raison pour laquelle les iPhones redémarrent encore et encore, mais il n'y a pas de solution miracle à ce problème. Dans cet article, j'expliquerai ce qui fait que les iPhones continuent de redémarrer et je vous montrerai comment réparer le redémarrage de l'iPhone problème
Attention aux propriétaires d'iPhone X : Si vous avez un iPhone X ou un iPhone XS qui redémarre sans cesse, veuillez lire mon nouvel article pour le savoir comment empêcher votre iPhone X de redémarrer encore et encore. Si ces correctifs ne fonctionnent pas, revenez et suivez ce guide.
Pourquoi mon iPhone continue-t-il à redémarrer ?
Les iPhone qui redémarrent sans cesse se répartissent généralement en deux catégories :
- iPhones qui redémarrent par intermittence : Vous pouvez utiliser votre iPhone pendant un certain temps sans aucun problème, puis votre iPhone redémarre soudainement.
- Boucle de redémarrage de l'iPhone : Votre iPhone redémarre en permanence et il est totalement inutilisable. Le logo Apple apparaît et disparaît à l'écran, encore et encore.
Si votre iPhone appartient à la deuxième catégorie, passez à l'étape 5. Il est impossible de faire les premières étapes si vous ne parvenez pas à utiliser le logiciel sur votre iPhone. Plongeons-nous, pour que vous puissiez arrêter de crier "Mon iPhone n'arrête pas de redémarrer!" au chat.
1. Sauvegardez votre iPhone
Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous que votre iPhone est sauvegardé. Si votre iPhone a un problème matériel, cela pourrait être votre dernière chance de sauvegarder vos données. Si nécessaire, nous restaurerons votre iPhone dans une étape ultérieure, et vous avez besoin d'une sauvegarde avant de restaurer.
Consultez notre autre article si vous avez besoin d'aide pour sauvegarder votre iPhone. Une fois la sauvegarde effectuée, vous serez prêt à commencer à résoudre le problème si votre iPhone continue de redémarrer ou si votre iPhone continue de s'allumer et de s'éteindre.
2. Mettez à jour le logiciel de votre iPhone (iOS)
Comme Windows sur un PC ou macOS sur un Mac, iOS est le système d'exploitation de votre iPhone. Les mises à jour iOS contiennent toujours de nombreux correctifs pour les bogues logiciels et autres problèmes. Parfois, une mise à jour logicielle corrige le problème qui fait que votre iPhone continue de redémarrer ou entre dans une boucle de redémarrage.
Pour vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, installez-la.
Vous pouvez également connecter votre iPhone à votre ordinateur et utiliser iTunes (PC et Mac exécutant macOS 10.14 ou version antérieure) ou Finder (Mac exécutant macOS 10.15 ou version ultérieure) pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone. Si votre iPhone redémarre continuellement, iTunes ou le Finder pourraient être votre meilleur pari.
3. Déterminez si une application provoque le redémarrage de votre iPhone
Il est très rare qu'une application provoque le redémarrage ou l'activation et la désactivation répétées d'un iPhone. Pour la plupart, le logiciel de votre iPhone est protégé contre les applications problématiques. Cela étant dit, il y a plus de 1,5 million d'applications dans l'App Store et elles ne sont pas toutes parfaites.
Si vous avez installé une application juste avant que votre iPhone n'entre dans une boucle de redémarrage, désinstallez cette application et voyez si le problème se résout de lui-même.
Settings -> Privacy -> Analytics & Improvements -> Analytics Data est un autre endroit pour vérifier les applications problématiques. Il est normal de voir plusieurs entrées dans cette liste. Faites défiler rapidement la liste et recherchez les applications qui sont répertoriées encore et encore. Si vous en trouvez une, la désinstallation de cette application peut réparer votre iPhone.
4. Réinitialiser tous les réglages
Réinitialiser tous les paramètres n'est pas une solution miracle, mais cela peut résoudre certains problèmes logiciels.Accédez à Settings -> General -> Transfer Or Reset iPhone -> Reset -> Reset All Settings pour restaurer les paramètres par défaut de votre iPhone. Vous ne perdrez aucune de vos applications ou données, mais vous devrez saisir à nouveau votre mot de passe Wi-Fi.
5. Retirez votre carte SIM
Les boucles de redémarrage de l'iPhone peuvent être causées par des problèmes de connexion de votre iPhone à votre opérateur de téléphonie mobile. Votre carte SIM connecte votre iPhone à votre opérateur de téléphonie mobile. La supprimer est donc le meilleur moyen de résoudre les problèmes de redémarrage de votre iPhone.
Ne vous inquiétez pas : rien ne peut mal tourner lorsque vous retirez votre carte SIM. Votre iPhone se reconnectera immédiatement à votre opérateur dès que vous le remettrez en place.
L'article d'assistance d'Apple sur la façon de retirer la carte SIM de votre iPhone vous montrera exactement où se trouve la carte SIM sur votre iPhone. Vous utiliserez un trombone pour éjecter le plateau SIM de votre iPhone.
