Tout d'abord, cela va être un article d'opinion. Cela plaira peut-être à quelques personnes qui adorent Apple. Et, ce fait n’est que la preuve que le titre de cette pièce est précis à 100%. Cependant, OUI, ceci est un avis subjectif. Et quelle est cette opinion? Le marketing d’Apple est tellement bon qu’il fait fuir les zombies aveugles et irréfléchis de la part de gens intelligents et bons. Laissez-moi expliquer.
Apple Marketing = Brilliance
Je suis un homme d'affaire. Le marketing est un élément clé de toute entreprise prospère. Donc, de ce point de vue, je regarde Apple et je suis complètement impressionné par cette société. C'est une chose de générer des ventes et de générer des revenus. C’est complètement différent de le faire si bien que les gens s’efforcent littéralement d’acheter leur produit.
Regardons la manipulation récente de l'Iphone. Premièrement, vous avez probablement non seulement entendu parler de l'Iphone, mais vous connaissez quelqu'un qui en a déjà utilisé un ou qui en possède déjà un. Encore une fois, un témoignage de leur éclat de marketing. Regardons l'historique de marketing de l'Iphone. En janvier 2007, Steve Jobs a annoncé des projets d’Iphone chez MacWorld. En février 2007, lors de la 79e cérémonie des Oscars, Apple a diffusé une publicité montrant des clips télévisés de personnes répondant au téléphone. Il montre ensuite un iPhone à la fin et dit simplement "BONJOUR". Au début du mois de juin, Apple a lancé 4 publicités faisant la promotion de l'Iphone et annonçant la sortie du 29 juin 2007. Le 29 juin, tous les magasins Apple ferment à 14h00 pour se préparer au lancement de l'Iphone. Les gens font la queue devant la porte pour obtenir leur Iphone. Quand les magasins Apple rouvrent, tout l'enfer se déchaîne. Il y a tellement de demandes d'activation adressées à AT & T qu'ils ne peuvent pas suivre le rythme.
Quelles sont les clés du marketing d'Apple?
- Silence. Apple utilise brillamment la tendance humaine à s'en tenir au mystère comme une mouche sur de la merde. Les gens aiment le mystère. Quand ils ne savent pas, ils adorent spéculer, émettre des suppositions sauvages. Cela crée un tizzy. C'est une tendance humaine et Apple en profite pleinement. Apple est une entreprise très discrète. Ils contrôlent leurs propres relations publiques et fuient juste assez pour que leurs zombies puissent suivre tous leurs propos et spéculer toute la journée.
- Quand Apple parle et annonce quelque chose, ils en font une énorme sensation, la vendant comme si c'était leur cadeau au tissu même de l'espèce humaine.
- Simplicité. Apple est doué pour garder les choses simples. Leur équipement est bien conçu et ils accordent une attention particulière à l'expérience de l'utilisateur. En fait, je dirais qu'ils accordent plus d'attention à l'expérience qu'aux fonctionnalités. Ainsi, l'interface utilisateur et la facilité d'utilisation sont primordiales. Ils maintiennent également le marketing simple. Ils aiment les annonces d'un mot. "BONJOUR" est un exemple. Avec l'Ipod Nano, par exemple, ils ne sont pas sortis et ne nous ont pas donné une liste de fonctionnalités pour l'Ipod. Ils ont juste dit "Mille chansons dans ta poche" et l'ont laissé tranquille. Facile. C'est le point de vente.
Apple - Le psychologue du nerd
Nous avons établi qu'Apple est un expert du marketing. Eh bien, un autre élément de cela consiste à vraiment comprendre leur public cible et à jouer droit dans leurs désirs. Par exemple (là encore, c'est subjectif), mon observation est que les utilisateurs hardcore d'Apple peuvent être vraiment snob à propos de leurs appareils. Ils ont tendance à être vraiment sur la défensive dans tous les débats entre Apple et PC, par exemple. Et les publicités «Apple contre PC» que Apple a exécutées décrivent généralement le type de PC comme un pur nerd et la personne d’Apple comme cool et branchée (ce sont des publicités vraiment bien faites, cependant).
Cela revient à créer l'idée que les utilisateurs d'Apple sont une sorte de club d'élite. Il est:
- Les produits Apple sont meilleurs que tous les concurrents
- Les utilisateurs d’Apple sont donc plus intelligents parce qu’ils les utilisent.
Les gens aiment se sentir intelligents. Ils aiment se sentir supérieurs, comme s'ils appartenaient à quelque chose. FEEL, et il y a le mot clé d'Apple pour l'ensemble de leur marketing. SENTIMENT.
