Posséder un Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus peut vous amener à faire face à différents dysfonctionnements, de temps en temps. Certains d'entre eux sont mineurs, d'autres, comme ne pas pouvoir recevoir de textes, sont très bouleversants et nécessitent une solution immédiate.
D'après notre expérience, cependant, un nombre important d'utilisateurs de Samsung qui se plaignent de ne pas pouvoir recevoir de textes ou d'envoyer des textes ont déjà utilisé un appareil Apple.
Demandez-vous si la carte SIM actuellement insérée dans votre appareil Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus a déjà été utilisée avec un appareil Apple. Si tel est le cas, vous remarquerez peut-être que votre problème de messagerie se manifeste particulièrement lorsque vous essayez de recevoir des messages texte d'utilisateurs Apple ou lorsque vous essayez d'envoyer des messages texte à des utilisateurs non Apple sur leurs téléphones Android, Blackberry ou Windows.
En résumé, votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus ne reçoit pas d’iMessages. Comme vous avez utilisé cette carte SIM avec un téléphone Apple, vous avez probablement un compte iMessage toujours actif. En conséquence, votre carte SIM envoie des textes iMessage qui:
- Impossible d'atteindre les téléphones d'utilisateurs non Apple qui ne possèdent pas de compte iMessage;
- De plus, votre téléphone ne peut plus recevoir de messages d'utilisateurs Apple, car vous ne pouvez plus accéder à votre compte iMessage à partir d'un appareil Android tel que le Samsung Galaxy S8.
Pour résoudre le problème de réception de messages par le Galaxy S8, vous devez:
- Éteignez votre smartphone.
- Sortez la carte SIM.
- Remettez-le dans votre ancien iPhone.
- Démarrez l'iPhone et connectez-le à un réseau de données tel que LTE ou même 3G;
- Accéder aux paramètres de l'iPhone;
- Appuyez sur Messages;
- Identifiez l'option iMessage et désactivez-la.
- Éteignez l'iPhone;
- Sortez la carte SIM.
- Transférez-le dans votre smartphone Samsung Galaxy S8;
- Allumez l'appareil et vérifiez si vous pouvez recevoir ou envoyer des messages texte cette fois-ci.
Si vous ne possédez plus cet appareil iPhone, cela ne signifie pas que vous allez rester à jamais collé à ce problème. Vous devez plutôt accéder à la page Deregister iMessage en ligne et désactiver iMessage à partir de cet emplacement .
Au bas de cette page, vous pouvez cliquer sur une option distincte intitulée «Vous ne possédez plus votre iPhone?». Dans le champ indiqué, vous devrez taper votre numéro de téléphone, sélectionner la région et sélectionner l'option Envoyer le code. Ensuite, vous devrez copier le code que vous avez reçu dans le champ Entrer le code de confirmation et, enfin, appuyer simplement sur le bouton Soumettre.
À partir de ce moment, votre problème iMessage sur le Samsung Galaxy S8 ou le Galaxy S8 Plus devrait être résolu.
