Amazon Echo a vraiment décollé. Certainement plus que ce que j'imaginais et probablement plus que Amazon ne l'espérait. Aujourd'hui, des millions de foyers nous aident à tout, qu'il s'agisse de nous informer du temps qu'il fait, de la musique, de contrôler des maisons intelligentes ou de nous raconter des blagues. Cependant, la navigation n’est pas facile, car votre nouvelle Alexa comporte des problèmes courants. C'est ce que ce guide de dépannage Amazon Echo est tout.
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Je vais aborder cinq des problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec votre nouvel appareil et vous proposer des suggestions pour les résoudre.
Amazon Echo abandonnant le WiFi
L’incapacité pour l’écho de maintenir une connexion WiFi est un problème très courant mais qui est relativement facile à résoudre. Vous avez deux options: réinitialiser votre connexion sans fil et redémarrer votre Echo ou utiliser une application pour vérifier la force du signal WiFi.
Réinitialiser votre WiFi:
- Éteignez votre Amazon Echo.
- Éteignez votre routeur sans fil et / ou votre modem.
- Laissez le tout éteint pendant une minute.
- Allumez le tout et attendez une minute.
- Réessayez votre connexion WiFi.
Parfois, Amazon Echo abandonne le WiFi en raison d'un signal médiocre. Si le WiFi fonctionne ailleurs ou pour d'autres appareils, téléchargez une application de vérification du réseau pour votre téléphone, restez à l'écoute de votre écho et vérifiez la force du signal. Si vous voyez des réseaux de faible intensité ou d'autres réseaux WiFi utilisant le même canal, remplacez le canal WiFi par un autre, puis réessayez.
Je suis désolé, je ne comprends pas la question
Alexa est intelligente. Vraiment intelligent, mais ce n'est pas parfait. Même si vous avez entraîné votre écho à votre voix, vous pouvez toujours entendre «Je suis désolé, je ne comprends pas la question». Il y a une courbe d'apprentissage pour la reconnaissance vocale. Plus vous utilisez votre écho, mieux il reconnaîtra votre accent et vos commandes.
Parfois, peu importe combien vous avez utilisé et vous entendez toujours le message.
Sélectionnez Paramètres Alexa et l'historique pour vérifier ce qu'il a entendu. Si cela ne ressemble pas à ce que vous avez dit, répétez l'entraînement. Si cela ressemble à ce que vous avez dit, répétez la commande plus clairement et voyez ce qui se passe.
Pour utiliser à nouveau la formation vocale, sélectionnez Paramètres et Formation vocale dans l'application Alexa.
Alexa ne répondra pas du tout
L’écho a plusieurs microphones qui peuvent apparemment entendre une épingle tomber à un kilomètre de distance, mais qui disent parfois qu’Alexa ne fera rien du tout. Il semble que cela vous ignore délibérément. Si cela se produit, vous pouvez redémarrer votre écho pour voir s'il résout le problème ou suivre la formation vocale décrite ci-dessus. Bien que cela prenne quelques minutes pour le réentraîner à reconnaître votre voix et à y répondre, c'est le seul moyen que je connaisse pour que Echo fonctionne à nouveau si cela se produit.
Alexa ne se connectera pas à Bluetooth
Vous pouvez coupler votre Echo avec des haut-parleurs Bluetooth et d'autres périphériques pour offrir des fonctionnalités supplémentaires. Vous constaterez peut-être que ces connexions sont régulièrement interrompues ou que vous ne pouvez pas vous connecter du tout. Il suffit généralement de réassocier ces appareils pour les faire fonctionner à nouveau.
- Ouvrez l'application Alexa et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez votre écho et Bluetooth.
- Sélectionnez Clear sous Clear All Paired Devices.
- Sélectionnez le mode de couplage dans la même fenêtre ou dites «coupler» à Alexa.
- Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth est également en mode de couplage et laissez-le se retrouver.
Cela n'empêchera pas Alexa d'interrompre les connexions Bluetooth, mais vous permettra de vous remettre rapidement en marche.
Lecture sur le mauvais périphérique
Votre Amazon Echo peut avoir son propre haut-parleur, mais il peut également lire de la musique ou des fichiers multimédias sur d'autres appareils. Vous devez les configurer, mais en utilisant une commande vocale, vous pouvez dire à Alexa où jouer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser l'appareil dans l'application.
- Ouvrez l'application Alexa et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Périphériques et assurez-vous que le périphérique de lecture est toujours présent.
- Assurez-vous qu'aucun périphérique de lecture par défaut n'est défini. Supprimez la valeur par défaut s'il en existe une.
- Sélectionnez Modifier, puis Supprimer pour supprimer le périphérique de lecture du groupe.
Une fois supprimé, vous pouvez rajouter le périphérique de lecture à Alexa et il devrait, espérons-le, fonctionner correctement à nouveau. Pour une raison quelconque, la présence d'un périphérique de lecture par défaut peut interférer avec la lecture, même si vous spécifiez le périphérique sur lequel vous souhaitez jouer.
Amazon Echo est un assistant personnel très puissant qui devient de plus en plus intelligent. Bien que l'amélioration soit constante, il reste encore des problèmes courants à résoudre lorsque vous laissez Alexa entrer dans votre vie. Espérons que ce guide de dépannage Amazon Echo puisse vous aider.
