Recevoir un e-mail avec une pièce jointe et ne pas pouvoir y accéder est ennuyant et frustrant. Pour tout type d'appareil Android, pour n'importe quel utilisateur. Mais l'article d'aujourd'hui portera sur la façon de résoudre ce problème lorsque vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes à un e-mail sur votre smartphone Samsung Galaxy S8.
Cette introduction à elle seule peut vous dire qu’il s’agit d’un problème courant. Ce n’est pas comme si cela avait quelque chose à voir exclusivement avec vous ou avec votre appareil. Et c’est vraiment une bonne chose car, comme il s’agit d’un problème courant, nous pouvons rassembler des solutions communes à tous les types d’utilisateurs.
C’est ce que nous avons fait et nous sommes parvenus à la conclusion que la chose la plus importante que vous puissiez essayer pour résoudre les problèmes de pièce jointe à votre courrier électronique avec Galaxy S8 est, dans cette succession particulière, de:
- Effectuez une mise à jour logicielle pour votre appareil.
- Supprimez le compte de messagerie et rajoutez-le.
- Initier une réinitialisation d'usine du téléphone.
Maintenant, laissez-nous vous guider à travers toutes ces étapes. Vous allez de l'avant et commencez avec le premier. Redémarrez l'appareil lorsque vous avez terminé, relancez l'application de messagerie et voyez si vous pouvez télécharger la pièce jointe. Sinon, passez à l'étape suivante et ainsi de suite.
Étape 1 - Mise à jour du logiciel Galaxy S8
Voici les étapes à suivre: Écran d'accueil >> Menu App >> Paramètres >> À propos de l'appareil >> Mise à jour logicielle >> Mettre à jour maintenant.
Les mises à jour logicielles peuvent parfois compliquer un peu les choses pour votre smartphone. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne devriez pas le faire, d'autant plus que vous avez une nouvelle version du logiciel à télécharger. Avec la nouvelle version du système d'exploitation en place, essayez à nouveau votre application de messagerie et voyez comment elle se passe.
Étape 2 - Réinitialiser le compte de messagerie
Comme indiqué précédemment, cette réinitialisation consiste simplement à supprimer le compte et à le réintégrer. C'est le cas lorsque vous utilisez l'application de messagerie Samsung Galaxy S8. Avec toute autre application tierce, il suffit de désinstaller et de réinstaller l'application, en la configurant exactement comme vous l'avez fait la première fois lorsque vous l'utilisez.
Avec l'application stock, vous devrez toutefois accéder à: Écran d'accueil >> Applications >> Comptes >> Compte de messagerie >> PLUS >> Supprimer le compte. Maintenant que vous avez supprimé votre compte, vous pouvez le rajouter à partir de l'option Ajouter un compte. Tapez votre email et enregistrez le compte à nouveau.
Étape 3 - Réinitialisation matérielle de l'appareil
Personne ne veut entendre parler de la réinitialisation matérielle, également appelée réinitialisation d'usine. Le second nom dit tout, il implique de ramener votre smartphone Samsung Galaxy S8 à ses paramètres par défaut, en supprimant toutes les données, tous les comptes, tous les paramètres et tout ce que vous avez configuré jusqu'à présent.
D'une part, vous devrez sauvegarder tout ce que vous souhaitez conserver. D'autre part, vous devrez configurer votre appareil à partir de zéro. Mais si vous suivez ce didacticiel, rien ne devrait vous empêcher d'accéder à votre application de messagerie sans autre problème, comme vous le faisiez auparavant.
