C'est étrange, mais cela peut vous arriver. Si chaque appel que vous recevez sur votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus est dirigé vers la messagerie vocale au lieu de déclencher la sonnerie et de vous permettre de répondre, vous avez un problème qui nécessite une attention immédiate.
Les utilisateurs qui signalent généralement ce dysfonctionnement ont remarqué qu'ils peuvent toujours passer des appels sortants. c'est seulement une question d'appels entrants. Si vous êtes dans une situation similaire, voici ce que vous devez faire lorsque vous ne pouvez pas recevoir d'appels sur le Samsung Galaxy S8 et le Galaxy S8 Plus.
Évaluer la situation
Même s'il ne s'agit que d'un problème d'appel entrant, vous devez déterminer s'il se manifeste avec tous les numéros ou uniquement lorsque des contacts particuliers sont impliqués. Si absolument tous vos appels aboutissent dans la messagerie vocale, vous pouvez envisager un problème de service et, éventuellement, être incapable de passer des appels.
Néanmoins, si votre téléphone dispose d'un service, vous pouvez passer des appels et si le problème des appels entrants concerne uniquement des numéros particuliers, vous devez vous assurer que vous n'avez pas accidentellement bloqué ces contacts.
- Lancer l'application Téléphone;
- Appuyez sur le bouton PLUS dans le coin supérieur droit;
- Sélectionnez Paramètres dans le menu contextuel.
- Sélectionnez le blocage d'appel.
- Sélectionnez la liste de blocage;
- Dans la liste récemment ouverte avec tous les numéros de téléphone que vous avez déjà bloqués sur votre smartphone Samsung Galaxy S8 / S8 Plus, vérifiez s'il existe également des numéros qui ne peuvent plus vous joindre pour le moment;
- Assurez-vous de supprimer tous les numéros de cette liste que vous souhaitez pouvoir vous appeler ultérieurement.
Si vous ne trouvez aucun de ces noms sur la liste de blocage, vous avez peut-être activé le mode Ne pas déranger par inadvertance. Vous le trouverez juste sous Paramètres avec ce nom exact «Ne pas déranger». Assurez-vous qu'il n'est pas activé.
À ce stade, vous pouvez toujours être dans l'une de ces deux situations:
- Un seul numéro ne peut pas vous contacter.
- Quiconque essaie de vous joindre ne peut tout simplement pas le faire.
Dans le premier cas, tant que la personne compose réellement votre numéro exact, il est préférable de la contacter à son fournisseur de réseau. De loin, cela ressemble à un problème de routage, le fournisseur est donc le plus en droit d’offrir une solution.
Dans le second cas, une réinitialisation d'usine de votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus est le dernier recours.