Marketing versus réalité
Apple a fait appel à un marketing de premier plan pour inciter les gens à acheter leurs produits, tels que des zombies aux grands yeux. Mais est-ce parce qu'Apple est tellement meilleur? Ou est-ce simplement que les gens aiment le marketing employé par Apple et obtiennent ainsi ce «sentiment flou» de leur équipement Apple? J'ai tendance à penser que c'est la dernière.
Les produits Apple sont bons, mais l'essentiel de leur équipement est basé sur l'image… une image soignée. Mais quelle est la réalité?
- PRIX. Bien sûr, il existe des exemples montrant comment obtenir une Apple à un bon prix par rapport à un concurrent. Mais je maintiens toujours que les produits Apple sont, dans l’ensemble, plus chers que d’autres produits. Par exemple, le MacBook Pro est généralement plus cher qu'un ordinateur portable équipé d'un PC comparativement équipé. Ces types de comparaisons de prix attirent toujours les utilisateurs d’Apple, mais c’est là encore une preuve du bon marketing d’Apple. Si vous regardez vraiment ce que vous obtenez avec un MacBook par rapport à un PC (package informatique, options de support, disponibilité du logiciel, etc.), la distinction est assez claire. Ce qui manque à ce PC, c’est GOOD MARKETING.
- SOUTIEN. Avec tout ce que Apple, vous devez obtenir tous les services par le biais de Apple d'une manière ou d'une autre. Avec un PC, pratiquement tout le monde peut le réparer. De plus, lorsque vous achetez un ordinateur Mac, vous bénéficiez d'une assistance de 90 jours auprès d'Apple. Après cela, une année coûte 249 $. Avec un Dell, vous obtenez une année complète sans frais lorsque vous achetez.
- MISE À NIVEAU. En parlant des ordinateurs de bureau Apple, pourquoi sont-ils si chers? Par exemple, au moment d'écrire ces lignes, je vois un disque SATA de 500 Go en vente pour le Mac Pro au prix de 329 $ dans l'Apple Store. Il est annoncé comme un lecteur de 3 Go / s, à 7 200 tr / min. Si nous examinons Newegg.com pour un lecteur similaire pour le PC, nous trouvons un lecteur Hitachi avec les mêmes spécifications pour seulement 99 $. Un autre par Western Digital est de 109 $. Ainsi, un utilisateur Mac paie 3 fois le montant pour la même quantité de stockage. Cela ne me semble pas très intelligent.
Un autre argument pour moi est le fiasco d’Iphone. Encore une fois, grâce à un marketing solide, Apple a fait baver les gens sur l’Iphone, fait la queue et a généralement agi de façon bizarre. Pour quoi? Pour qu'ils puissent payer 600 $ pour un téléphone. Un téléphone qui a l'air cool (certes), mais qui vous relie à AT & T, n'autorise pas les applications tierces (apparemment typiques d'Apple), et vous ne pouvez même pas changer la fichue batterie. Puis, après tout ce marketing, Apple l’adapte à ses fidèles zombies et réduit le prix d’un tiers. En réponse à un groupe de clients naturellement énervés, Apple a proposé une offre de crédit de 100 USD aux acheteurs de téléphones à 599 USD.
Entre-temps, je peux acheter un téléphone très puissant, basé sur Palm ou Windows Mobile, pour un prix bien inférieur au nouveau prix Iphone.
Donc, il me semble que ce que vous achetez en achetant un produit Apple est essentiellement un "sentiment flou" et une expérience utilisateur. En général, vous payez plus pour ce «sentiment flou». À mon avis, l'expérience utilisateur est essentiellement un équipement que vous pourriez acheter à un autre fournisseur pour beaucoup moins cher. Le marketing Apple est si bon que les gens se retrouvent même à défendre leur «sentiment flou» quand quelqu'un questionne Apple.
Crédit là où il est dû
Je donne beaucoup de crédit à Apple. Je fais vraiment. Ils sont une entreprise intelligente et leurs produits sont bons. Aucun doute là dessus. En fait, j’envisage fortement de faire acheter mon Mac à mon prochain ordinateur. Il y a quelque chose à dire sur l'expérience utilisateur épurée de l'équipement Apple. Tout ce que Microsoft a emballé dans Vista comme un régal pour les yeux a été réalisé par Apple il y a longtemps. Apple dépasse la concurrence en matière de conception d'équipements et de conception d'interfaces.
Cependant, sortez de cette expérience kumbaya et vous avez un équipement qui n’est pas toujours aussi performant que celui d’une autre marque, qui est généralement plus cher et qui est vendu par une entreprise qui fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous y lier à vie, avec votre portefeuille.
