Amazon Echo est un appareil étonnant et compact avec des milliers d'utilisations différentes. Mais si vous en avez un nouveau qui n'est pas connecté au Wi-Fi ou si votre Echo cesse simplement de se connecter au Wi-Fi, il devient soudainement inutilisable. Sans une connexion Internet fonctionnelle, Amazon Echo ne parlera pas, ne traitera pas les commandes et ne diffusera pas de contenu multimédia en continu pour vous. Fréquemment, la solution aux problèmes d'Amazon Echo se trouve dans le dépannage et la résolution des problèmes de connectivité Internet, et non dans celui d'Amazon Echo.
Mise en place d'un nouvel écho
Si vous venez d'acheter ou de recevoir un nouvel écho, la première chose à faire est de le brancher sur votre connexion Wi-Fi pour que vous puissiez commencer à en profiter. Amazon Echo repose entièrement sur Internet pour fonctionner correctement.
Avant de commencer, assurez-vous que votre écho est branché. Il se peut que la charge ne soit pas complètement chargée et que vous ne souhaitiez pas qu'il meure pendant le processus d'installation. Attendez que l’anneau lumineux situé en haut de l’écho devienne orange avant de poursuivre. Bien que la question de savoir si votre Echo est sous tension peut sembler un problème trivial, de nombreux problèmes techniques peuvent être imputés au périphérique non branché. Plusieurs fois, quelque chose semble branché, mais la connexion n'est pas suffisamment poussée pour fonctionner. La confirmation que le périphérique est complètement connecté à une source d'alimentation se trouve en haut de la liste de dépannage pour de nombreux problèmes techniques.
- Ouvrez l'application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette pour connecter votre Echo à votre réseau sans fil.
- Dans l'écran d'accueil de l'application Alexa, appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche. Ensuite, appuyez sur "Paramètres".
- Ensuite, appuyez sur «Configurer un nouvel appareil» sous «Appareils Alexa». Choisissez l'appareil Echo que vous connectez au Wi-Fi: Echo, Tap ou Dot.
- Ensuite, vous choisissez votre langue et appuyez sur le bouton bleu «Continuer».
- Sur l'écran suivant, vous allez configurer votre appareil Echo et cliquer sur le bouton bleu «Connect to Wi-Fi». Votre écho vous dira quand il sera prêt et vous verrez également un anneau de lumière orange au-dessus.
- Si votre voyant Echo ne devient pas orange au bout d'un moment, maintenez enfoncé le bouton «Action» (le point) de l'écho pendant quelques secondes. Relâchez-le lorsque la lumière devient orange, puis appuyez sur «Continuer» dans votre application.
- Choisissez le réseau Wi-Fi souhaité pour connecter votre écho. Ensuite, entrez votre mot de passe pour ce réseau. Votre Amazon Echo doit maintenant se connecter à votre réseau Wi-Fi et vous informer de manière audible de la réussite de la connexion.
Si la connexion échoue, assurez-vous d'avoir entré votre mot de passe correctement. Parce que le mot de passe est caché, il est facile de taper un des caractères. Essayez simplement de vous reconnecter et de ressaisir votre mot de passe avant d'essayer l'un des conseils de dépannage ci-dessous.
De plus, si vous avez plus d'une connexion réseau sans fil, essayez de vous connecter à une autre si les tentatives de connexion Wi-Fi initiale échouent.
Anneau de lumière orange vous indique que l'écho ne peut pas se connecter à Internet
Si vous voyez un anneau de lumière orange autour du haut de votre Amazon Echo à tout moment après avoir effectué la configuration initiale, il essaie de vous dire quelque chose: il n'est pas connecté à Internet. Même si vous êtes connecté au WiFi par Echo, cela ne signifie pas que la connexion entre votre modem câble ou DSL et Internet fonctionne. L'écho tentera de se reconnecter avec votre Wi-Fi et votre WiFI essaiera de se reconnecter avec Internet, mais il se peut que cela échoue.
