Il y a eu un problème connu avec le Samsung Galaxy S9 ou le Galaxy S9 Plus, empêchant le téléphone de s'allumer. Seule une poignée d'utilisateurs du Samsung Galaxy S9 ont le problème, mais pour ceux qui le font, cela peut être très frustrant. Nous avons eu des rapports que le Galaxy S9 refuse de s'allumer mais pourtant toutes les lumières sont allumées, même si l'écran reste noir sans image.
Pour résoudre ce problème, commencez par essayer de connecter votre appareil Samsung à une prise de courant afin de vérifier si la batterie est déchargée et si le Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus ne peut plus être alimenté. Vous constaterez peut-être que ce n’est pas la cause de votre problème, mais si tel est le cas, continuez à lire cet article pour savoir comment résoudre les problèmes que vous rencontrez avec le Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus.
Appuyez sur le bouton d'alimentation
Pour commencer, essayez de résoudre le problème en vous assurant d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de l’alimentation pour que nous puissions vérifier que le problème n’est pas lié à l’alimentation du Samsung Galaxy S9 ou du Galaxy S9 Plus. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes à suivre si le téléphone ne s'allume pas après avoir suivi les étapes ci-dessus.
Démarrez en mode sans échec
Utiliser le mode sans échec sur votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus est un bon moyen de vérifier si des applications sont la raison qui explique la non-activation de votre Samsung Galaxy S9. Le mode sans échec fonctionnera uniquement avec les applications déjà préinstallées sur votre appareil Samsung. Si vous souhaitez essayer de démarrer votre appareil Samsung en «Mode sans échec», procédez comme suit:
- Commencez par appuyer longuement sur le bouton d'alimentation
- Ensuite, vous devrez maintenir la touche de volume enfoncée en appuyant longuement
- Maintenant, en bas de l'écran (vers la gauche), vous verrez le texte qui apparaît sur l'écran et qui indique «Mode sans échec».
Démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache
Si votre téléphone ne répond toujours pas, essayez d’envoyer votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus en mode de récupération. Pour effectuer un mode de récupération, suivez simplement les étapes ci-dessous:
- Commencez par maintenir enfoncés les boutons d'alimentation, de réglage du volume et d'accueil en même temps
- Continuez maintenant à maintenir le bouton de volume bas et le bouton d'accueil tout en relâchant le bouton d'alimentation sur les vibrations du smartphone. Vous devrez relâcher les autres boutons lorsque la récupération d’écran Android apparaît.
- Enfin, essayez d’effacer le cache de votre Samsung Galaxy S9 en utilisant le bouton d’augmentation du volume pour accéder à l’option de suppression de la partition en cache. Ensuite, le téléphone redémarrera automatiquement une fois que la partition de cache se sera effacée.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la suppression du cache sur votre Samsung Galaxy S9, il vous suffit de suivre notre guide.
Obtenir une aide technique
Si vous en êtes à ce stade de l'article et que vous n'avez pas été en mesure de résoudre le problème sur votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus, votre seule option est de faire appel à une assistance technique. Ils devront trouver où se trouve le problème et donner ensuite des instructions supplémentaires. Si le téléphone peut être réparé, excellent, mais sinon, le revendeur qui vous a vendu le téléphone prendra les mesures nécessaires.
