Le problème d'absence de son avec Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus n'est pas si rare que ça… ça sonne. Ainsi, que vous n'ayez aucun son sur votre smartphone ou que le son cesse de fonctionner tout d'un coup, vous n'êtes pas seul et vous ne devriez absolument pas envisager de changer de smartphone. Vous serez peut-être surpris de découvrir combien d'autres personnes signalent que:
- Le haut-parleur du smartphone émettra des sons uniquement lors de l'appel, mais ne fonctionnera pas pour une autre action audio.
- Le smartphone ne reproduira tout simplement pas les sons pour aucune action, des appels entrants aux notifications d'applications ou à la lecture de musique;
- L'appareil est resté bloqué en mode casque.
Quel que soit le problème auquel vous avez été confronté, il est compréhensible que vous souhaitiez le résoudre vous-même, le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous avons élaboré ce didacticiel pas à pas qui devrait vous aider à résoudre les problèmes de son d'un Galaxy S8 ou d'un Galaxy S8 Plus.
Voici ce que vous devriez vérifier:
Quel mode de sonnerie est actuellement actif sur votre appareil?
Voir si ce n'est pas le mode silencieux ou le mode de vibration. Vous pouvez faire glisser l'écran de notification vers le bas et appuyer sur l'icône du haut-parleur jusqu'à ce que l'appareil passe en mode Sonnerie puissante, ou aller simplement dans Paramètres, appuyez sur Son, puis accédez aux paramètres de volume détaillés.
Avez-vous récemment redémarré votre téléphone?
Il est absolument surprenant de voir combien de problèmes vous pouvez éviter avec un simple redémarrage occasionnel de votre téléphone. Allez-y et appuyez sur le bouton d'alimentation. Tenez-le pendant environ 2 secondes ou jusqu'à ce que le menu apparaisse à l'écran. Sélectionnez l'option Redémarrer et ignorez simplement les options Désactiver le périphérique ou Mode avion. Attendez que le Galaxy S8 ou le Galaxy S8 Plus redémarre et essayez de vérifier si vous n'obtenez toujours aucun son.
Avez-vous joué un peu avec la prise casque?
Surtout si l'appareil signale le mode Casque, même si la prise n'est pas branchée, vous devriez essayer d'actualiser cette connexion. Branchez et débranchez la prise casque plusieurs fois et il y a de fortes chances que vous délogiez les résidus de poussière ou la saleté qui s'y trouvent ou résolviez le problème audio lié au mode Casque.
Comment sur le quai de chargement?
Sur le même principe que la suggestion ci-dessus, si quelque chose restait coincé là-dedans, l'appareil pourrait l'interpréter comme étant connecté à un dock de musique ou à une station, d'où le son coupé. Donc, il suffit d’utiliser une vieille brosse à dents et de brosser doucement le quai, en retirant le plus possible de la poussière accumulée tout en mettant le moins de pression possible.
Sur quelle version de logiciel utilisez-vous?
Si vous n'avez pas récemment mis à jour votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus avec la dernière version du logiciel disponible, rien de plus simple. Recherchez les mises à jour disponibles dans les paramètres généraux. Tapez sur À propos du périphérique, accédez au menu Mise à jour de logiciels et tapez sur Vérifier les mises à jour. Une fois que vous avez téléchargé la mise à jour la plus récente, vérifiez à nouveau le son.
Si vous ne recevez pas de nouvelles mises à jour, n'oubliez pas que différents opérateurs les rendent disponibles à des moments différents. Vous devrez peut-être simplement attendre un peu plus longtemps jusqu'à ce qu'elles soient disponibles.
Avez-vous récemment utilisé le Bluetooth?
Même si vous avez interrompu la connexion avec ce périphérique externe, votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus pourrait voir une connexion fantôme et, par conséquent, rencontrer ce problème de son. Heureusement, tout ce que vous avez à faire pour vous en débarrasser est de désactiver le Bluetooth à partir de la tonalité de notification.
Si aucune des questions ci-dessus et leurs réponses ne vous ont aidé à résoudre le problème, il est peut-être préférable de confier votre appareil Galaxy à un technicien agréé.
