Ce week-end, Apple a lancé un nouvel outil Web pour annuler l’enregistrement du numéro de téléphone d’un utilisateur du service iMessage de la société. L'outil Deregister iMessage résout un problème rencontré par les utilisateurs qui sont passés d'un iPhone à un smartphone autre qu'Apple et qui, par la suite, n'ont pas pu recevoir de messages texte d'autres utilisateurs de l'iPhone.
Le problème tient à la manière dont Apple a intégré son service exclusif iMessage aux informations de contact des utilisateurs. Lorsqu'un utilisateur d'iPhone active iMessage, il a la possibilité d'utiliser le service via son numéro de téléphone mobile et toute adresse électronique compatible. Cela signifie que les contacts d'un utilisateur peuvent lui joindre un iMessage via plusieurs méthodes de contact. Toutefois, si un utilisateur d'iMessage passe sur une plate-forme de smartphone autre qu'Apple, il ne peut plus utiliser iMessage, mais les iPhones de ses contacts continuent d'essayer d'envoyer des messages texte via iMessage, même s'ils utilisent uniquement le numéro de téléphone mobile du destinataire.
Une solution à ce problème consiste pour l'utilisateur à désactiver iMessage dans les paramètres de son iPhone avant de passer à un nouveau téléphone, mais de nombreux utilisateurs d'iPhone ne sont pas conscients de cette exigence et n'ont plus accès à leur iPhone. En conséquence, Apple demande depuis longtemps aux utilisateurs d'appeler directement la société et de demander un désenregistrement à distance de leur numéro de mobile à iMessage. Bien que la société ait rationalisé ce processus, contraindre les utilisateurs à appeler prend beaucoup de temps à la fois à ses clients et à Apple, d'où le lancement du nouvel outil Web Deregister iMessage basé sur l'auto-assistance.
Les utilisateurs concernés peuvent se rendre sur le site Web de l'outil, entrer leur numéro de téléphone portable et recevoir un code de confirmation par SMS. Une fois le code vérifié, le smartphone d'un utilisateur autre qu'Apple devrait commencer à recevoir des messages texte SMS d'autres utilisateurs d'iPhone dans les 24 heures, bien que certains utilisateurs aient signalé que cela prenait beaucoup moins de temps.
Si vous avez toujours votre iPhone et que vous envisagez de passer à un appareil autre qu'Apple, le meilleur moyen d'éviter ce problème consiste à désactiver iMessage avant de changer de téléphone (accédez à Paramètres> Messages et désactivez iMessage), mais c'est bien. de disposer de cet outil automatisé en tant que sauvegarde et d’éviter de passer un appel à Apple.
