Recevez-vous un message indiquant «Impossible d'obtenir un courrier électronique La connexion au serveur a échoué» sur votre iPhone ou iPad lorsque vous utilisez iOS 10? Si tel est le cas, nous avons fourni ce guide pour vous aider à résoudre ce message. Ce message est affiché sur votre appareil pour plusieurs raisons. Vous devez donc suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour le corriger.
Cette erreur se produit lorsqu'un périphérique iOS 10 tente de recevoir de nouveaux messages, mais ne parvient pas à se connecter au serveur de messagerie. Il s'agit d'un problème courant sur de nombreux iPhone et iPad et sur de nombreuses versions du système d'exploitation iOS. Si vous rencontrez ce problème mais que vous n'êtes pas sur iOS 10, ce guide pourra toujours vous aider.
Réentrez les mots de passe de compte
Si vous changez votre mot de passe pour votre compte de messagerie, vous devrez ressaisir les détails de votre compte dans votre application de messagerie. Pour ce faire, ouvrez l'application des paramètres, puis appuyez sur Mail, puis sur contacts, puis sur Calendrier, puis sur Compte et sur Mot de passe.
Maintenant, entrez le mot de passe. Vous devrez probablement vous connecter pour vérifier que le mot de passe du compte est correct. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez maintenant commencer à voir vos emails à nouveau.
Modifier les paramètres de mot de passe
Essayez de changer le mot de passe de votre compte de messagerie Microsoft Exchange ou de votre compte de messagerie Yahoo, puis testez-le à nouveau pour voir si cela résout la connexion.
Déplacer le courrier vers différentes boîtes de réception
Essayez de déplacer tous vos courriels de la boîte de réception vers le dossier temporaire hébergé sur le serveur de messagerie.
Modifier les paramètres de sécurité Microsoft Exchange
- Dans Microsoft Exchange, ouvrez les paramètres "Utilisateurs Active Directory et ordinateur".
- Cliquez sur Afficher, puis sur Fonctions avancées.
- Sur la page suivante, cliquez avec le bouton droit sur votre compte de messagerie, puis cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur "Avancé".
- Cochez la case "Inclure les autorisations pouvant être héritées du parent de cet objet".
Autres méthodes
- Commencez par désactiver le cloud, puis accédez à vos comptes de messagerie et réinitialisez vos mots de passe.
- Activez le mode Avion, puis éteignez-le à nouveau.
- Supprimez votre compte de messagerie, puis rajoutez-le.
- Réinitialisez vos paramètres réseau et reconnectez-vous à votre réseau. Réinitialisez-le en allant dans Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Changez la fonctionnalité «Mail Days to Sync» en «No Limit».
