Remarque: L'article suivant a été écrit après la mise à jour iOS 8.0.1, mais les conseils s'appliquent à tout type de mise à jour logicielle, y compris iOS, OS X et même Windows.
Le fiasco de la mise à jour iOS 8.0.1 de mercredi, ainsi que les courriels que j'ai reçus de lecteurs, d'amis et de membres de ma famille, m'ont rappelé de revenir et de partager certaines «meilleures pratiques» de mise à jour ou de mise à niveau. J'espère qu'en suivant les conseils ci-dessous, peut éviter la frustration et le chagrin qui accompagnent souvent les mises à jour bâclées, protégeant à la fois vos données et votre temps. Mais d'abord, un peu de contexte sur cette situation iOS la plus récente.
Pour ceux qui ne le savaient pas, Apple a publié un iOS 8 particulièrement bogué la semaine dernière et a fait de même mercredi avec une mise à jour encore plus buggée iOS 8.0.1, qui a tué le service mobile et le Touch ID pour de nombreux utilisateurs. Apple a finalement tiré la mise à jour bâclée, mais de nombreux utilisateurs ont été forcés d’effectuer une restauration complète de leurs iPhones concernés via iTunes afin de résoudre le problème.
Jeudi, Apple a publié iOS 8.0.2, une mise à jour d'urgence destinée à corriger les bogues critiques de la version 8.0.1, ainsi que les bogues originaux de la version iOS 8.0. Bien que la plupart des utilisateurs ne signalent aucun problème avec cette dernière mise à jour, certains utilisateurs rencontrent encore des problèmes.
En regardant en arrière, quelques points ressortent. Tout d’abord, il est important de noter que bien qu’Apple ait acquis une réputation de société qui «réussit» et fabrique des produits «tout-en-un», elle n’est nullement à l’abri des types de mises à jour manquées et de bugs inattendus qui affectent également ses concurrents.
Deuxièmement, ce n'est pas la première fois qu'Apple a royalement foiré et publié un logiciel sans tests ni contrôles de qualité adéquats. La société a dû extraire des mises à jour et résoudre des problèmes critiques liés à de nouveaux matériels et logiciels à plusieurs reprises au cours de son histoire. Cela ne signifie pas que vous devriez abandonner Apple, mais cela rappelle que l'entreprise peut être tout aussi faillible que toute autre entreprise du secteur.
Toutefois, s’agissant des erreurs passées et à venir, Apple réglera bien sûr la plupart des problèmes, généralement en peu de temps. Mais comment pouvez-vous vous protéger contre les mises à jour bâclées? Voici quelques conseils:
Ne pas mettre à jour en voyageant
Imaginez que vous soyez en voyage d'affaires et que votre iPhone ou votre Mac vous avertisse d'une nouvelle mise à jour. Apple facilite la mise à jour des logiciels, ne nécessitant généralement qu'un clic sur un bouton, et vous êtes impatient de découvrir de nouvelles fonctionnalités ou des corrections de bugs. Ça sonne bien, non?
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Dans le cas d'iOS 8.0.1, vous pourriez avoir perdu la connectivité de votre iPhone pendant toute la durée de votre voyage, sauf si vous disposiez également d'un Mac ou d'un PC et d'une connexion Internet. Plus précisément, la solution au bogue iOS 8.0.1 consistait à connecter votre iPhone à iTunes, à télécharger le fichier de microprogramme volumineux iOS 8.0 et à effectuer une restauration manuelle. Sans l'option effectuer ce flux de travail, vous n'auriez pas eu de chance.
Il en va de même pour les Mac, les PC et tout autre appareil électronique pouvant nécessiter une mise à jour du logiciel ou du micrologiciel. Souvent, le seul moyen de corriger ou d’annuler les mises à jour ayant échoué est d’avoir accès à un autre appareil fonctionnel, ce que ceux qui voyagent ne possèdent peut-être pas. Vous pouvez également perdre des données lorsque vous annulez des mises à jour incorrectes et vous n'avez peut-être pas les moyens d'effectuer une sauvegarde lorsque vous êtes en déplacement.
