Certains utilisateurs d'Android 7.0 Nougat rencontrent des problèmes lors de l'utilisation d'un émulateur Android. Un message d'erreur disant: «Malheureusement, Process com.android.phone s'est arrêté de manière inattendue» lorsqu'un émulateur Android est utilisé. Il semble que l'erreur «com.android.phone» ait commencé à se produire après la mise à niveau vers Android 7.0 Nougat par des utilisateurs d'Android. Après la mise à niveau, lorsque le smartphone s'allume, le message d'erreur «Traiter com.android.phone s'est arrêté de manière inattendue» s'affiche. D'autres ont affirmé que lorsqu'un appel est reçu, un écran noir ou un écran avec le message d'erreur «com.android.phone s'est arrêté de manière inattendue» apparaît à la place du numéro de téléphone ou du nom du contact. La bonne nouvelle est que ces problèmes peuvent être résolus.
Pour les utilisateurs d'Android qui voient le message d'erreur «Malheureusement, le processus.com.android.phone s'est arrêté» après que les appareils Android ont installé une nouvelle ROM ou mis à jour votre micrologiciel, il existe en réalité plusieurs façons de résoudre ce problème. Il a été dit que le message d'erreur est déclenché par le téléphone ou par l'application SIM Toolkit. Donc, si vous obtenez constamment l'erreur «Malheureusement, le processus.com.android.phone s'est arrêté», voici différentes manières de corriger votre appareil:
Faire une réinitialisation d'usine
Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné, alors une réinitialisation d'usine est la meilleure option. Commencez par sauvegarder toutes les données, puis éteignez le smartphone. L'étape suivante consiste à maintenir les touches Volume haut, Début et Alimentation enfoncées simultanément jusqu'à ce qu'une vibration se produise. Une fois qu'il vibre, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant le reste des boutons. Une fois le logo Android affiché, terminez la réinitialisation d'usine.
Effacer le cache et les données de l'application téléphonique
- Aller aux paramètres"
- Sélectionnez "Applications"
- Sélectionnez l'onglet "Tous"
- Faites défiler jusqu'à ce que «Téléphone» apparaisse et sélectionnez-le.
- Sélectionnez «Vider le cache»
- Redémarrez le smartphone pour que les modifications prennent effet
