Apple s’efforce depuis longtemps d’offrir aux utilisateurs une expérience unifiée pour l’ensemble de la gamme de produits de la société. Un seul identifiant Apple permet à un utilisateur d'acheter et d'accéder au contenu iTunes sur des iPod, iPhone, Mac et Apple TV, par exemple, et un seul compte iCloud synchronise, entre autres, les événements de l'agenda et les données d'application. Mais après une brève discussion cet après-midi avec Vern Seward de The Observer de Mac , il m’a fait comprendre qu’il restait encore des progrès à faire dans deux domaines importants: les favoris des contacts et les VIP Mail. Ces deux fonctionnalités ont beaucoup en commun et Apple devrait les fusionner en une interface de gestion unique afin de poursuivre au mieux sa mission d'unification et de simplification.
Il semble logique qu'un utilisateur ne doive désigner qu'un seul contact «important».
Avant d’aller plus loin, penchons-nous un peu sur le contexte. Les favoris de contact font partie de l'expérience iPhone depuis le tout début. Les utilisateurs peuvent choisir n'importe quel contact individuel avec un numéro de téléphone et les ajouter à une liste spéciale «Favoris» pour un accès rapide. Alors que le système d'exploitation de l'iPhone est devenu iOS et qu'un certain nombre de nouvelles fonctionnalités, telles que FaceTime, ont été introduites, Apple a ajouté la possibilité pour les utilisateurs d'ajouter des contacts à leur liste de favoris avec uniquement une adresse électronique. Aujourd'hui, la liste des favoris est assez polyvalente. un contact peut être ajouté à la liste avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, et des paramètres par défaut peuvent être choisis pour déterminer si cet utilisateur doit être contacté via le réseau de téléphonie mobile ou FaceTime.
Les VIP de messagerie constituent une fonctionnalité Apple plus récente. Introduite avec iOS 6 et OS X Mountain Lion, cette fonctionnalité permet à l'utilisateur de désigner certains contacts comme des «VIP», ce qui les place dans une catégorie spéciale dans les applications de messagerie mobiles et de bureau d'Apple. Sous OS X, les messages des VIP sont séparés dans un dossier spécial. sous iOS, un utilisateur reçoit une notification sur l'écran de verrouillage et dans le Centre de notifications. En bref, les VIP Mail permettent à un utilisateur de choisir ses contacts les plus importants et veillent à ce que les courriers électroniques de ces contacts ne passent pas inaperçus.
Ces deux fonctionnalités se combinent pour fournir des fonctionnalités très utiles et importantes. Ils semblent si compatibles et pourtant Apple a jusqu'ici choisi de les séparer. Cela devrait peut-être changer. Il semble logique qu'un utilisateur ne devrait désigner un contact comme «important» qu'une seule fois, que le mode principal de communication avec ce contact soit le téléphone, FaceTime, un message instantané ou un courrier électronique. Tous ces modes de communication convergent et une méthode unifiée pour les gérer est une étape nécessaire pour embrasser cette réalité.
Pour être juste, Apple y est déjà presque. Les contacts iCloud sont en effet très performants et offrent actuellement aux utilisateurs un moyen de stocker tous les modes de communication courants d’un contact. Une fois correctement configuré, toutes ces données sont synchronisées entre les périphériques de l'utilisateur. Tout ce dont nous avons besoin maintenant, c'est d'un nouveau moyen de gérer les contacts importants au sein de l'application Contacts existante.
Bien que s'en tenir aux experts en design enfermés à Cupertino soit généralement une bonne idée, voici comment je pense que cela pourrait fonctionner. Apple fournit déjà des options à l'utilisateur lorsqu'il désigne un contact en tant que favori. Si le contact a plusieurs numéros de téléphone et adresses électroniques associés, l'utilisateur doit choisir le numéro à ajouter comme favori et, en outre, le mode de contact à utiliser: appel téléphonique ou FaceTime.
Une meilleure méthode pourrait être une simple option «Ajouter en tant que VIP». Appuyez sur cette touche pour désigner le contact comme important, compléter avec l'icône étoile associée, puis afficher une liste d'options réservées aux VIP, activées chacune avec un commutateur "on / off": appel téléphonique, iMessage, FaceTime, Email, etc. sur. Un utilisateur peut alors simplement basculer sur les modes de contact de son choix et iOS ajoute intelligemment le VIP à l'emplacement correct sur tous les appareils synchronisés de l'utilisateur.
Si vous appuyez sur le commutateur «Appel téléphonique», le contact s'ajoutera à la liste des favoris d'un iPhone (désormais appelé «VIP» dans ce scénario). Si vous basculez «FaceTime», le contact s'ajoutera également à la liste des favoris de l'iPhone, mais également à l'iPad et au système d'exploitation. Les versions X de l'application et «Mail» créeront des VIP Mail dans iOS et OS X. Si le contact a plusieurs numéros de téléphone, par exemple, un menu contextuel donnerait à l'utilisateur la possibilité d'utiliser fait aujourd'hui.
En plus de la simplicité, cette méthode faciliterait également la configuration d’un nouveau produit Apple. Alors que les VIP Mail se synchronisent actuellement entre les appareils via iCloud, la liste des favoris de l'iPhone et de l'application OS X FaceTime est spécifique à chaque appareil. Cela signifie que chaque fois qu'un utilisateur reçoit un nouvel iPhone ou un Mac (ou est contraint de restaurer sans sauvegarde), il doit de nouveau créer sa liste de favoris. Un paramètre VIP dans l'application Contacts pour chaque appareil (iOS, OS X et même sur le Web via l'interface iCloud.com) permettrait à l'utilisateur de conserver une liste unifiée de contacts importants, où qu'ils se trouvent ou quel appareil ils utilisent. .
Apple n’est pas en reste en matière de communication. La société a reconnu il y a longtemps que les technologies mobiles et en ligne modifient rapidement la façon dont nous communiquons, et que de nouvelles façons de penser à la communication sont nécessaires. Apple devrait être félicité pour avoir pris les mesures qu'il a prises jusqu'à présent. iCloud, malgré tous ses défauts, est une excellente plate-forme sur laquelle bâtir un avenir centré sur Apple, et les fans d’Apple en sont généralement bien servis. Mais la simplicité est également essentielle et, pour reprendre un point précédent, un utilisateur devrait seulement déclarer un contact comme étant «important» une seule fois. Un moyen unifié de gérer les personnes importantes dans nos vies est facilement réalisable et totalement conforme à la mission perçue par Apple. J'espère voir un tel développement dans la prochaine révision d'iOS.
