Vous êtes certain d'avoir correctement saisi votre mot de passe Gmail, mais votre e-mail ne se chargera pas sur votre iPhone ou votre iPad. Ou peut-être que Gmail fonctionnait sur votre iPhone, mais maintenant vous êtes en vacances et il s'est soudainement arrêté. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi Gmail ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad, et comment résoudre le problème afin que votre e-mail se charge dans l'application Mail.
Le problème : la sécurité
La sécurité est aujourd'hui l'une des principales préoccupations des entreprises et des consommateurs. Les entreprises ne veulent pas être poursuivies en justice et les consommateurs ne veulent pas que leurs informations personnelles soient volées.Malheureusement, lorsque la sécurité devient trop stricte et qu'aucune explication n'est donnée, de nombreuses personnes se retrouvent bloquées sur leurs propres comptes.
Le problème n'est pas la sécurité elle-même, c'est que le manque d'explications laisse les utilisateurs d'iPhone complètement dans le noir. Mon père était récemment en vacances et il m'a appelé dès son arrivée car son e-mail ne se chargeait plus sur son iPad. Cela fonctionnait parfaitement avant son départ, alors pourquoi pas maintenant ? La réponse est la suivante :
Google a vu qu'il essayait de se connecter depuis un nouvel emplacement et a bloqué la tentative de connexion car il supposait que quelqu'un essayait de pirater son compte de messagerie.Mon père ne savait même pas que c'était une possibilité, mais les employés de l'Apple Store voient cela se produire tout le temps. Même si vous n'êtes pas en vacances, Gmail peut bloquer les tentatives de connexion pour toutes sortes de raisons.
Comment réparer Gmail sur votre iPhone ou iPad
Si vous savez que vous avez correctement saisi votre mot de passe Gmail et que vous ne parvenez toujours pas à recevoir vos e-mails, voici ce qu'il faut faire :
1. Visitez le site Web de Gmail et vérifiez les alertes
Nous devons visiter le site Web de Gmail pour avoir une meilleure idée de ce qui se passe, car l'application Mail sur votre iPhone ou iPad ne peut pas vous donner de détails sur la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter. Utilisez un ordinateur si vous le pouvez (il est plus facile de naviguer sur le site Web de Gmail avec un écran plus grand), mais ce processus fonctionnera également sur iPhone et iPad.
Ouvrez Safari, Chrome ou un autre navigateur Internet, accédez à gmail.com et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si vous utilisez un iPhone, vous verrez peut-être une fenêtre contextuelle vous demandant de télécharger une application, mais ce n'est pas le moment. Appuyez sur le petit lien "site mobile Gmail" en bas de l'écran.
Après vous être connecté, recherchez une boîte d'alerte ou un e-mail dans votre boîte de réception indiquant quelque chose comme "Quelqu'un a votre mot de passe" ou "Nous avons bloqué une tentative de connexion". Si vous avez une boîte ou un e-mail comme celui-ci, cliquez sur le lien à l'intérieur intitulé "Examinez vos appareils maintenant", "C'était moi", ou similaire - la langue exacte change souvent.
2. Passez en revue vos appareils récents sur le site Web de Google
Même si vous n'avez pas reçu d'e-mail concernant une tentative de connexion bloquée, nous vous conseillons de consulter la section intitulée Activité de l'appareil et notifications sur le site Web Mon compte de Google. Vous pourrez voir tous les appareils récents qui ont essayé de se connecter à votre compte et débloquer ceux que vous étiez. (J'espère que c'est vous !)
Après avoir dit à Google que c'est bien vous qui avez essayé de vous connecter à votre compte, votre e-mail devrait commencer à se charger sur votre iPhone ou iPad. Si ce n'est pas le cas, lisez la suite.
3. Faites la réinitialisation CAPTCHA
Gmail a un correctif peu connu appelé une réinitialisation CAPTCHA qui déverrouille momentanément certaines des fonctionnalités de sécurité de Google pour permettre à de nouveaux appareils de se connecter à Gmail. Je l'ai appris quand je travaillais à l'Apple Store, et je ne sais pas comment quelqu'un pourrait savoir qu'il existe sans l'aide d'amis vraiment ringards.Je suis heureux de pouvoir le partager avec vous.
