De nos jours, beaucoup de gens font leurs emplettes des fêtes et font des emplettes pour d’autres occasions spéciales sur Amazon. C’est formidable, car cela permet au destinataire du cadeau de le retourner facilement et d’obtenir autre chose s’il n’est pas enchanté.
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La seule chose qui empêche les gens de renvoyer des choses qu'ils ont reçues en cadeau, ce qu'ils n'aiment pas, c'est dommage. D'une certaine manière, vous vous sentez coupable et cela s'applique à peu près à tout le monde. Heureusement, sur Amazon, il n'y a pas de culpabilité car vous pouvez retourner le cadeau sans que l'expéditeur ne le découvre jamais.
Cependant, dans certains cas, l'expéditeur doit être notifié. Poursuivez votre lecture si vous êtes curieux de savoir comment et comment retourner des cadeaux que vous avez reçus via Amazon.
Commencer
Tout d’abord, vous devez savoir certaines choses avant de pouvoir retourner un cadeau sur Amazon. Amazon est un marché en ligne, ce qui signifie que chaque retour passe par les sociétés de transport ou le bureau de poste. Il est préférable de retourner les cadeaux dans les 30 jours suivant leur réception. Même après cela, vous pouvez retourner de nombreux produits, surtout s’ils sont défectueux.
Toutefois, vous ne devez pas retourner trop de produits dans un délai très court, car Amazon peut décider de vous interdire d’utiliser leurs services. Vous pouvez retourner des produits que vous n'aimez pas ou dont vous n'avez pas besoin, en particulier des produits cassés et ceux qui vous ont été envoyés par erreur.
Ce que vous devez savoir avant de retourner des cadeaux:
- Tous les produits doivent être retournés exactement tels qu'ils étaient lorsque vous les avez reçus, ainsi que tout ce qui est contenu dans l'emballage.
- Vous avez 30 jours pour obtenir un remboursement complet des produits ne correspondant pas à la description, endommagés ou autrement défectueux.
- Vous pouvez uniquement renvoyer des produits qui ont des retours gratuits et transparents. Cela signifie qu'il n'y aura pas de questions posées. Les autres produits exigent généralement que vous payiez les frais d'expédition ou de réassort, c'est-à-dire que vous les avez retournés parce que vous ne les aimez pas ou ne les souhaitez pas.
- Amazon offre des avantages de retour complet exclusivement pour les commandes remplies par eux. De nombreux vendeurs tiers utilisent Amazon et ces avantages ne s'appliquent pas à la restitution des produits qu'ils ont achetés.
Comment retourner des cadeaux sur Amazon
Renvoyer un cadeau sur Amazon revient à renvoyer un produit que vous avez acheté vous-même. Vous avez besoin de l'ID de commande ou, si vous ne l'avez pas, des informations sur l'expéditeur (par exemple, son nom, son numéro de téléphone, l'adresse e-mail utilisée par Amazon). Le numéro de commande se trouve dans le coin supérieur gauche du bordereau d’emballage que vous avez reçu avec le cadeau.
Ce feuillet vient avec le prix du cadeau et pour cette raison, il manque souvent lorsque vous recevez le cadeau. En d'autres termes, vous devrez contacter l'expéditeur et admettre qu'il retourne son cadeau. Si leurs sentiments ne sont pas blessés, ils vous donneront le numéro de commande. Ils peuvent également le trouver sous «Vos commandes» sur leur compte Amazon s'ils perdent le bordereau.
Vous êtes maintenant prêt à retourner le cadeau
Suivez ces étapes:
- Créez un nouveau compte sur Amazon ou connectez-vous à votre compte existant. Accéder aux centres de retours en ligne.
- Tapez l'ID de commande et appuyez sur Rechercher.
- Choisissez les produits dans l'ordre que vous souhaitez renvoyer. Ensuite, choisissez la raison pour laquelle vous les renvoyez. Si l'achat a été effectué par l'intermédiaire d'un tiers vendeur, vous devrez soumettre une demande de retour.
- Choisissez comment vous allez renvoyer le cadeau. Cela inclut les options d'expédition et l'étiquette de retour. Vous pouvez retourner le cadeau à l'aide d'Amazon Locker, il vous suffit de choisir un emplacement.
- Lorsque votre demande de retour sera approuvée, Amazon vous remettra une étiquette de retour et un document d'autorisation que vous pourrez imprimer.
- Placez l'autorisation dans l'emballage à côté du cadeau que vous souhaitez retourner.
- Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine, il suffit de remplacer les étiquettes par la nouvelle que vous avez reçue. Si vous ne l'avez pas, utilisez une boîte solide et assurez-vous que l'objet ne sera pas endommagé.
- Si votre retour était autorisé, vous recevrez une carte-cadeau ajoutée au compte que vous avez utilisé pour effectuer un retour.
Quand l'expéditeur est-il notifié?
Si le vendeur sur Amazon n'approuve pas votre demande de retour, l'expéditeur du cadeau devra déposer une demande de garantie de A à Z. Cela peut être très gênant, alors utilisez-le en dernier recours.
Vous ne devriez pas avoir
Souvent, les gens reçoivent des cadeaux qu'ils ne souhaitaient pas, mais vous savez qu'ils ne doivent pas avoir l'air d'un cheval de cadeau dans la bouche. Sur Amazon, vous pouvez réellement éviter cette situation et remplacer le cadeau, laissant ainsi l'expéditeur parfaitement inconscient.
