Lorsque vous gérez votre compte de messagerie à partir de plusieurs clients et appareils, les choses ne se passent pas toujours bien.
Si vous remarquez que vos courriels disparaissent du serveur même si vous ne les avez pas supprimés, ne vous inquiétez pas. Il est possible que votre protocole Internet supprime tous les courriers électroniques une fois qu'il les télécharge.
Cet article explique pourquoi vos courriels disparaissent et comment empêcher que cela ne se produise à l'avenir.
Pourquoi mes e-mails disparaissent-ils?
Vous pouvez accéder à votre courrier électronique de différentes manières. Vous pouvez vous connecter à votre compte de messagerie via le navigateur Web, utiliser une application sur votre appareil ou une application de bureau. En fonction des paramètres de votre service de messagerie, vous pouvez accéder à votre messagerie de deux manières.
- POP3 (Post-Office Protocol 3): Cela signifie que vous téléchargez un courrier électronique sur votre appareil pour l'utiliser localement et hors ligne.
- IMAP (Internet Message Access Protocol): paramètre commun qui synchronise votre compte de messagerie avec tous vos périphériques.
Si vos paramètres de messagerie sont définis sur POP3, il est possible que votre messagerie disparaisse du serveur.
Qu'est-ce que POP3?
POP3 est un protocole de service de messagerie que les clients utilisaient fréquemment par le passé. Cependant, ce n'est pas aussi courant aujourd'hui.
Avec POP3, vous vous connectez à Internet, récupérez votre courrier électronique sur un serveur et enregistrez-le sur votre disque dur. Lorsque vous téléchargez un courrier électronique sur votre ordinateur, POP 3 le supprime du serveur.
Ce type de protocole de courrier électronique était pratique lorsque vous n'aviez pas accès à Internet tout le temps. Vous pouvez télécharger votre courrier électronique et l’utiliser hors ligne avec toutes ses pièces jointes.
Comment les e-mails disparaissent-ils avec POP3?
Supposons que vous ayez un compte Gmail qui relie via POP3 à votre application de bureau Outlook. C'est ce qui se passe.
- Outlook vérifie un serveur (Gmail) pour voir s'il y a de nouveaux emails.
- Il télécharge tous les nouveaux courriels sur le disque dur de votre ordinateur.
- Une fois le téléchargement terminé, les e-mails téléchargés sont supprimés du serveur.
- Si vous ouvrez votre boîte de réception Gmail depuis un autre appareil et constatez qu'elle est vide.
Cela se produit souvent si vous utilisez un compte Gmail depuis longtemps, car POP3 était auparavant le seul protocole de messagerie.
Vous pouvez continuer avec POP3, mais modifier les paramètres afin de ne pas supprimer les courriels du serveur.
Cela peut être utile si vous avez un plan de données limité ou pas de connexion sans fil. Avec cela, tous vos emails seront accessibles hors ligne. De plus, si vous souhaitez conserver tous vos courriels alors que votre serveur dispose d'un espace de stockage limité avec POP3, vous pouvez tout stocker sur votre lecteur personnel.
Comment configurer POP3 pour conserver les courriels
Si vous utilisez Yahoo, AOL, Gmail ou tout autre service de messagerie en ligne, il est possible qu'il soit configuré pour POP3.
Pour vérifier si votre POP3 supprime les courriels de votre boîte de réception, suivez ces étapes simples. Le processus est presque identique quel que soit le service de messagerie que vous utilisez. Nous allons utiliser Gmail comme exemple.
- Connectez-vous à votre compte Gmail.
- Cliquez sur l'icône «Paramètres» dans le coin supérieur droit de l'écran (icône d'engrenage).
- Sélectionnez "Paramètres".
- Sélectionnez 'Transfert et POP / IMAP' en appuyant sur l'onglet.
- Recherchez la section "Téléchargement POP".
- Définissez le statut sur «2.Lorsque vous accédez aux messages avec POP» sur «Conserver la copie dans la boîte de réception».
Ainsi, POP3 ne supprimera pas les messages du serveur une fois qu'il les aura téléchargés sur votre lecteur.
Vous pouvez également suivre les étapes 1 à 5 et désactiver PP3 sur votre compte Gmail. N'oubliez pas que vous devrez toujours utiliser IMAP pour synchroniser votre service de messagerie avec d'autres clients.
Qu'est-ce que IMAP?
IMAP est le protocole de messagerie par défaut aujourd'hui. Lorsque vous configurez un client de messagerie, il sera généralement automatiquement défini sur IMAP. Contrairement à POP, lorsque vous téléchargez un message sur votre lecteur, il ne le supprime pas du serveur.
Étant donné qu'IMAP synchronise tous vos clients de messagerie, tous les changements sur votre serveur de messagerie seront automatiquement appliqués à tous les autres clients. Si vous marquez un message comme lu dans un client, il sera également marqué comme lu sur le serveur. De même, si vous créez ou modifiez un dossier sur un client, il sera également modifié sur le serveur.
Cela signifie également que si vous supprimez un email de votre client, il disparaîtra également du serveur.
Gardez vos serveurs intacts
Bien que POP3 ait ses avantages, il est généralement préférable d’utiliser IMAP. Avec IMAP, vous bénéficiez de tous les avantages de POP3 tout en étant capable de synchroniser plusieurs clients avec un serveur de messagerie.
Avec POP3, vos messages risquent toujours de disparaître du serveur une fois que vous les avez téléchargés sur un lecteur. Assurez-vous donc que vous avez les paramètres corrects et que vos courriels ne disparaîtront jamais.