Pour effectuer la réinitialisation CAPTCHA, visitez la page de réinitialisation CAPTCHA de Google et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, essayez de vous connecter à votre compte Gmail sur votre iPhone ou iPad. Cette fois, la tentative de connexion devrait fonctionner et Google se souviendra de votre appareil afin que vous ne rencontriez pas de problèmes à l'avenir.
4. Assurez-vous que IMAP est activé
Une autre raison pour laquelle Gmail peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou votre iPad est qu'IMAP (la technologie utilisée par Gmail pour envoyer le courrier sur votre appareil) peut être désactivé dans les paramètres de Gmail. Si IMAP est désactivé sur Gmail.com, vous ne pourrez pas recevoir vos e-mails du serveur.
Pour savoir comment activer IMAP pour Gmail, consultez mon court article intitulé Comment activer IMAP pour Gmail sur iPhone, iPad et ordinateur ?, puis revenez ici pour terminer. Le processus est un peu délicat, surtout sur iPhone, j'ai donc créé un guide étape par étape avec des images pour vous aider.
5. Supprimez votre compte Gmail de votre iPhone et configurez-le à nouveau
Si vous parvenez à vous connecter sur Gmail.com sans aucun problème, vous avez vérifié que votre appareil n'est pas bloqué dans l'activité et les notifications de l'appareil, vous avez effectué la réinitialisation CAPTCHA et vous Assurez-vous qu'IMAP est activé, il est temps d'essayer la version moderne de la solution "débranchez-le et rebranchez-le" : supprimez entièrement votre compte Gmail de votre iPhone, puis configurez-le à nouveau.
Dans la plupart des cas, tous les e-mails d'une personne sont stockés sur les serveurs Gmail. Cela signifie que lorsque vous supprimez votre compte Gmail de votre iPhone, vous ne supprimez rien du serveur lui-même, et lorsque vous configurez à nouveau votre compte, tous vos e-mails, contacts et notes reviendront immédiatement.
Un mot d'avertissement
La raison pour laquelle je mentionne cela est que certaines personnes utilisent peut-être un ancien type de système de distribution de courrier appelé POP (qui a été largement remplacé par IMAP). Parfois, les comptes POP suppriment les e-mails sur le serveur après leur téléchargement sur l'appareil. Voici mon conseil :
Pour plus de sécurité, connectez-vous à gmail.com avant de supprimer votre compte Gmail de votre iPhone et assurez-vous que tous vos e-mails s'y trouvent. Si vous voyez le courrier sur l'interface Web, il se trouve sur le serveur. Si vous ne voyez pas votre courrier sur gmail.com, je vous recommande de sauter cette étape pour le moment. 99 % des personnes lisant ceci verront que leur e-mail peut franchir cette étape en toute sécurité.
Comment supprimer votre compte Gmail de votre iPhone ou iPad
Pour supprimer votre compte Gmail de votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres -> Mail -> Comptes et appuyez sur votre compte Gmail . Ensuite, appuyez sur Supprimer le compte.
Ensuite, revenez à Paramètres -> Mail -> Comptes et appuyez sur Ajouter un compte . Appuyez sur Google et saisissez les informations de votre compte.
Gmail : chargement à nouveau sur votre iPhone et votre iPad
Gmail fonctionne à nouveau sur votre iPhone ou iPad et vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails à l'aide de l'application Mail.Si vous avez remarqué que votre batterie se décharge également, l'une des principales raisons est "Push Mail", que j'explique comment optimiser à l'étape 1 de mon article sur la façon d'économiser la batterie de l'iPhone.
C'est l'un de ces problèmes délicats qui affectent beaucoup de gens, et maintenant que vous connaissez la réponse, donnez-leur un coup de main si vous voyez que Gmail ne fonctionne pas sur leur iPhone ou leur iPad. Si vous souhaitez laisser un commentaire, j'aimerais savoir quelle étape a résolu ce problème pour vous.
