Chromebook ne charge pas - comment y remédier

De temps en temps, un Chromebook peut refuser de charger. Les problèmes matériels sont généralement à blâmer dans de telles situations, mais le logiciel peut également causer des problèmes de charge. Voyons comment gérer un Chromebook qui ne se charge pas.

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Problèmes matériels

Liens rapides

• Problèmes matériels
  • Débranchez le chargeur et rebranchez-le
  • Vérifiez le cordon d'alimentation et le port de charge
  • Vérifiez la batterie
• Problèmes logiciels
  • Redémarrer
  • Réinitialiser aux réglages d'usine
    • Synchroniser et sauvegarder
    • Enregistrer des fichiers sur Google Drive
  • Retour aux paramètres d'usine
• Vous pouvez toujours demander à Google

Un Chromebook, comme tout autre appareil électronique, peut rencontrer des problèmes de charge de la batterie et cesser de se charger régulièrement. Lorsque vous constatez que votre Chromebook met plus de temps que d'habitude ou qu'il refuse complètement de le charger, vous devez examiner le matériel avant de recourir à des correctifs logiciels.

Débranchez le chargeur et rebranchez-le

Si votre Chromebook refuse de coopérer et de charger la batterie, vous devez déconnecter et reconnecter le chargeur. Il est surprenant de constater combien de fois cette chose simple fait l'affaire.

1. Débranchez le chargeur du mur et de votre appareil.
   

   
2. Reconnectez-le d'abord au Chromebook, puis au mur.
3. Donnez 30 minutes à votre Chromebook.

Vérifiez le cordon d'alimentation et le port de charge

Ensuite, vous devriez vérifier si le chargeur et le cordon sont en bon état. Souvent, un Chromebook ne se charge pas car le câble est endommagé ou le chargeur ne fonctionne pas correctement. Rechercher des signes de dommages physiques.

Si tout va bien, vous devriez inspecter le port de charge. Vérifiez également s'il y a de la poussière, de la saleté ou tout autre type de débris dans le port. Si c'est le cas, nettoyez-le et rebranchez le cordon d'alimentation. Vous pouvez également utiliser un cordon d'alimentation de rechange, si vous en avez un, pour tester davantage le port de charge.

Vérifiez la batterie

Vous pouvez également vouloir inspecter la batterie dans ces cas, mais ce n'est pas une option pour tout le monde.

Si la batterie est difficile à retirer ou si son retrait annule la garantie, il est préférable de ne pas la toucher. Cependant, s'il est remplaçable et accessible, vous devriez l'inspecter. Recherchez les signes de dommages physiques. Vérifiez également s’il est gonflé ou chaud.

Si vous avez une batterie de rechange, essayez de remplacer la batterie d'origine pour voir si le problème disparaît. N'oubliez pas que les batteries d'ordinateurs portables et de tablettes ne supportent qu'un nombre limité de cycles de charge avant de se détériorer. Il est possible que la batterie de votre Chromebook touche à sa fin.

Problèmes logiciels

S'il n'y a rien de mal avec le matériel, vous devriez procéder avec des méthodes de dépannage de logiciel. Voici certaines des solutions possibles.

Redémarrer

Des débordements de mémoire cache ou des bugs logiciels mineurs peuvent également influencer la capacité de votre Chromebook à se charger correctement. Pour éliminer cette possibilité, vous devez redémarrer votre appareil. Voici comment c'est fait.

1. Éteignez votre Chromebook.
   

   

2. Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Arrêt et Actualiser du clavier du Chromebook et maintenez-les enfoncés.
3. Maintenez le bouton Refresh enfoncé jusqu'à ce que l'appareil démarre.

Si vous avez une tablette Chromebook, voici comment la redémarrer.

1. Appuyez simultanément sur les boutons d’alimentation et d’augmentation du volume et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Si nécessaire, maintenez-les enfoncés plus longtemps.
2. Lorsque la tablette démarre, relâchez les touches.

Cependant, certains modèles d'ordinateurs portables peuvent avoir des séquences et procédures de redémarrage spéciales. Reportez-vous à cette page pour obtenir une liste complète des ordinateurs portables devant être redémarrés de manière spéciale (section "Autres moyens"). Suivez les instructions figurant sous la marque et le nom du modèle de votre Chromebook.

Après le redémarrage, vérifiez si le voyant de charge s’allume. Si le redémarrage n'a pas résolu le problème, essayez à nouveau. Après le deuxième redémarrage, débranchez le chargeur de votre appareil et de la prise secteur. Cette fois, branchez-le d'abord sur la prise secteur, puis sur le Chromebook. Si cette méthode donne de bons résultats, vous devrez charger votre Chromebook pendant une heure. Si ce n'est pas le cas, passez à la méthode suivante.

Réinitialiser aux réglages d'usine

Si vous avez assez de batterie, envisagez une réinitialisation d'usine à ce stade. Avant de réinitialiser votre appareil, vous devez sauvegarder les données importantes sur un disque dur externe ou sur Google Drive, puis synchroniser les paramètres de votre compte avec votre compte Google.

Synchroniser et sauvegarder

Pour synchroniser les paramètres de votre compte, procédez comme suit.

1. Quittez l'écran d'accueil et cliquez sur l'heure.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
3. Allez à la section des gens.
4. Ensuite, allez dans l'onglet Synchroniser.
5. Choisissez ce que vous souhaitez synchroniser.
6. Pour plus de sécurité, vous pouvez accéder à la section Options de cryptage et définir un mot de passe pour protéger et chiffrer toutes vos données synchronisées.

Enregistrer des fichiers sur Google Drive

Si vous ne possédez pas de disque dur externe, vous pouvez enregistrer les fichiers importants sur Google Drive. Voici comment le faire.

1. Recherchez le fichier que vous souhaitez enregistrer.
2. Lorsque vous le trouvez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Enregistrer. Sinon, cliquez dessus et appuyez sur les touches Ctrl et S de votre clavier.
3. Donnez un nom à votre fichier et, éventuellement, modifiez son type dans les menus déroulants.
4. Enfin, sélectionnez un dossier sur Google Drive dans lequel vous souhaitez enregistrer votre fichier, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.

Répétez cette procédure pour chaque fichier important que vous souhaitez télécharger.

Retour aux paramètres d'usine

Passons maintenant à la réinitialisation d'usine. Suivez ces étapes.

1. Déconnectez-vous de votre appareil.
2. Allez à l'écran d'accueil et cliquez sur l'heure.
3. Lorsque le menu apparaît, cliquez sur Paramètres. C'est au bas du menu.
4. Cliquez sur le bouton Avancé dans le menu de gauche dans la fenêtre Paramètres.
5. Sélectionnez l'onglet Réinitialiser les paramètres.
6. Ensuite, sélectionnez l'option Powerwash.
7. Sélectionnez Redémarrer.
   

   

8. Sélectionnez l’option Powerwash une fois de plus dans la boîte de dialogue suivante.
9. Le Chromebook effectuera la réinitialisation d'usine. Lorsque cela démarre, connectez-vous à votre compte Google.
10. Suivez l'assistant d'installation.

Essayez de recharger votre Chromebook à nouveau.

Vous pouvez toujours demander à Google

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez contacter le fabricant de votre Chromebook ou le support technique de Google.

Avez-vous déjà eu des problèmes de chargement dans le passé? Comment les avez-vous résolus? Avons-nous manqué la solution qui vous a aidé? Si oui, partagez-le dans la section commentaires ci-dessous.