En bref, vous voudrez avoir toutes les ressources à votre disposition en cas de problème - un deuxième ordinateur, une connexion Internet fiable, une sauvegarde complète de vos données, etc. - et la plupart des gens n'auront tout simplement pas ces ressources. pendant un voyage.
Sauvegardez vos données avant toute mise à jour
En parlant de sauvegardes, vous en gardez des normales, n'est-ce pas? Ah, je plaisante. Je sais que tu n `es pas. Les sauvegardes sont un paradoxe informatique: tout le monde les connaît, tout le monde prétend les faire, mais la déclaration la plus courante que j'entends lors de la réparation d'ordinateurs et de périphériques est la suivante: «Mais… mais… je n'ai pas de sauvegarde. Je ne peux pas perdre mes photos! »Ce phénomène est même répandu parmi les personnes de l'industrie qui devraient savoir mieux.
Ainsi, même si vous n'effectuez pas de sauvegardes régulières, faites-vous une faveur et effectuez une sauvegarde manuelle avant toute mise à jour de logiciel ou de microprogramme. Les mises à niveau et les mises à jour peuvent mal tourner pour différentes raisons: mise à jour ratée de l'éditeur de logiciel, disque dur défectueux sur votre propre ordinateur, surtension ou perte d'alimentation au mauvais moment, entraînant souvent la perte de données.
Mais si vous avez une sauvegarde complète de vos données juste avant la mise à jour ayant échoué, vous resterez en sécurité. Cette recommandation protège non seulement vos données, mais vous aide également à vous remettre en marche rapidement. Vous serez beaucoup mieux avec un «formatage et une restauration» que de devoir tirer le disque dur sur un système mort et d'essayer d'utiliser un logiciel de récupération de données coûteux et souvent inefficace.
Ne mettez pas à jour les périphériques de production lors de projets importants
Lorsque vous entendez le terme «périphérique de production», vous pouvez d’abord penser aux ordinateurs et aux périphériques associés à des supports importants et à des tâches informatiques, tels qu'un serveur de messagerie pour une grande entreprise ou un poste de montage en direct dans un studio de cinéma. Mais il est important d'attribuer un sens plus large au terme pour les besoins de cet article.
Lorsque je parle de «périphérique de production», je souhaite que vous considériez tout ordinateur ou périphérique essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise ou à votre travail. Oui, un serveur d'authentification pour une entreprise Fortune 500 est un appareil de production, mais le bureau principal d'un avocat dans un cabinet d'avocats, un iPad d'agent immobilier dans une voiture et un ordinateur portable d'élève pendant l'année scolaire.
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En bref, prenez un moment pour examiner vos ordinateurs, smartphones, tablettes et tout autre équipement électronique pouvant nécessiter des mises à jour, tels que les commutateurs de réseau et les modems. Pour chacun d’entre eux, demandez-vous: «Si cet appareil est mort maintenant ou si les données qu’il contient étaient autrement inaccessibles, pourrais-je quand même terminer le travail qui doit être fait aujourd’hui?». Si la réponse à cette question est «non» pour ne mettez à jour ni ne mettez à niveau le périphérique tant que son rôle dans votre travail n’est plus immédiat, ou jusqu’à ce que vous disposiez d’un périphérique de rechange prêt à fonctionner.
Les premières personnes à mettre à jour sont les premières à rencontrer des problèmes
À l'aide de nos exemples susmentionnés, l'avocat ne devrait pas mettre à jour OS X ou Windows au milieu de négociations importantes en vue d'un règlement. L'agent immobilier ne devrait pas saisir la dernière version d'iOS avant de rencontrer les clients pour conclure un accord. ne voudront pas mettre à niveau leur MacBook vers OS X Yosemite pendant la semaine des examens finaux.
