Il est difficile de vraiment mesurer l’aggravation et la confusion que l’on peut ressentir lorsque vous savez que vous êtes connecté au WiFi, mais pour une raison quelconque, Internet ne veut pas jouer avec tout le monde. Depuis que le WiFi était chose courante, nous avons tous rencontré cette erreur particulière à un moment ou à un autre, mais la frustration ne s'est jamais dissipée.
Heureusement, il existe plusieurs solutions à ce problème.
Malheureusement, il peut être difficile de déterminer exactement quelle solution est nécessaire. Cela pourrait être dû à des changements dans les paramètres de votre système d'exploitation, ou du routeur, mais vous ne pouvez pas vraiment savoir à première vue. Comme beaucoup d'autres solutions techniques, cela signifie que vous devrez parcourir une liste de solutions différentes jusqu'à ce que vous puissiez identifier la bonne.
En bas, nous allons passer en revue différents correctifs, dans l’ordre privilégié, pour que votre WiFi et votre connexion Internet reviennent sur la même page et fonctionnent à plein régime.
Coupable n ° 1: le routeur
Afin d'identifier tout problème de routeur, vous pouvez d'abord connecter d'autres appareils mobiles au réseau WiFi et voir s'il fonctionne normalement. Un téléphone portable ou une tablette fera l'affaire. Si Internet fonctionne comme prévu pour ces appareils, le problème est spécifiquement attribué à l'appareil d'origine et à son adaptateur WiFi. Toutefois, si Internet ne fonctionne avec aucun des périphériques supplémentaires, le problème provient probablement du routeur ou de la connexion Internet.
La première chose à faire pour tenter de résoudre le problème d'un routeur consiste à le redémarrer. Cela videra tous les caches et résoudra tout problème potentiel de réseau ou de logiciel qui pourrait entraver la connectivité. Si votre modem est séparé du routeur, veillez à redémarrer les deux.
- Éteignez le routeur et le modem (s'ils sont séparés)
- Attendez environ 30 secondes. Compte à rebours dans votre tête pourrait tête.
- Allumez d'abord le modem et attendez 60 secondes supplémentaires avant de démarrer le routeur.
- Attendez de voir si tous les voyants appropriés sont allumés, puis vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter.
Cette solution règle souvent l'essentiel des problèmes de routeur et permet de rétablir le bon fonctionnement de votre WiFi. Si cette solution ne fonctionne pas…
Coupable n ° 2: connexion Internet
Si le Wi-Fi est connecté mais que vous ne recevez toujours pas de connexion Internet, l'erreur peut provenir de la connexion Internet elle-même. Cela pourrait être un grand nombre de choses, dont certaines sont hors de votre contrôle. Il pourrait y avoir une interruption de service dans votre région, des câbles cassés ou tout autre type d’interférence.
Un bon début serait d’exclure votre fournisseur de services Internet. Vous pouvez vérifier si le voyant «Internet» du modem est actuellement allumé (comme la plupart devraient l'être). Vous voudrez également vous assurer que les voyants d'alimentation et DSL sont allumés. Portez une attention particulière à tout scintillement ou à la diminution graduelle des lumières LED.
Si l’un des cas mentionnés ci-dessus se produisait, il serait dans votre intérêt de contacter votre fournisseur de services Internet pour savoir s’il a un problème de son côté. Dans le cas de LED scintillantes ou à gradation variable, il peut être nécessaire de remplacer le modem. Votre fournisseur de services Internet devrait également pouvoir répondre à vos besoins dans cette situation.
Coupable n ° 3: le périphérique que vous utilisez
Si, dans le correctif n ° 1, vous avez tenté de connecter différents périphériques à Internet et qu'ils ont bien fonctionné, le problème réside alors dans le périphérique initial.
Vous devriez toujours commencer le dépannage par un redémarrage. Éteignez puis rallumez l'appareil pour voir si cela résout le problème. De la même manière que le routeur, l’approche simple marche / arrêt a tendance à régler la majorité des problèmes de connectivité Internet.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez:
Faites défiler et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Réseau située dans la barre des tâches. Vous pouvez le trouver dans le coin inférieur droit de l'écran. Si vous utilisez un ordinateur portable, vous devrez peut-être cliquer sur la flèche dirigée vers le haut pour accéder à l’icône Réseau . Dans la boîte de dialogue, cliquez sur «Résoudre les problèmes».