Si le retrait de votre carte SIM résout le problème, remettez la carte SIM dans votre iPhone. Si le problème réapparaît après avoir remis votre carte SIM en place, vous devrez restaurer votre iPhone (étape 7) ou remplacer la carte SIM par votre opérateur.
Si le retrait de la carte SIM ne résout pas le problème, ne remettez pas votre carte SIM en place avant d'avoir terminé l'étape suivante. Si vous souhaitez en savoir plus sur la carte SIM de votre iPhone, consultez mon article intitulé "Pourquoi mon iPhone ne dit-il pas de carte SIM ?".
6. Réinitialisation matérielle
Vous ne devriez pas effectuer de réinitialisation matérielle sur votre iPhone à moins que cela ne soit absolument nécessaire. C'est un peu comme éteindre un ordinateur de bureau en le débranchant du mur. Cela étant dit, une boucle de redémarrage de l'iPhone est l'un de ces moments où une réinitialisation matérielle est justifiée.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez le bouton d'alimentation et bouton d'accueil(le bouton circulaire sous l'écran) en même temps jusqu'à ce que l'écran de votre iPhone devienne vide et que le logo Apple réapparaisse.
Sur un iPhone 7 ou 7 Plus, les boutons sur lesquels vous devez appuyer pour exécuter une réinitialisation matérielle sont légèrement différents. Maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume.
Si vous avez un iPhone 8 ou plus récent, le processus de réinitialisation matérielle est également différent. Appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, puis le bouton de diminution du volume, puis appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé.
Quel que soit le modèle d'iPhone que vous possédez, assurez-vous de maintenez les deux boutons enfoncés pendant au moins 20 secondes Les gens ont été surpris lorsqu'ils viendrait dans l'Apple Store et je réparerais rapidement leur iPhone mort avec une réinitialisation matérielle. Ils pensaient avoir effectué une réinitialisation matérielle à la maison, mais ils n'ont pas maintenu les deux boutons enfoncés assez longtemps.
Si vous avez retiré la carte SIM de votre iPhone à l'étape précédente, il est maintenant temps de la remettre dans votre iPhone.Nous avons éliminé la possibilité que votre carte SIM provoque le redémarrage de votre iPhone. Espérons que la réinitialisation matérielle résoudra le problème de redémarrage de votre iPhone, mais si cela continue, vous devrez réinitialiser votre appareil en suivant les instructions ci-dessous.
7. Restaurer votre iPhone
La restauration de votre iPhone efface complètement et recharge le logiciel de l'iPhone (iOS), et cela peut éliminer une multitude de problèmes logiciels en même temps. Lorsque nous restaurons votre iPhone, nous éliminerons la possibilité qu'un problème logiciel provoque le redémarrage de votre iPhone - c'est pourquoi les techniciens Apple le font si souvent.
Votre iPhone doit être connecté à un ordinateur pour être restauré. Je recommande de faire un type spécial de restauration que les techniciens Apple font appelé une restauration DFU, qui va plus loin qu'une restauration régulière et peut résoudre plus de problèmes. Vous ne le trouverez nulle part sur le site Web d'Apple - lisez mon article pour savoir comment restaurer votre iPhone avec DFU.
Une fois la restauration terminée, vous pourrez recharger toutes vos informations personnelles à partir de la sauvegarde de votre iPhone dans iTunes, Finder ou iCloud. Si vous avez toujours un problème, revenez ici et continuez à lire.
8. Recherchez un problème matériel
Les problèmes matériels sont une raison courante pour laquelle les iPhones sont bloqués dans une boucle de redémarrage. Si vous utilisez une coque sur votre iPhone, retirez-la avant de continuer.
Regardez attentivement le port de chargement au bas de votre iPhone. Vérifiez si des débris sont coincés à l'intérieur et s'il y a des signes de corrosion.
Si quelque chose ne va pas, prenez une brosse à dents que vous n'avez jamais utilisée et brossez doucement le port de charge. Un court-circuit ou un autre problème à l'intérieur du port de charge peut causer toutes sortes de problèmes avec votre iPhone.
9. Vous devrez peut-être réparer votre iPhone
Nous avons éliminé la possibilité qu'un problème logiciel provoque le redémarrage continu de votre iPhone et nous avons vérifié les problèmes matériels à l'extérieur de votre iPhone. Si votre iPhone est dans une boucle de redémarrage, votre iPhone doit probablement être réparé.
Si vous choisissez d'obtenir de l'aide dans votre Apple Store local, assurez-vous d'avoir un rendez-vous avec le Genius Bar afin de ne pas avoir à attendre.
Récapitulation
À ce stade, j'espère que nous avons résolu le problème qui a provoqué le redémarrage de votre iPhone. J'aimerais entendre votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous, et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser dans le groupe Facebook Payette Forward.