Cette règle devrait s'appliquer même pour les mises à jour qui n'ont pas été identifiées comme problématiques par d'autres utilisateurs. Comme mentionné précédemment, les mises à jour et les mises à niveau peuvent échouer en fonction de circonstances propres à votre matériel et à vos logiciels. N'abandonnez pas les précautions, en particulier sur les systèmes de production, simplement parce que d'autres n'ont pas signalé de problèmes, ce qui nous amène à…
Ne soyez pas le premier à mettre à jour
Les mises à jour de logiciels et de micrologiciels peuvent être passionnantes. Je comprends ça. Nouvelles fonctionnalités, corrections de bugs, améliorations des performances, navigateur Safari plus «vif», et c'est généralement gratuit, en particulier pour Apple. Mais les premières personnes à mettre à jour sont les premières à rencontrer des problèmes.
Mike Dexter / Shutterstock
Prenez, par exemple, la mise à jour iOS 8.0.1. J'étais sur la route toute la journée de mercredi et j'ai raté la publication et les numéros suivants. Je suis arrivé à mon hôtel ce soir-là à cause d'une cacophonie de plaintes sur mon fil Twitter. Profitant de l'expérience de mes cobayes involontaires… euh… je veux dire «amis et collègues», je savais que la version 8.0.1 était bâclée et que je n'étais plus capable de perdre les capacités cellulaires et tactiles de mon iPhone.
Vous voyez, je suis un hypocrite et j'aurais probablement mis à jour l'iPhone si je n'avais pas conduit à l'époque. Mais parce que j’attendais (intentionnellement ou non), j’ai laissé les autres souffrir et j’étais prêt à partir lorsque iOS 8.0.2 a été publié et que les utilisateurs ont commencé à signaler le succès (merci, Ted!) Avec la mise à jour.
Même si ce conseil était destiné à tous les utilisateurs de Mac, PC et smartphones du monde entier, beaucoup l'ignoreraient et se mettraient à jour immédiatement après la publication du nouveau logiciel ou micrologiciel. Maintenant, ne vous méprenez pas, c'est très bien et j'applaudis le dynamisme et la détermination de ces utilisateurs, à condition qu'ils soient conscients des risques. Donc, au lieu de vous précipiter pour être le premier à mettre à jour, pourquoi ne pas laisser ces aventureux faire le sale boulot pour vous?
La seule exception à cette règle concerne sans doute les correctifs de sécurité critiques, comme ceux fournis pour traiter la vulnérabilité de Heartbleed plus tôt cette année, et les futurs correctifs qui seront déployés pour des problèmes tels que Shellshock. Dans les situations où d'importantes vulnérabilités de sécurité sont activement exploitées, vous devez vous assurer que vos périphériques et logiciels sont mis à jour dès que possible. Dans ces cas, même si le risque d'une mise à jour bâclée est toujours présent, vous ne devriez pas vous tromper si vous suivez les autres conseils et avez accès à du matériel de rechange et à des sauvegardes récentes.
Mettre tous ensemble
La publication d’une nouvelle mise à jour ou d’une mise à niveau peut être excitante et l’attrait d’être le premier à expérimenter de nouvelles fonctionnalités parfois accablantes. Et, de manière réaliste, la grande majorité de vos mises à jour et mises à niveau n'offrent aucun problème, ce qui amène certains d'entre vous à considérer cet article comme inutilement prudent, voire même alarmiste.
Mais il ne faut qu'une seule mauvaise mise à jour, une mise à niveau problématique pour causer un chagrin considérable. La situation de la mise à jour pour iOS 8.0.1 était relativement mineure dans le grand schéma, Apple ayant fourni une solution essentiellement fonctionnelle le lendemain. Toutefois, les problèmes de mises à jour futures ne seront pas toujours résolus aussi rapidement et les dommages qu’ils occasionneront pourraient avoir des effets durables sur vos données et votre productivité. Comparez les risques importants avec les suggestions simples et faciles à suivre et vous pouvez faire beaucoup pour réduire vos chances d'être pris avec une mise à jour bâclée.
Donc, attendez un jour ou deux plus tard sur ce bouton de «mise à jour logicielle», protégez vos données avec des sauvegardes fréquentes, attendez la fin des vacances pour effectuer la mise à niveau et n'apportez jamais de modifications inutiles à un système essentiel à votre système. travail immédiat. Le respect de ces règles ne vous donnera peut-être pas immédiatement les informations les plus récentes et les meilleures, mais cela protégera vos données précieuses et vous procurera une précieuse l'esprit.
