Dropbox est un service extrêmement pratique de partage de fichiers, de stockage dans le cloud et de sauvegarde de fichiers qui vous permet de sauvegarder des copies de vos fichiers dans le cloud, vous permettant ainsi de travailler et de jouer de n’importe où sur vos appareils.
Consultez également notre article Comment gagner de l'espace Dropbox gratuit - Le Guide complet
Qu'il s'agisse de feuilles de calcul pour le travail, de devoirs, de projets de programmation, de photos ou même de films et de musique, Dropbox vous offre un stockage et un partage de fichiers en nuage exceptionnels à un prix très raisonnable. Dropbox vous permet de sauvegarder vos fichiers afin que, en cas de panne de votre disque dur, vous puissiez récupérer vos données.
Avec un compte gratuit, vous pouvez conserver 2 Go de fichiers dans le nuage et un compte personnel vous offre 1 To de stockage de fichiers et vous permet d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que la réinitialisation d'appareil pour seulement 9, 99 $ / mois. Malheureusement, Dropbox a un défaut: parfois, le mécanisme de synchronisation qui garantit que vos fichiers locaux et les fichiers cloud sont à la fois identiques et que les mises à jour échouent, et que vos fichiers cloud ne sont tout simplement pas synchronisés avec l'ordinateur. Un problème mineur mais ennuyeux, surtout si vous utilisez Dropbox pour collaborer avec d'autres personnes ou si vous travaillez sur les mêmes fichiers à partir de plusieurs appareils.
Cet article vous guidera à travers le processus de résolution de ce problème Dropbox et de synchronisation de vos fichiers afin que vous ayez toujours la dernière version de vos fichiers importants sauvegardée sur le nuage afin que vous puissiez les utiliser n'importe où sur n'importe quel appareil.
Lorsque vos fichiers ne semblent pas synchroniser, cela peut être très frustrant. Heureusement, il existe plusieurs moyens de savoir ce qui ne va pas avec Dropbox.
Corrections pour la synchronisation de Dropbox
Comme pour tout dépannage, nous commencerons par les vérifications les plus élémentaires et nous nous pencherons sur les plus complexes. Effectuez chaque étape dans l’ordre et relancez le test après chaque étape. Passez ensuite à la suivante uniquement si l'étape précédente ne résout pas le problème.
Ce tutoriel suppose que votre ordinateur et votre connexion Internet fonctionnent correctement. Il est courant que les problèmes de connectivité Internet soient la cause principale de la non-synchronisation de Dropbox.
Démarrer ou redémarrer l'application Dropbox
La première chose à faire est de vérifier que le processus Dropbox (c'est-à-dire le programme Dropbox) lui-même est en cours d'exécution sur votre ordinateur. Sous Windows, ce sera dans la barre des tâches, il suffit de cliquer sur la flèche vers le haut pour voir l'icône Dropbox. Sur un Mac, le processus Dropbox devrait apparaître dans la barre de menus ou le dock. L'objectif ici est de démarrer le processus Dropbox s'il n'est pas démarré et de redémarrer Dropbox si le processus est déjà en cours d'exécution.
Il est très possible que le processus Dropbox ne soit pas en cours d'exécution, soit bloqué ou ne réponde simplement pas. Dans de nombreux cas, il suffit de démarrer ou de redémarrer Dropbox pour résoudre le problème de synchronisation.
Si vous ne voyez pas le processus Dropbox dans la barre des tâches, voici comment démarrer ou redémarrer Dropbox sous Windows:
- Vérifiez le gestionnaire de tâches dans Windows pour le processus Dropbox
- Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches Windows et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Recherchez le processus Dropbox dans la liste
- Si Dropbox est présent, sélectionnez-le, faites un clic droit et sélectionnez Fin de tâche
- Si Dropbox n’est pas présent ou si vous avez terminé la tâche, redémarrez Dropbox à l’aide de l’icône du bureau ou de l’élément de menu.
Parfois, le processus Dropbox se bloque ou est interrompu. Le démarrage ou le redémarrage du processus devrait résoudre ce problème. Laissez aux fichiers le temps de se synchroniser avant de continuer.
Vérifier le fichier
Un fichier est copié du dossier Dropbox de votre ordinateur vers les serveurs de cloud Dropbox. Si le fichier est ouvert dans une application informatique, il ne pourra pas être copié. Si la synchronisation est bloquée pour une raison quelconque, le téléchargement ne sera pas complet. Si le fichier est corrompu, des problèmes de synchronisation peuvent parfois survenir, même si Dropbox est agnostique selon le type de fichier. (Peu importe le type de fichiers qu’il gère.)
- Passez votre souris sur l'icône Dropbox pour vérifier l'état de la synchronisation. Il devrait dire 100%, synchronisation ou erreur.
- Assurez-vous que le fichier que vous essayez de télécharger ne soit ouvert nulle part sur votre ordinateur.
- Vérifiez le nom de fichier du fichier pour vous assurer qu'il ne contient aucun caractère spécial tel que &, ?, %, #, Ou $.
- Vérifiez que vous pouvez l'ouvrir dans une application. Fermez ensuite cette application.
- Supprimez le fichier du dossier Dropbox, puis copiez une nouvelle version.
Parfois, c'est une petite chose qui entrave le processus de synchronisation. Dropbox a une page entière dédiée aux raisons pour lesquelles elle pourrait ne pas fonctionner, y compris aux caractères que ses systèmes ne reconnaîtront pas. Le lien ci-dessus vous amène à la page décrivant ceux-ci.
Désactiver la synchronisation sélective
La synchronisation sélective est une fonctionnalité de Dropbox qui vous permet de choisir les fichiers ou dossiers que vous sauvegardez. Il est facile de l’ignorer et de l’activer accidentellement ou de placer un fichier dans un dossier avec la synchronisation sélective activée.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Dropbox dans la barre des tâches Windows.
- Sélectionnez Préférences puis Avancé.
- Choisissez ensuite Synchronisation sélective et assurez-vous que le dossier contenant le fichier n'est pas sélectionné.
Effacer le cache Dropbox
Pour aider à gérer la latence du réseau et à préserver son intégrité, Dropbox met en cache les données afin de faciliter les téléchargements. Parfois, le cache devient plein ou illisible. Les deux peuvent entraîner la non-synchronisation d'un fichier. Vider la mémoire cache ne prend qu'une seconde.
- Ouvrez l'Explorateur Windows et accédez à votre dossier Dropbox. Ce sera généralement C: \ Program Files \ Dropbox ou quelque chose de similaire en fonction de la version de l'application que vous utilisez.
- Recherchez le dossier .dropbox.cache dans le dossier Dropbox.
- Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier de cache et supprimez-les.
- Confirmez si nécessaire.
Si vous avez trouvé cet article utile pour résoudre le problème de synchronisation des fichiers Dropbox, cet article peut également être utile: Est-ce que Dropbox vous avertit-il lorsque quelqu'un télécharge un fichier?
Dans la grande majorité des cas, l’une de ces étapes corrigera le problème de non-synchronisation de Dropbox. Avez-vous d'autres moyens de résoudre les problèmes de synchronisation de fichiers ou d'autres problèmes liés à Dropbox que vous avez rencontrés? Parlez-nous d'eux dans les commentaires ci-dessous!
