Les mises à jour de micrologiciels sont censées résoudre les bugs précédents de votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Cependant, dans certaines circonstances, elles ont tendance à causer une nouvelle série de problèmes. C'est ainsi que de nombreux utilisateurs de Galaxy ont commencé à signaler ce qui semble être une suite de problèmes liés au microprogramme.
Dans certains cas, le périphérique reste bloqué sur l'écran du logo pendant le processus de démarrage et il ne peut plus passer cette étape. Sinon, le périphérique peut terminer la mise à jour sans aucun problème et plus tard, commencer à manifester toutes sortes de redémarrages aléatoires, quelle que soit la tâche de l'utilisateur.
L'article d'aujourd'hui vous proposera une méthode de dépannage approfondie comprenant trois étapes essentielles. Le plus souvent, ces étapes vous aideront à résoudre le problème de la mise à jour du firmware et à utiliser votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus sans autre inconvénient.
Le problème, comme beaucoup le décrivent, est qu'après avoir utilisé leur smartphone Galaxy pendant des mois et, bien entendu, après avoir passé par différentes mises à jour, à un moment donné, une mise à jour en particulier bloque tout. Le téléphone lance le processus de redémarrage, ce qui est assez standard après une mise à jour du micrologiciel, ce qui le bloque au milieu du redémarrage, sans jamais revenir à l'écran d'accueil.
Si vous continuez à voir le texte et le logo du Samsung Galaxy S8 à l'écran ou si l'écran reste noir et reste comme ça pendant des heures, il ne fonctionnera évidemment pas tout seul. Apparemment, c'est une question de caches ou de données corrompus, alors voici ce que vous pouvez essayer de résoudre:
Étape 1 - Supprimer tous les caches - nettoyez la partition de cache sur Galaxy S8 Plus
Le cache système ou les caches d'applications actuels peuvent être endommagés lors de la mise à jour. Dans le même temps, il est possible que le nouveau firmware soit incompatible avec l'ancien cache. Dans les deux cas, de tels conflits entraîneront des performances médiocres et, éventuellement, des blocages similaires à celui que nous venons de décrire.
Comme il est recommandé de nettoyer régulièrement le cache, il est naturel qu’il s’agisse d’une méthode de prévention, ce qui devrait également être la première tentative de réparation lorsque votre appareil reste bloqué pendant le démarrage.
Pour effacer la partition de cache:
- Éteindre l'appareil;
- Appuyez simultanément sur les boutons Home et Volume Up et maintenez-les enfoncés;
- Sans relâcher ces deux boutons, commencez à appuyer sur le bouton d'alimentation et à le maintenir enfoncé;
- Relâchez le bouton d'alimentation dès que le texte «Samsung Galaxy S8 Plus» apparaît à l'écran.
- Relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume dès que le logo Android apparaît à l'écran.
- Attendez 60 secondes, puis lancez la navigation en mode de récupération:
- Utilisez la touche de réduction du volume pour passer d'un menu à l'autre et pour sélectionner l'option «Vider la partition du cache»;
- Utilisez le bouton d'alimentation pour lancer le nettoyage.
- Utilisez à nouveau la touche d'augmentation du volume pour sélectionner Oui et le bouton d'alimentation pour effectuer la confirmation finale.
- Attendez qu'il ait fini d'effacer la mémoire cache;
- Utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant».
- Utilisez la touche d'alimentation pour lancer le redémarrage et attendez qu'il se termine, un peu plus long que d'habitude, comme vous le remarquerez.
Si cette première étape n'a pas résolu votre problème, vous envisagez une réinitialisation du système comme une solution radicale. Étant donné que cette réinitialisation entraînera la perte de toutes les données actuellement stockées dans la mémoire interne du téléphone, vous voudrez peut-être essayer notre prochaine étape suggérée avant la réinitialisation proprement dite.
Étape 2 - démarrez votre Galaxy S8 Plus en mode sans échec
La raison pour laquelle cela pourrait faire la différence est que certaines applications peuvent devenir incompatibles avec votre nouveau système, d’où les problèmes de démarrage. Juste pour vous convaincre qu'il ne s'agit pas d'une application tierce, vous devrez accéder au mode sans échec en passant par les étapes suivantes:
- Tapez et maintenez le bouton d'alimentation;
- Relâchez-le lorsque vous voyez le texte du Galaxy S8 Plus à l'écran.
- Tapez et maintenez la touche Volume bas;
- Une fois le redémarrage terminé, relâchez la clé dès que vous voyez le texte en mode sans échec à l'écran.
Si vous avez réussi à le faire, espérez bien qu'un problème relativement facile à résoudre ne nécessitera pas l'étape 3. En outre, profitez de la situation et créez une sauvegarde de vos fichiers les plus importants. paramètres, juste au cas où vous obtiendrez la réinitialisation.
Certains utilisateurs ont déclaré qu'ils devaient désinstaller plusieurs applications tierces pour résoudre le problème, tandis que d'autres ont découvert que le téléphone avait démarré en mode normal sans aucun problème après le redémarrage en mode sans échec.
Aucun de ceux-ci n'a fonctionné pour vous? Continue…
Étape 3 - Effectuer la réinitialisation principale à partir du mode de récupération
Comme indiqué précédemment, cette procédure effacera tout le contenu et tous les paramètres de votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Le smartphone reprendra ses paramètres d'usine par défaut, bien que le firmware soit la version mise à jour la plus récente.
Le problème avec cette stratégie est qu’elle supprimera vos fichiers, la partition de cache et toutes les préférences précédemment sélectionnées. Si vous avez réussi à accéder au mode sans échec à l'étape précédente et que vous avez créé la sauvegarde, vous pourrez restaurer tous ces fichiers et paramètres. Espérez et priez pour que la réinitialisation fonctionne, car si le processus de mise à jour n'a pas abouti, même cette réinitialisation ne réparera pas le périphérique.
Pour entrer en mode de récupération et lancer la réinitialisation générale:
- Éteindre le téléphone;
- Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Volume + et maintenez-les enfoncés, puis sur la touche Alimentation. Ce dernier ajout fera toute la différence. Par conséquent, le temps écoulé depuis que vous avez appuyé sur les deux premiers boutons est important. le troisième;
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran affiche le texte Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus;
- Continuez à appuyer sur les deux autres boutons jusqu'à ce que l'écran affiche le texte Installation de la mise à jour du système.
- Ne relâchez les boutons que quelques secondes plus tard, lorsque vous voyez le menu de récupération du système Android;
- Attendez 30 à 60 secondes, puis appuyez seulement sur la touche de diminution du volume pour naviguer dans les menus.
- Mettez en surbrillance l'option Nettoyer les données / Réinitialisation d'usine et sélectionnez-la à l'aide de la touche Alimentation.
- Mettez en surbrillance l'option Oui - Supprimer toutes les données utilisateur et sélectionnez-la à l'aide de la touche Marche / Arrêt.
- Une fois le smartphone réinitialisé, mettez en surbrillance l'option Redémarrer le système maintenant et sélectionnez-la à l'aide de la touche Marche / Arrêt.
Avec cette dernière étape, il ne vous reste plus qu'à attendre le redémarrage de votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Cela prendra un peu plus de temps que d'habitude, mais s'il passe à l'étape suivante et que vous pouvez l'activer, vous verrez l'écran de configuration vous demander d'introduire toutes sortes de détails, comme le premier. le moment où vous l'avez sorti de la boîte.
Malheureusement, il existe également la possibilité pour le périphérique de continuer à se manifester, comme il l'a fait en premier lieu, de rester bloqué pendant le démarrage. Cela peut uniquement signifier que la mise à jour du micrologiciel a peut-être échoué. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser le périphérique sans réinstaller le micrologiciel. Inutile d'insister sur cet aspect, vous devrez confier l'appareil à un service agréé et laisser les experts s'en charger. De toute façon, vous ne pouviez rien en faire entre-temps, alors dirigez-vous simplement vers le service mobile le plus proche.
