Facetime fait tellement partie de la culture moderne que nous en avons fait un verbe. Comme lorsque nous faisons quelque chose sur Google plutôt que d'effectuer une recherche sur Internet, nous utilisons Facetime au lieu de passer un appel vidéo. Mais si Facetime ne fonctionne pas, comment y remédier?
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Facetime est la version Apple de Skype et fonctionne très bien. L'inconvénient est que les appels Facetime sont limités aux autres utilisateurs Apple. L'avantage est que les appels sont gratuits et de très haute qualité. L'application fonctionne sur iPhone, iPad et Mac et tant que votre signal Wi-Fi ou réseau est suffisamment puissant, vous bénéficiez d'une qualité vidéo et d'une qualité d'appel excellentes, où que vous soyez dans le monde.
Comment dépanner Facetime
Contrairement à Skype, Facetime utilise les propres serveurs Facetime d’Apple, ce qui vous empêche de les utiliser au lieu d’une connexion point à point. Si Facetime ne fonctionne pas, la première chose à faire est de vérifier si le serveur Facetime est opérationnel. Consultez cette page d'état du système Apple pour le faire. Si c'est dans le vert, le serveur est en place.
Si le serveur est en place, passons à autre chose.
Vérifiez votre connexion
La prochaine chose logique à vérifier est votre connexion. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez-le en surfant sur le net ou en connectant un autre appareil. Si la connexion est correcte, essayez de diffuser une vidéo à partir de YouTube ou de quelque chose pour vous assurer que la vidéo peut être diffusée. Si vous utilisez votre opérateur, faites de même avec la 4G ou autre. Puis échangez. Testez le Wi-Fi si vous utilisiez votre opérateur ou si vous utilisiez le Wi-Fi.
Si Facetime fonctionne sur l'autre réseau, le problème provient du réseau d'origine. Si ça ne marche pas non plus, c'est autre chose.
Vérifier les mises à jour
Comme il s'agit d'Apple, la première chose à faire est de vous assurer que toutes vos applications et votre système d'exploitation sont à jour. Apple est très sensible aux modifications apportées aux versions logicielles. C’est donc un endroit logique pour commencer le dépannage. Mettez à jour Mac OS ou iOS si nécessaire.
Bien qu’il soit peu probable que cela se produise à nouveau, une mise à jour du système d’exploitation a amené Facetime à cesser de fonctionner il ya quelques années et Apple a dû publier une autre mise à jour pour la restaurer. Je me méfie toujours de vérifier les mises à jour chaque fois que quelque chose ne va pas avec un appareil Apple.
Redémarrer l'appareil
Un redémarrage corrige plus de problèmes sur tous les périphériques que je n'aurais jamais imaginé. Il s’agit généralement de la première étape de la résolution des problèmes Windows, mais comme Apple est plus stable et plus prévisible, je le laisse un moment. Si vous avez vérifié les mises à jour du réseau et du système, le moment est venu de procéder au redémarrage.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
La déconnexion de votre appareil ou de Facetime en particulier et la reconnexion avec votre identifiant Apple peuvent actualiser l'authentification entre votre appareil et les serveurs Apple. Essayez ça maintenant. Allez dans Paramètres et Facetime. Sélectionnez Déconnexion, puis reconnectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple. Puis réessayez Facetime.
Pendant que vous êtes dans Facetime, vérifiez rapidement qu’il est basculé sur On. Bien que cela semble évident, cela vaut la peine de vérifier pendant votre séjour.
Vérifiez la date et l'heure
Comme votre appareil Apple doit se synchroniser avec les serveurs Apple pour configurer un appel Facetime, il est utile de vérifier la date et l'heure suivantes. Si Facetime fonctionnait auparavant et qu'il cessait soudainement de fonctionner et que vous n'avez apporté aucune modification, il est peu probable que cela cause des problèmes, mais nous devons vérifier.
Allez dans Paramètres, Date et heure générales. Vérifiez que l'heure est définie automatiquement. Cela devrait se synchroniser avec Apple et éviter tout problème. Si Définir automatiquement n'est pas activé, faites-le maintenant. Puis retestez Facetime.
Réinitialiser les paramètres réseau et la carte SIM
Le dernier correctif que j'ai vu travailler est la réinitialisation des paramètres réseau. Cela efface tous les mots de passe Wi-Fi ou réseau, assurez-vous donc de les avoir écrits quelque part en premier. Puis naviguez vers Paramètres, Général et Réinitialiser. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau. Confirmez si vous y êtes invité, redémarrez votre appareil et reconnectez-vous à votre réseau si nécessaire.
Si cela ne fonctionne pas et que vous utilisez un iPhone, retirez la carte SIM, redémarrez le téléphone et réinsérez la carte SIM. Le téléphone le décroche et, espérons-le, récupère le numéro de téléphone et réinitialise Facetime avec ce numéro. Je n'en ai pas vu beaucoup, mais les forums iPhone le mentionnent comme étant efficace, donc il vaut la peine d'essayer
Il y a donc plusieurs choses à essayer si votre logiciel Facetime ne fonctionne pas. Avez-vous d'autres correctifs que vous savez travailler? Parlez-nous d'eux si vous le faites!