Pour rétablir la connexion Wi-Fi ou entre votre Amazon Echo et votre connexion Internet, vous devez rétablir la connexion. Qu'est-ce qui aurait pu causer ou créer de tels problèmes avec les connexions Amazon Echo et Wireless? Ci-dessous, nous allons examiner les problèmes possibles, ainsi que les moyens simples pour les résoudre.
Solutions possibles aux problèmes de connexion d'écho
Si votre écho n'est pas connecté à Internet, suivez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce qu'il se reconnecte.
- Vérifiez que votre routeur est branché et connecté à Internet. Pouvez-vous vous connecter au Wi-Fi et accéder à Internet depuis un autre appareil? Sinon, le problème provient de votre routeur ou de votre modem. Débranchez les deux appareils, attendez 15 secondes, puis rebranchez-les.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez la même chose avec l’écho. Eteignez-le complètement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez 15 secondes, puis rallumez-le. Attendez une minute pour voir s'il se reconnecte automatiquement à Internet.
- Toujours pas de connexion? Ne soyez pas frustré - il y a beaucoup plus d'options à essayer. Vous avez peut-être enregistré votre mot de passe sans fil sur votre compte Amazon lors de la première configuration de votre écho. Si vous avez récemment changé votre mot de passe Wi-Fi, Echo ne pourra pas se connecter. Ouvrez simplement votre application Echo, mettez à jour le mot de passe et il devrait se reconnecter automatiquement.
- Si vous utilisez un modem bi-bande, deux réseaux Wi-Fi peuvent être configurés. Les deux fréquences sont optimisées pour des utilisations différentes. La fréquence de 5 GHz offre une connexion plus stable, tandis que la fréquence de 2, 4 GHz est préférable pour les appareils situés plus loin. Essayez de changer d’autre réseau pour voir si l’écho se connecte.
- Toujours rien? Essayez de repositionner votre écho. Tout d’abord, éloignez-le de tout appareil sans fil pouvant interférer avec son signal. Ensuite, déplacez-le plus haut, par exemple sur un meuble, pour éviter les interférences. Enfin, il se peut que l’écho soit trop éloigné du routeur sans fil ou dans une partie de votre maison où le signal n’est pas particulièrement puissant. Essayez de déplacer l’écho vers un meilleur emplacement, par exemple juste à côté de votre routeur sans fil. (Conseil: vous pouvez également vous procurer un répéteur sans fil pour étendre la portée de votre routeur.)
Lorsque tout échoue, vous pouvez réinitialiser votre Amazon Echo à ses paramètres d'usine. Le processus est différent pour les échos de première et de deuxième génération.
Pour l'écho de première génération:
- Utilisez un objet fin, tel qu’un trombone, pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation situé au bas de l’appareil. L'anneau lumineux au-dessus de l'écho deviendra orange, puis bleu.
- Relâchez le bouton et la lumière s’éteindra, puis en orange. Suivez maintenant le processus décrit ci-dessus pour configurer votre connexion Wi-Fi à partir de zéro.
Pour l'écho de deuxième génération:
- Appuyez sur les boutons «Volume bas» et «Microphone désactivé» de l'appareil. Le voyant deviendra orange pendant environ 20 secondes, puis deviendra bleu.
- Relâchez le bouton et la lumière s’éteindra, puis en orange. Suivez maintenant le processus décrit ci-dessus pour configurer votre connexion Wi-Fi à partir de zéro.
C'est un enveloppement. Nous avons expliqué toutes les raisons possibles pour lesquelles vous auriez des problèmes entre votre périphérique Amazon Echo et votre connexion Internet sans fil. Ensuite, nous avons pris chacune d’elles et décrit les étapes spécifiques que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre vos problèmes. Espérons que nous avons aidé!
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Si vous avez des conseils et astuces de dépannage pour Amazon Echo ou l'accès Internet, veuillez commenter ci-dessous!
