Les VPN sont un très bon outil qui vous donne accès à un contenu qui, autrement, ne serait pas disponible dans votre pays. Ces réseaux privés virtuels mettent l’accent sur l’égalité de l’audience; Par exemple, même si Amazon Prime est disponible en Italie, le contenu n'est pas le même que celui d'American Amazon Prime. C'est-à-dire que les résidents des États-Unis obtiennent un contenu de plus en plus important.
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ExpressVPN est l’un des meilleurs fournisseurs de VPN sur le marché. Cependant, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l'application ExpressVPN, ce qui vous empêcherait de profiter de votre programme Amazon Prime préféré. Ne désespérez pas, car il y a toujours une solution.
Redémarrez et vérifiez votre connexion Internet
Liens rapides
- Redémarrez et vérifiez votre connexion Internet
- Mettre à jour ExpressVPN
- Réinstallez ExpressVPN
- Se connecter à un autre endroit
- Désactivez vos logiciels de pare-feu et de sécurité
- Changer le protocole
- Diagnostic / Fichier journal
- Impossible de se connecter au routeur
- Déconnecter constamment
- Amazon Prime bloqué
Oui, cela semble si trivial et peut-être même condescendant, mais en réalité, chaque employé du support technique posera la même question de cliché pour une raison: c'est l'une des meilleures solutions, mais le plus souvent négligée. Redémarrez votre appareil et vérifiez si tout est revenu à la normale.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Amazon Prime, vérifiez votre connexion Internet en vous déconnectant d'ExpressVPN et en accédant normalement à un site Web. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet sans déconnecter ExpressVPN, vérifiez vos câbles, essayez de redémarrer votre routeur et voyez si vous avez plus de chance avec un téléphone portable, une tablette ou un autre ordinateur. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour un dépannage plus approfondi.
Mettre à jour ExpressVPN
Cela peut sembler être un autre conseil simple, mais les utilisateurs peuvent ne pas être conscients d'une fonction vitale des mises à jour: une mise à jour inclut parfois un correctif qui corrige des problèmes qui apparaissent dans certaines circonstances. Heureusement, la mise à jour d’ExpressVPN est un processus simple et rapide. Il suffit de télécharger la dernière version de l'application et de l'installer.
Réinstallez ExpressVPN
Si le problème persiste après l'installation de la dernière version du programme, il est possible qu'un registre ou une autre erreur système se soit produite. Dans ce cas, la réinstallation de l'application devrait résoudre ce problème. Désinstallez simplement l'application ExpressVPN, téléchargez la dernière version et réinstallez-la. Si le problème persiste, il se peut que le problème se situe sur le serveur auquel vous essayez de vous connecter.
Se connecter à un autre endroit
Si votre connexion Internet fonctionne normalement alors que vous êtes déconnecté d'ExpressVPN, il est possible que le problème vienne du serveur VPN auquel vous essayez d'accéder. Le serveur fait peut-être l'objet d'une maintenance régulière et peut revenir rapidement en ligne, mais il est possible qu'Amazon Prime ait détecté plusieurs adresses IP essayant de s'y connecter et l'ait automatiquement bloqué.
Quel que soit le cas, vous voudrez choisir un autre serveur ExpressVPN. Il est fort probable que l’autre serveur de premier ordre que vous choisirez fonctionne aussi bien que celui auquel vous ne pouvez actuellement pas accéder.
Désactivez vos logiciels de pare-feu et de sécurité
Il est possible qu'ExpressVPN ait été signalé par votre application de pare-feu, antivirus ou anti-spyware. Bien que désactiver le pare-feu et la sécurité Internet ne soit pas conseillé en ce qui concerne les programmes tiers, ExpressVPN est un service de bonne réputation qui ne mettra pas votre sécurité en ligne en danger.
En règle générale, la meilleure façon de procéder consiste à créer une exception pour ExpressVPN dans chaque programme de sécurité que vous utilisez. Ainsi, votre pare-feu et tout logiciel de sécurité ne considéreront plus ExpressVPN comme une menace. Si le problème persiste, le problème risque d'être plus complexe.
Changer le protocole
Les protocoles VPN sont essentiellement les méthodes que votre appareil utilise pour se connecter à un serveur VPN particulier. Le protocole UDP est le protocole Express VPN par défaut, même s'il peut être bloqué dans certains pays. C’est là que l’option de protocole «Automatique» peut vous aider. Le programme sélectionnera automatiquement le protocole idéal pour vous.
Si cela ne résout pas le problème, essayez les protocoles suivants dans cet ordre particulier:
- OpenVPN TCP
- L2TP (offre une sécurité minimale)
- PPTP (offre une sécurité minimale
Diagnostic / Fichier journal
Votre problème avec ExpressVPN devrait maintenant être réglé. Si votre application ne parvient toujours pas à se connecter à Amazon Prime, vous devez laisser le support ExpressVPN vous aider à la gérer. La procédure est simple:
- Accéder à 'Diagnostics' dans votre application
- Sélectionnez 'Enregistrer dans le fichier'
- Envoyer le fichier en pièce jointe
Impossible de se connecter au routeur
Si votre application ExpressVPN ne parvient pas à se connecter à votre routeur, contactez directement le support. L'équipe d'assistance ExpressVPN est disponible sur le chat en direct sur le site Web d'ExpressVPN et vous aidera à résoudre rapidement les problèmes que vous avez rencontrés.
Déconnecter constamment
Si vous pouvez vous connecter à différents serveurs VPN mais que des déconnexions se produisent constamment, essayez de vous connecter à l'emplacement du serveur le plus proche géographiquement du votre. Si cela ne fonctionne pas, essayez toutes les étapes ci-dessus, comme si vous n'étiez pas capable de vous connecter à un VPN.
Amazon Prime bloqué
Dans le cas peu probable où vous auriez essayé tout ce qui est décrit ci-dessus, rien ne vous aiderait et si ExpressVPN fonctionnait normalement avec d'autres services de streaming, à l'exception d'Amazon Prime, ExpressVPN ou le serveur que vous utilisez aurait peut-être été bloqué par Amazon Prime.
Pour être absolument sûr, vous aurez besoin d'une confirmation. Vous pouvez le faire en googlant et en vérifiant les groupes et les forums qui commentent de telles questions. Si vous ne voyez rien, vous pouvez poser la question vous-même.
Ou laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous. N'hésitez pas à poser d'autres questions et à proposer des solutions.
