Le service clientèle d'Amazon peut s'avérer très utile lorsque vous rencontrez un problème avec un produit ou un service que vous avez commandé auprès d'eux. Nous avons traité avec eux dans le passé et ils doivent être l'un des meilleurs groupes de service à la clientèle sur le marché. Ils sont disposés à aider, sont amicaux et prendront soin de votre problème en un rien de temps.
Il est très peu probable qu'une fois en contact avec le service clientèle d'Amazon, vos préoccupations ne soient pas traitées correctement.
Comment pouvez-vous joindre le service clientèle d'Amazon si vous avez besoin de ses conseils pour résoudre un problème? C'est une excellente question et nous allons vous dire toutes les façons de les contacter.
Vous trouverez ci-dessous notre guide utile pour contacter le service clientèle Amazon.
Appeler le service clientèle d'Amazon
Le meilleur moyen que nous ayons appris pour que Amazon nous aide à résoudre tout problème que nous avons eu est de les appeler directement. Vous ne connaissez pas le numéro du service clientèle Amazon? Eh bien, le voici: 1-888-280-4331. Les quelques fois où nous avons eu besoin d'Amazon pour nous aider, ils ont été merveilleux.
Le représentant du service clientèle d'Amazon vous aidera à obtenir un remboursement, à faire retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait ou à créditer votre compte Amazon. La dernière instance mentionnée peut être nécessaire si, par exemple, votre enfant en bas âge, votre enfant ou même vous êtes accidentellement inscrit à un service ou avez acheté une application de leur magasin d'applications par inadvertance.
Alors, n'ayez pas peur de prendre votre téléphone et d'appeler le service clientèle d'Amazon. Ils forment vraiment un groupe de personnes formidables et sont prêts à aider.
Contacter Amazon par téléphone
Lorsque vous devez contacter le service clientèle Amazon au sujet d'une commande que vous avez passée, appelez le 1-888-280-3321 pour connaître son système de service client automatisé, à moins que vous n'ayez pas besoin de parler à un humain en direct. Ensuite, utilisez le numéro que nous avons énuméré ci-dessus. Tous les utilisateurs internationaux d'Amazon - vous voudrez appeler au 1-206-266-2992. (Ce n'est pas un numéro sans frais, il peut donc y avoir des frais.)
Contacter le service clientèle Amazon en ligne
Si vous souhaitez contacter le service clientèle Amazon en ligne, la première chose à faire est de naviguer sur Amazon.com et de vous connecter à votre compte. Ensuite, une fois connecté, cliquez sur «Aide» en haut au centre de la page d'accueil Amazon.
Ensuite, sélectionnez l’une des six catégories répertoriées, si c’est celle avec laquelle vous devez corriger un problème.
Sinon, faites défiler la page. Ensuite, allez au bas de la liste du côté gauche de la page où il est écrit «Besoin d’aide supplémentaire?». Cliquez ensuite sur «Contactez-nous» à droite du panneau d’aide affiché.
En haut de la page suivante, vous verrez «Une commande que j'ai passée», «Appareils Amazon et Kindle Apps», «Services numériques» et «Prime or Something Else».
Dans notre exemple, nous avons sélectionné notre clé Amazon Fire TV.
Ensuite, faites défiler la page et choisissez le problème que vous rencontrez avec l'appareil. Ensuite, le site d'Amazon répertorie les options disponibles pour résoudre votre problème: courrier électronique, téléphone ou discussion en ligne.
Il suffit d’en sélectionner un et vous êtes sur le point de tout clarifier avec Amazon. Ils sont généralement assez rapides pour répondre et répondre à votre demande dans les 24 heures, et beaucoup plus tôt.
Email Service Client directement
Une autre option pour contacter le service clientèle Amazon consiste à les envoyer directement par courrier électronique. Utilisez votre application de messagerie habituelle - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, quel que soit votre client de messagerie habituel pour l'envoi et la réception de courrier électronique.
Dans votre courrier électronique, incluez toutes les informations pertinentes expliquant pourquoi vous contactez le service clientèle d'Amazon. Incluez des éléments tels que le numéro de commande, le problème que vous rencontrez, quelles sont les prochaines étapes que vous aimeriez suivre, etc. Soyez aussi précis que possible pour recevoir l'aide dont vous avez besoin. Assurez-vous d'inclure une ligne d'objet pertinente, pas quelque chose qui pourrait être confondu avec le spam. Envoyez ensuite votre courrier électronique au service clientèle Amazon directement à l'adresse.
Envoyer un email à Jeff Bezos
Vous savez sûrement qui est Jeff Bezos, non? Il est le fondateur et chef de la direction d'Amazon.com et il se soucie de savoir si ses clients sont satisfaits ou non. Comme avec le service clientèle d'Amazon, informez Jeff de tous les détails pertinents expliquant pourquoi vous le contactez.
Si vous avez déjà parlé à un représentant du service clientèle d'Amazon, informez-le des dates spécifiques et des personnes impliquées. Plus votre e-mail adressé à Jeff sera détaillé et informatif, mieux il pourra répondre à vos préoccupations.
Cela peut également l’aider à résoudre votre problème efficacement et de la manière qui vous semble devoir l’être. Jeff peut faire en sorte que votre courrier électronique soit traité par les personnes appropriées et envoyé à la chaîne de commandement où il devrait être dirigé.
Pour résumer nos conclusions, il est préférable d’utiliser les deux premières options de notre guide pour contacter le service clientèle Amazon. En général, vos préoccupations seront traitées rapidement par un représentant du service clientèle amical. En utilisant les options du service clientèle en ligne d’Amazon.com, vous serez également aidé rapidement et très probablement à résoudre vos problèmes.
En conclusion
Si vous avez rencontré de nombreuses tentatives infructueuses pour résoudre le problème lié à votre situation d'achat ou de commande Amazon (ce qui est hautement improbable, car le service clientèle d'Amazon est considéré comme l'un des meilleurs), vous souhaitez alors écrire directement un courrier électronique à l'adresse Amazon. L'équipe du service clientèle ou Jeff Bezos lui-même. Nous espérons que cela n'arrive pas à cela.
À ce jour, les interactions que nous avons eues avec Amazon.com et le service clientèle d'Amazon ne nous ont pas incités à nous élever au-delà du niveau de support du service client. Toutes nos transactions et transactions ont été traitées avec soin, dans un délai courtois et courtois, une fois que nous avons dû contacter le service clientèle d'Amazon. Et, très probablement, vous constaterez que la même chose est vraie pour vous.
