Apple a annoncé lundi soir que la PDG de Burberry, Angela Ahrendts, rejoindrait la société en 2014 dans le rôle nouvellement créé de vice-président senior des magasins de vente au détail et en ligne. Directement dirigée par le PDG d’Apple, Tim Cook, Mme Ahrendts aura «la supervision de l’orientation stratégique, de l’expansion et du fonctionnement des magasins Apple et des magasins en ligne».
M. Cook a évoqué le leadership de Mme Ahrendts et l'accent mis sur l'expérience client en annonçant le recrutement:
Je suis ravi qu'Angela se joigne à notre équipe. Elle partage nos valeurs et notre focalisation sur l'innovation, et elle met la même importance que nous sur l'expérience client. Elle s'est révélée être une leader extraordinaire tout au long de sa carrière et a fait ses preuves.
Mme Ahrendts, âgée de 53 ans, dirige le cabinet Burberry depuis 2006. Avant de rejoindre la maison de couture britannique, elle était vice-présidente exécutive de Liz Claiborne et présidente de la société de mode américaine Donna Karan International.
Mme Ahrednts deviendra la deuxième personne embauchée pour diriger les activités de vente au détail d'Apple depuis que Ron Johnson, dirigeant de longue date, a quitté la société en 2011. John Browett, ancien responsable du point de vente au détail britannique Dixons, a été embauché par Apple au début de 2012 pour occuper ce poste. a été évincé plusieurs mois plus tard après une série de faux pas embarrassants.
Apple Retail n'a cependant pas été laissé entièrement sans gouvernail pendant cette période incertaine. M. Cook et le directeur financier, Peter Oppenheimer, auraient supervisé les opérations de vente au détail lors de la recherche de nouveaux candidats. La société a engagé le directeur de Levi Strauss, Enrique Atienza, en août, pour gérer les stratégies de vente au détail spécialisées de la côte ouest américaine. La société et les partisans d’Apple espèrent sans aucun doute que le mandat de Mme Ahrednts débute mieux que celui de son prédécesseur.
Le communiqué de presse d’Apple ne précise pas quand M me Ahrednts prendra ses nouvelles fonctions au sein de la société, à part une brève mention de «l’année prochaine». Nous avons demandé à Apple des éclaircissements et mettrons à jour cette histoire si elle répond. En juillet 2013, Apple exploitait 415 magasins de détail dans 13 pays et continuait de se développer à l'international.
