Pour ceux qui continuent à recevoir le message «Impossible d'obtenir du courrier électronique La connexion au serveur a échoué» sur votre iPhone, iPad et iPod touch s'exécutant sur iOS 9, nous expliquerons ci-dessous plusieurs façons de résoudre ce problème. Cette erreur se produit lorsque des appareils iOS 9 tentent de récupérer de nouveaux messages, en particulier à partir de Microsoft Exchange, puis un message d'erreur s'affiche: «Impossible d'obtenir des messages, la connexion au serveur a échoué.» C'est normal pour iOS 9, iOS 8 et iOS 7. Les appareils Apple tels que l'iPhone 6s, l'iPhone 6s Plus, l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 5s, l'iPhone 5c, l'iPhone 5, l'iPhone 4s et la majorité des iPads. Voici différentes méthodes qui devraient vous aider à résoudre ce problème de connexion pour votre appareil Apple sous iOS 9.
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Réentrez les mots de passe de compte
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Dans votre appareil iOS, sélectionnez Paramètres -> Mail, Contacts, Calendrier -> Compte -> Mot de passe. Choisissez le mot de passe et entrez votre nouveau mot de passe. iPhone ou iPad peut vous inviter à vous connecter pour effectuer ce changement. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, il convient de mettre à jour votre mot de passe et d'actualiser vos messages.
Remarque: Si l'invite n'apparaît pas, essayez 2 ou 3 fois.
Modifier les paramètres de mot de passe
Changez le mot de passe du compte de messagerie Microsoft Exchange ou du compte Yahoo et renouvelez le test pour vous assurer que la connexion fonctionne maintenant.
Déplacer le courrier vers différentes boîtes de réception
Déplacez tous les courriers de la boîte de réception vers un dossier temporaire (ou un autre dossier) créé sur le serveur.
- Ouvrez Utilisateurs Active Directory et ordinateur
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Affichage> Fonctions avancées.
- Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le compte de messagerie et choisissez Propriétés.
- Choisissez l'onglet Sécurité. Ensuite, choisissez avancé.
- Cochez la case «Inclure les autorisations pouvant être héritées du parent de cet objet».
Autres méthodes
- Éteignez le nuage. Retournez tous vos comptes de messagerie et réinitialisez le mot de passe.
- Activer le mode "Avion" dans les paramètres. Puis désactivez-le.
- Supprimer ce compte. Après cela, créez-le en tant que nouveau compte.
- Réinitialiser les paramètres réseau via Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Remplacez simplement le champ «Mail Days to Sync» par «No Limit».
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