Pour prendre en charge les nouvelles fonctionnalités iCloud apportées par iOS 8 et OS X Yosemite, Apple a introduit de nouveaux plans de stockage iCloud en septembre. Les utilisateurs disposant d'un forfait payant existant avaient le choix de passer à l'un des nouveaux niveaux ou de conserver un forfait avec droits acquis de 25 Go. La société demandait aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations de facturation afin de conserver les nouveaux plans ou les plans bénéficiant d'une clause de droits acquis, mais elle ne leur accordait que quelques jours pour identifier et corriger leurs informations. Cela a conduit de nombreux utilisateurs d'iCloud à perdre leurs abonnements payants lorsque Apple est passé aux nouveaux niveaux à la mi-septembre.
Les clients iCloud qui ne se sont pas conformés à temps ont été rétrogradés au forfait gratuit de 5 Go, qui concernait des tâches importantes telles que les sauvegardes iOS, la synchronisation des données et le partage de photos. Apple a maintenant répondu aux inquiétudes de ses clients à propos de ce changement et a reconnu que la société n'avait pas laissé suffisamment de temps aux utilisateurs pour mettre à jour leurs informations. Les clients concernés ont commencé à recevoir des courriels de la part de l'équipe de support iCloud, les informant qu'Apple prolongera leur plan précédent sans frais pour une période de six mois.
En septembre, nous vous avons converti en un nouveau plan de stockage annuel iCloud, qui a récemment été ramené à 5 Go en raison d'un problème avec vos informations de paiement. Nous comprenons que vous n’ayez peut-être pas eu le temps de mettre à jour vos informations de paiement avant que votre plan ne soit déclassé.
Pour pallier cet inconvénient, votre plan de stockage mensuel actuel de 20 Go ne vous sera pas facturé avant le 30 avril 2015. Le 30 avril 2015, votre plan sera automatiquement renouvelé et des frais de 0, 99 $ par mois vous seront facturés jusqu'à ce que vous changiez ou annuliez votre paiement. plan.
Cette concession d'Apple est une offre unique. Les clients auxquels l'extension gratuite est offerte doivent conserver leur ancien niveau de stockage iCloud; s'ils changent de plan, ils seront facturés en totalité pour le nouveau plan sans considération pour la valeur de la prolongation gratuite.
Les utilisateurs iCloud intéressés par les détails de leur plan de stockage peuvent vérifier leur statut actuel sur leurs iDevices (Paramètres> iCloud> Stockage> Modifier le plan de stockage) ou sur leurs Mac (Préférences Système> iCloud> Gérer> Modifier le plan de stockage).
