Certains ont rapporté que le Samsung Galaxy J5 ne peut pas entendre les appels correctement. Le problème de son et d’audio sur le Galaxy J5 lorsqu’il passe ou reçoit des appels peut devenir un casse-tête.
Ci-dessous, nous suggérons des solutions possibles pour résoudre les appels ne correspondant pas au Galaxy J5. Si les problèmes d’appel persistent après les suggestions, il est recommandé de contacter votre revendeur pour faire remplacer le Galaxy J5. Ce qui suit est un guide sur la façon de réparer le Galaxy J5 lorsque vous ne pouvez pas entendre les appels.
Vérifiez les barres de signalisation du Galaxy J5
La première chose que vous devriez faire lorsque vous rencontrez Galaxy J5 ne peut pas appeler est de vérifier les barres de signal sur votre smartphone. Étant donné que la façon dont vous pouvez recevoir ou émettre un appel est liée au service de téléphonie cellulaire fourni par une tour sans fil pour envoyer un signal.
Si vous remarquez que votre Galaxy J5 n’a pas de signal, alors il est judicieux de réinitialiser votre smartphone pour qu'il puisse réparer un petit problème. Vous trouverez ci- dessous un guide expliquant comment redémarrer votre Galaxy J5 .
Vérifiez s'il y a une panne dans votre région
Une autre raison pour laquelle vous pourriez avoir des problèmes avec les appels sur le Galaxy J5 est une panne dans votre région. C'est la raison la plus commune derrière votre problème. De temps en temps, le service cellulaire passe par notre service pour des raisons de maintenance et vous devez attendre que le réseau soit à nouveau opérationnel.
Comment résoudre le problème? Galaxy J5 ne peut pas entendre les appels:
- Éteignez le Galaxy J5, retirez la carte SIM, puis réinsérez-la et allumez le smartphone.
- La saleté, les débris et la poussière peuvent rester dans le microphone. Essayez de nettoyer le microphone avec de l'air comprimé et vérifiez si le problème audio du Galaxy J5 est résolu.
- Le problème audio peut être causé par Bluetooth. Éteignez le périphérique Bluetooth et voyez si cela résoudra le problème audio sur le Galaxy J5.
- Effacer le cache de votre smartphone peut également résoudre le problème audio, lisez ce guide pour savoir comment effacer le cache du Galaxy J5 .
- Une autre suggestion consiste à entrer le Galaxy J5 en mode de récupération.
