Les téléphones Android sont généralement très polyvalents. Mais comme pour toute autre avancée technologique, plus vous disposez d'options de configuration, plus vous risquez de rencontrer différents bogues, tels que l'erreur "Désactivé par la stratégie de chiffrement de l'administrateur ou le stockage des informations d'identification".
D'un côté, c'est bien d'avoir autant de méthodes de déverrouillage d'écran. Peut-être que vous êtes à l'aise avec le bon vieux code PIN pour verrouiller votre écran. Vous êtes peut-être enthousiasmé par l'idée d'utiliser votre propre modèle spécial pour déverrouiller. Ou vous ne voulez pas de maux de tête et choisissez de vous en tenir à un simple coup.
D'un autre côté, c'est tellement énervant que votre méthode sélectionnée cesse de fonctionner. Ou, lorsque vous découvrez, vous ne pouvez plus sélectionner une nouvelle méthode d'écran de déverrouillage, par exemple lorsque vous recevez le message indiquant que la stratégie de chiffrement de l'administrateur ou le stockage des informations d'identification est désactivé.
Ce problème est commun à de nombreux utilisateurs, mais ce sont les utilisateurs de Samsung Galaxy qui le signalent le plus souvent. Quand cela se produit, voici comment ça se passe:
- Le message «Désactivé par l'administrateur, la stratégie de chiffrement ou le stockage des informations d'identification» s'affiche généralement.
- Vous ne pouvez pas non plus sélectionner d’autre option car le verrouillage de l’écran est grisé.
On dirait que vos propres mesures de protection vous ont vaincu?
Aucune chance!
Comment corriger l'erreur «Désactivé par l'administrateur, la stratégie de chiffrement ou le stockage des informations d'identification»
Le réglage des options de verrouillage de votre écran Android s’effectue dans le menu Sécurité de l’écran. C'est là que vous devriez aller si vous:
- Cliquez sur Paramètres généraux, appuyez sur Sécurité, puis sur Sécurité de l'écran - pour les versions précédentes d'Android;
- Cliquez sur Paramètres généraux, puis appuyez sur Écran de verrouillage - pour les versions Android Lollipop.
Une fois que vous y êtes, vous devriez voir une liste d’options, du code PIN et glissement au mot de passe et VPN.
J'espère que vous vous souviendrez parfaitement de votre clé de déverrouillage. Même si vous pouvez obliger votre téléphone à accepter une nouvelle option de déverrouillage, vous devrez confirmer le changement en utilisant votre ancienne clé de déverrouillage. Autrement dit, pour vous débarrasser de votre code PIN et le remplacer par un simple balayage, vous devrez taper le code…
Ce que vous ferez ensuite dépend de ce que vous voyez. Les autres méthodes d'écran de verrouillage sont-elles estompées et vous obtenez l'erreur «Désactivé par l'administrateur, la stratégie de chiffrement ou le stockage des informations d'identification»?
Laissez-le ainsi pendant un moment et revenez aux paramètres généraux de votre téléphone, où vous devez suivre 3 étapes simples:
- Dans le menu Sécurité, recherchez un onglet appelé «Cryptage». Vous devrez probablement faire défiler l'écran assez lentement pour l'atteindre.
- Si vous avez déjà un jeu de chiffrement, comme mentionné précédemment, il vous sera demandé de saisir votre code PIN. Faites-le autant de fois qu'on vous le demande.
- Ensuite, vous devriez pouvoir décrypter votre Android et ne plus avoir l'erreur «Désactivé par l'administrateur, stratégie de cryptage ou stockage des identifiants».
Une alternative aux étapes ci-dessus consiste à accéder au menu Paramètres, à accéder à Sécurité, puis à rechercher l'option "Administrateurs de périphériques" au lieu de Cryptage. Une fois dedans, décochez toutes les cases.
Après cela, vous pouvez revenir aux options de votre écran de déverrouillage et sélectionner une nouvelle méthode, sans autre complication, espérons-le. Cela devrait vous aider à corriger le message d'erreur «désactivé par la stratégie de chiffrement de l'administrateur ou le stockage des informations d'identification», qui continue de s'afficher sur votre smartphone.
