Netflix est le service de diffusion en continu le plus populaire au monde pour les films et les émissions de télévision de qualité. Il offre des milliers de heures de contenu à portée de main. Bien sûr, ce n'est pas un service parfait. Bien que Netflix soit idéal pour un vendredi soir ou lorsque vous souhaitez perdre du temps, Netflix connaît toujours quelques problèmes qui vous incitent à demander un remboursement. Les pannes sont le gros problème - Netflix n’y échappe pas et une panne un week-end ou une nuit de la semaine peut gâcher vos projets pour la soirée. Bien sûr, si votre émission préférée quitte Netflix, vous pouvez également envisager de demander le remboursement de votre argent. Et avec Office et ses amis tenus de quitter Netflix dans les prochaines années, il est facile de comprendre pourquoi cette préoccupation grandit.
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Alors, est-ce que Netflix offre des remboursements? Vaut-il la peine de demander ou est-ce que vous allez vous retrouver dans l'enfer? Continuez à lire pour le découvrir.
Tirer le maximum pour votre argent
Malheureusement, après avoir examiné les conditions d'utilisation des abonnements Netflix, il est devenu évident que Netflix ne vous remboursera pas. Le mieux que vous puissiez faire est d’annuler votre service, ce qui vous permettra d’utiliser Netflix jusqu’à la fin de votre période de facturation. Voici ce que les conditions générales de service de Netflix indiquent:
3.3. Annulation. Vous pouvez annuler votre adhésion à Netflix à tout moment et vous aurez toujours accès au service Netflix jusqu'à la fin de votre période de facturation mensuelle. Dans la mesure permise par la loi applicable, les paiements ne sont pas remboursables et nous ne fournissons pas de remboursement ni de crédit pour les périodes d'abonnement d'un mois ou le contenu Netflix non visionné.
Comment annuler Netflix
Si Netflix ne le fait plus pour vous, il est facile d'annuler et de passer à autre chose. Netflix est l’une des rares entreprises à simplifier le contrôle et l’annulation de votre compte et à ne pas le cacher au fond de la page de votre compte.
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
- Accédez à la page de votre compte à l’aide de votre icône en haut à droite.
- Sélectionnez le bouton Annuler l'adhésion sous Adhésion et facturation.
- Sélectionnez la case bleue Finish Cancelation sur la page suivante.
C'est ça.
Si le bouton Annuler l'adhésion ne s'affiche pas sur la page de votre compte, vous avez peut-être acquis votre compte Netflix via un autre service. Cela pourrait être iTunes, Google Play ou autre chose. Vous devriez consulter votre relevé bancaire ou un autre service d'abonnement que vous utilisez pour voir où vous payez pour Netflix. Vous devrez ensuite utiliser ce compte local pour l'annuler.
Netflix m'a chargé après un essai gratuit
Que se passe-t-il si vous êtes débité une fois l'essai gratuit terminé? Pouvez-vous obtenir un remboursement alors? La réponse est non. Si vous ne souhaitez pas payer, annulez votre abonnement avant la fin de l'essai gratuit. Vous avez 30 jours de contenu gratuit à utiliser avant de payer un centime et il vous appartient de définir un rappel ou de vous souvenir d'annuler avant la fin de cette période.
Netflix me charge après l'annulation
Netflix est bon mais pas omnipotent. Des erreurs se produisent et de ce que j'ai vu, l'entreprise est assez bonne pour faire les choses correctement. Avant de les contacter pour remédier à votre situation, il est utile de rassembler tous les faits et de présenter votre cas en une fois. Si vous constatez des frais après l'annulation, assurez-vous que votre compte a été correctement annulé. Assurez-vous que personne d'autre ne dispose d'un identifiant et que vous retirez votre carte comme paiement.
Si vous constatez des frais sur votre compte Netflix lors de votre essai gratuit, il est plus probable que vous vérifiiez une autorisation plutôt que des frais. Netflix effectue une charge de test pour s’assurer que le mode de paiement est légitime. Cela garantit qu'ils reçoivent leur argent le moment venu. Cela peut ressembler à une accusation mais ne l’est pas. Vérifiez avant de contacter Netflix car cela pourrait vous faire économiser beaucoup de temps!
Entrer en contact avec Netflix
Encore une fois, contrairement aux autres services, Netflix facilite leur prise de contact. Ils ont même un numéro sans frais sur lequel vous pouvez les appeler. Il est 888-638-3549 des États-Unis. Vous pouvez également discuter en direct en utilisant ce lien. En fonction de l'heure, il faudra probablement attendre qu'un agent vous contacte. Il semble que le temps d'attente moyen soit de 10 à 12 minutes en moyenne. Le service clientèle de Netflix est ouvert 24h / 24 et 7j / 7. Vous devriez donc pouvoir toujours contacter quelqu'un à tout moment.
Netflix ne donne pas de remboursement. Pas de service d'abonnement que je connaisse. Vous payez pour la période, conservez l'accès pour cette période et ne payez plus. Une fois la période de facturation terminée, vous perdez l'accès. C'est un système simple et même s'il ne propose pas de remboursement, il semble juste.
