Si vous venez de recevoir pendant les vacances un cadeau qui était un produit Apple, vous avez toujours la possibilité de le retourner. Parfois, vous obtenez accidentellement un étui bleu pour iPhone au lieu d'un rouge ou un sac pour un MacBook Air 11 pouces au lieu d'un MacBook Pro 15 pouces ou un iPad mini au lieu d'un iPad Air. Quelle que soit la situation, il est généralement simple de pouvoir retourner ou échanger les mauvais cadeaux et de vous assurer que vous vous retrouvez avec le bon.
Connaître les règles
Selon les règles habituelles d’Apple, la société propose une politique de retour de 14 jours pour tout article vendu. Pour les vacances, la société a étendu le délai de la politique de retour: si un article a été acheté entre le 1er novembre et le 25 décembre, vous avez jusqu'au 8 janvier pour le retourner ou l’échanger.
Le retour d'un cadeau matériel est gratuit, même s'il a été ouvert, mais Apple vous demande d'inclure tous les cordons, adaptateurs, manuels, etc. dans l'emballage d'origine.
Vous ne pouvez pas renvoyer certains éléments, notamment les logiciels ouverts, les téléchargements de logiciels électroniques sur l'App Store, les cartes-cadeaux Apple Store, les produits pour développeurs Apple et les produits d'impression (cartes, calendriers et livres créés avec iPhoto).
Comment retourner ou échanger votre cadeau sur l'Apple Store
Pour retourner ou échanger un cadeau Apple Store, apportez-le simplement dans n'importe quel Apple Store et discutez avec un spécialiste Apple. Si vous retournez le cadeau, et non le destinataire, vous pouvez obtenir le solde directement sur votre carte. Si un membre de votre famille ou un ami retourne le cadeau, il peut soit obtenir une carte-cadeau Apple Store pour le montant de l'article, soit l'échanger contre un autre produit dans le magasin.
Comment retourner ou échanger votre cadeau via le magasin Apple.com
Si vous ou votre destinataire habitez trop loin d'un magasin Apple, il peut renvoyer l'article via Apple.com . Pour ce faire, rendez -vous sur Apple.com/store et cliquez sur l'onglet Compte> Renvoyer les articles> Retour de cadeau.
Vous devez entrer le numéro de série du produit ou le numéro de commande et le code CUP, suivis de vos coordonnées. Apple vous enverra ensuite des informations sur la manière de retourner votre article. une fois que la société aura reçu votre retour, elle vous enverra un remboursement par courrier électronique sous la forme d'une carte-cadeau Apple.