Windows essaiera de diagnostiquer le problème automatiquement et tentera de le résoudre pour vous. Si vous avez de la chance, vous naviguerez sur Internet avec le périphérique de votre choix au lieu d’ici, en essayant de trouver une solution.
Si Windows ne parvient pas à trouver de solution, il vous indiquera peut-être quel est le problème et vous offre la possibilité de rechercher une solution en ligne ou de faire appel à des experts.
Coupable n ° 4: cache DNS
Un cache DNS rassemble des informations sur toutes les visites récentes de sites Web (oui, même les plus coquines) et les stocke pour un chargement plus rapide des pages Web en cas de retour.
La façon dont cela fonctionne est que lorsque vous entrez une URL dans le navigateur (comme techjunkie.com), votre système d'exploitation vérifie la correspondance de votre cache DNS. Si vous en trouvez une, le système d'exploitation récupérera les pages enregistrées au lieu de les télécharger d'Internet, vous permettant ainsi de gagner un peu de temps.
Malheureusement, il arrive parfois que le cache DNS soit corrompu en raison de problèmes techniques, de codes malveillants ou de noms de domaine non autorisés générés par des logiciels tiers susceptibles de contenir des virus. Cela peut souvent vous empêcher de vous connecter à Internet si les adresses IP ne correspondent pas.
La seule solution pour cela consiste à vider le cache DNS. Faire cela:
- Ouvrez votre fenêtre RUN en appuyant sur les touches Windows + R. Tapez "cmd" dans la boîte, ce qui fera apparaître votre invite de commande .
- Tapez la commande suivante: ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée.
Votre cache DNS va maintenant être vidé. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
Toujours un problème? Passer à autre chose
Coupable n ° 5: mode sans fil obsolète
Le mode sans fil de votre routeur a une norme qui indique les vitesses et la couverture Internet. Les normes sont définies par l'IEEE et sont généralement affichées sur le routeur en tant que 802.11g, 802.11n, 802.11b et 802.11ac, etc. Cela permet d'assurer l'uniformité entre tous les modèles de routeur.
Le plus ancien de ceux mentionnés est le 802.11b qui, comme par hasard, en fait également le plus lent. Le 802.11ac se trouve du côté opposé au spectre de vitesse et est également le dernier modèle.
"Pourquoi ai-je besoin de connaître cette information?"
Eh bien, supposons que votre ordinateur portable soit un peu plus âgé et ne puisse se connecter qu’à une norme 802.11g, mais que votre routeur repose sur la dernière version, 802.11ac. Cela crée alors un conflit entre votre ordinateur portable et le routeur, ce qui signifie que votre ordinateur portable ne pourra pas se connecter.
Afin de résoudre ce problème, ouvrez votre invite de commande (comme dans le n ° 4) et identifiez les détails de votre routeur. Cette fois avec l'invite de commande ouverte, tapez ipconfig . Les informations reçues devraient ressembler à ceci:
L'adresse IP de votre routeur est située à droite de la passerelle par défaut .
Cette information peut également être trouvée en utilisant l'interface graphique. Vous devrez vous rendre au centre de réseau et de partage . Pour cela, vous pouvez:
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Windows en bas à gauche de l'écran.
- Cliquez sur Réseau, accédez à Connexions réseau .
- À partir de là, faites défiler et cliquez sur Centre Réseau et partage .
OU
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Réseau, comme vous l'avez fait dans # 3.
- Sélectionnez «Ouvrir les paramètres réseau et Internet».
- À partir de là, faites défiler et cliquez sur Centre Réseau et partage .
Avec Network and Sharing Center tiré vers le haut:
- Cliquez sur votre routeur (généralement situé à droite de Connections .)
- Cliquez sur le bouton Détails .
L'adresse IP de votre routeur est indiquée par l'adresse IPv4.
Nous allons maintenant nous connecter au routeur lui-même. Vous aurez besoin des identifiants de connexion, assurez-vous de les connaître à l'avance. Entrez l'adresse IP dans la zone d'adresse de votre navigateur. Entrez vos informations de connexion. Dans la plupart des cas, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont admin par défaut.
Une fois dans le routeur, localisez l’option «mode sans fil». Cela se trouve souvent dans «Paramètres sans fil», mais l'interface graphique peut varier pour chaque routeur.
Changez le mode sans fil pour refléter le mode standard pour votre ordinateur portable et enregistrez les modifications. Redémarrez votre WiFi et croisez les doigts.
Continuez jusqu'à la solution suivante si nécessaire.
Coupable n ° 6: adresse IP en conflit
Il est possible qu'une adresse IP identique ait été attribuée à plusieurs de vos appareils. Il s'agit d'un problème conflictuel car l'adresse IP doit être unique par périphérique. Lorsque deux appareils ou plus partagent une adresse IP, aucun d’entre eux ne pourra se connecter à Internet.
Cette complication peut survenir lorsque:
- La même adresse IP statique est attribuée à deux appareils.
- Une adresse IP statique est attribuée à un périphérique et se trouve dans la plage DHCP. La même adresse IP est automatiquement attribuée par le serveur DHCP à un périphérique supplémentaire sur le même réseau.
- Un ordinateur portable est en mode veille, son adresse IP peut être attribuée à un autre appareil sur le même réseau. Cela crée un conflit de réseau lorsque l'ordinateur portable est rallumé.
- Vous avez plusieurs routeurs sans fil connectés au même réseau.
Retournez à l'invite de commande et tapez ipconfig / release
Cela forcera le serveur DHCP à libérer l'adresse IP actuellement attribuée à votre ordinateur.
Suivez cette procédure en tapant ipconfig / renew pour attribuer une nouvelle adresse IP à votre ordinateur.
Si cela ne fonctionne pas:
- Appuyez sur Windows + R. Dans la zone fournie, tapez ncpa.cpl . Cela ouvre toutes vos connexions réseau.
- Recherchez votre réseau, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez «Propriétés».
- Localisez le protocole Internet 4 ( IPv4 ) et mettez-le en surbrillance. Cela vous permettra d’appuyer sur le bouton Propriétés juste en dessous.
- Cliquez sur le bouton Propriétés .
Vous devriez voir ceci:
Assurez-vous que «obtenir une adresse IP automatiquement» et «obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement» sont sélectionnés et cliquez sur le bouton OK en bas. Faites cela aussi pour l'écran précédent.
Redémarrez votre routeur et voyez si tout fonctionne correctement.
Il est possible que votre routeur ait un serveur DHCP défectueux. Si vous pensez que cela peut être le cas, contactez le fabricant et faites mettre à jour votre micrologiciel.
Coupable n ° 7: pilote de réseau probablement obsolète
Au fil du temps, votre pilote de réseau peut devenir corrompu ou obsolète, ce qui entraînera des complications avec votre connectivité Internet. Afin d'éviter ce problème, il est préférable de garder tous les logiciels de périphérique mis à jour aussi souvent que possible. Vous pouvez consulter tous vos appareils en ouvrant le Gestionnaire de périphériques.
Pour faire ça:
- Dialogue Windows + R pour RUN et tapez devmgmt.msc
- Développez l'onglet "Cartes réseau" et cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre réseau.
- Dans les options, sélectionnez «Mettre à jour le pilote du réseau». Cela vous proposera deux options et, à moins que vous ne soyez directement allé sur le site Web pour le télécharger vous-même, vous devrez choisir «Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour».
Windows tentera alors de trouver et de mettre à jour le pilote automatiquement. Si vous n'en trouvez pas, vous devrez vous rendre sur le site du fabricant pour obtenir la mise à jour.Vous pouvez également utiliser un programme tiers, tel que Driver Easy, pour rechercher toutes les mises à jour de pilote dont votre ordinateur a actuellement besoin.
