De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy S9 et S9 + se sont plaints des dernières mises à jour du firmware. Pourquoi ces utilisateurs se plaignent-ils? C'est parce qu'ils ont expérimenté la chose la plus agaçante et la plus frustrante qui puisse arriver à un smartphone: éteindre au hasard, sans raison évidente.
Toutefois, un peu de connaissance vous aidera grandement et vous évitera que votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 + ne s'éteigne de nouveau au hasard.
Raisons possibles pour lesquelles votre Galaxy S9 ou S9 + s'éteint de manière aléatoire
Liens rapides
- Raisons possibles pour lesquelles votre Galaxy S9 ou S9 + s'éteint de manière aléatoire
- Dépannage de votre Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus
- Vérifiez la batterie Samsung Galaxy S9 ou S9 +
- Tester des applications tierces
- Comment entrer en mode sans échec:
- Démarrez le Samsung Galaxy S9 et S9 + en mode sans échec
- Suivez le guide étape par étape ci-dessous:
- Suppression de votre cache système Samsung Galaxy S9 et S9 +
- Master Réinitialisation de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +
La mise à jour du micrologiciel n'est pas la seule cause d'arrêts aléatoires de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +. La cause peut être un problème matériel, des dommages physiques sur le smartphone auxquels vous n'avez même pas fait attention, ou le problème peut également être causé par un dysfonctionnement de la batterie. Ce problème survient essentiellement à tout moment, en particulier lorsque le téléphone est trop occupé par le traitement de tout ce que vous demandez à votre appareil.
Toutefois, si le problème de la fermeture aléatoire a commencé après la mise à jour de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +, il est clair qu'il a été causé par la mise à jour du micrologiciel de votre téléphone. Comme il y a trop de questions, de possibilités et de demandes de dépannage de la part de nos lecteurs, nous avons décidé de compiler et de créer un guide complet sur ce problème particulier du Samsung Galaxy S9 et S9 +.
Dépannage de votre Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus
Ce type de problème est très technique, nous recommandons donc vivement aux utilisateurs de faire appel à un technicien de smartphone agréé. Même si toutes les informations pertinentes sont répertoriées ci-dessous, vous devez néanmoins vous préparer lorsque la situation s'aggravera avec votre téléphone.
Toutefois, si vous souhaitez résoudre les problèmes de fermeture aléatoire de votre Samsung Galaxy S9 et de votre S9 +, vous le faites évidemment à vos risques et périls.
Nous vous présentons ci-dessous les quatre causes les plus probables que vous pouvez vérifier par vous-même et qui peuvent vous aider à résoudre le problème de la fermeture aléatoire de votre téléphone.
Vérifiez la batterie Samsung Galaxy S9 ou S9 +
Une des causes, pourquoi le Samsung Galaxy S9 et S9 + éteint au hasard, est un dysfonctionnement de la batterie. La première chose à faire si la batterie ne fonctionne pas vraiment est de vérifier si le problème persiste, même si le Galaxy S9 ou S9 + est connecté directement à une source d'alimentation stable. Si le problème persiste, il se peut que le problème ne soit pas dû à la batterie. Mais si le problème ne persiste pas, vous pouvez alors supposer que la batterie est endommagée ou a perdu sa capacité à alimenter le téléphone.
Pour vérifier si la batterie est juste épuisée, essayez de connecter le chargeur à une source d'alimentation stable pendant quelques minutes, puis redémarrez le Samsung Galaxy S9 et S9 +. Une fois que vous avez essayé de le charger et de le tester et que vous ne rencontrez plus de tels problèmes, vous devrez vous adresser à un technicien et demander le remplacement de la batterie.
Vous pouvez soit commander une nouvelle batterie en ligne si vous n'avez pas le temps, soit demander de gérer l'ensemble du processus. Mais rappelez-vous, même si vous l'avez commandé en ligne, vous ne pourrez toujours pas ouvrir le Galaxy S9 ou le Galaxy S9 + vous-même. Vous vous retrouverez donc dans un centre de service où un technicien certifié remplacera la batterie.
Tester des applications tierces
La plupart du temps, le fait de geler et d'éteindre votre smartphone de manière aléatoire est provoqué par une application défectueuse. C'est ce que la pratique nous a montré. Mais savez-vous où vous pouvez tester si une application tierce est vraiment à l'origine du problème? Il active le mode sans échec.
C'est en mode sans échec que vous pouvez supprimer l'application défectueuse et vérifier si c'est la raison pour laquelle votre Samsung Galaxy S9 et S9 + se gèle et s'éteint de manière aléatoire.
Comment entrer en mode sans échec:
Pour entrer en mode sans échec, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Ensuite, relâchez le bouton d'alimentation après l'apparition de «Samsung Galaxy S9 et S9 +» à l'écran, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, attendez que le téléphone redémarre, puis relâchez le bouton de réduction du volume une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» à l'écran.
Démarrez le Samsung Galaxy S9 et S9 + en mode sans échec
- Essayez d'utiliser le mode sans échec aussi longtemps que vous le pouvez afin de déterminer et de vérifier s'il continuera à s'éteindre de manière inattendue.
- Si le problème persiste, identifiez l'application tierce à l'origine du problème et désinstallez-la.
- Si vous ne pouvez pas déterminer l’application responsable du problème, sauvegardez d’abord toutes les données, puis réinitialisez votre Samsung Galaxy S9 et S9 +.
- Si les Samsung Galaxy S9 et S9 + continuent de s'éteindre de manière aléatoire, même si vous êtes déjà en mode sans échec, il est clair qu'une application tierce n'est pas la cause du problème. Seuls quelques applications et services intégrés ne fonctionnent qu'en mode sans échec. Par conséquent, si le problème persiste, vous devez identifier quelle application est défectueuse et le désinstaller.
Mais une autre méthode consiste à simplement sauvegarder tous vos fichiers importants, puis à réinitialiser vos Samsung Galaxy S9 et S9 +.
Suivez le guide étape par étape ci-dessous:
- Tout d'abord, quittez le mode sans échec
- Retournez à l'écran d'accueil de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +
- Tapez sur les applications
- Aller à l'application Paramètres
- Tapez sur Sauvegarder et réinitialiser
- Puis choisissez Factory Data Reset
- Cliquez sur Réinitialiser le périphérique dans les options.
- Entrez votre code PIN ou mot de passe si nécessaire. Cela se voit généralement pour ceux qui aiment avoir une fonctionnalité d'écran de verrouillage actif sur leur Galaxy S9
- Appuyez sur le bouton Continuer pour confirmer
- Puis sélectionnez Supprimer tout
- Vérifier le cache système
Si vous pensez que tout a commencé après la mise à jour du micrologiciel, la vérification du système de cache n'est probablement pas le coupable. Mais dans la plupart des cas, la plupart des appareils Samsung rencontrent ce type de problème en raison de la présence de caches corrompus. Nous vous recommandons donc de vérifier également la situation du cache, en plus des facteurs susmentionnés.
Suppression de votre cache système Samsung Galaxy S9 et S9 +
Si vous décidez de supprimer le cache système pour essayer de résoudre le problème, démarrez d’abord le Samsung Galaxy S9 et S9 + en mode de récupération. Nous vous assurons que ce processus est totalement sécurisé, ce qui signifie que vous ne risquerez pas de perdre vos fichiers. Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment supprimer le cache système des Samsung Galaxy S9 et S9 +:
- Eteignez votre Samsung Galaxy S9 et S9 +
- Appuyez simultanément sur les boutons Home, Power et Volume Up et maintenez-les enfoncés.
- Une fois que vous voyez les Samsung Galaxy S9 et S9 + à l'écran, relâchez maintenant le bouton d'alimentation.
- Et une fois que vous voyez le logo Android, relâchez les deux autres boutons
- Attendez une minute jusqu'à ce que vous commenciez à naviguer dans le mode de récupération
- Sélectionnez et mettez en surbrillance la partition de cache du volet à l'aide des touches de volume
- Puis choisissez-le en utilisant le bouton d'alimentation
- Utilisez simplement les mêmes boutons pour mettre une option en surbrillance, puis sélectionnez «Oui» sur l’option de l’écran suivant.
- Attendez que le processus de nettoyage de la partition en cache soit terminé
- Puis utilisez à nouveau les deux boutons pour sélectionner «Redémarrer le système maintenant».
- Attendez que le processus de redémarrage soit terminé (cela prend généralement plus de temps que d'habitude)
- Solution ultime de tous les temps: réinitialisation générale
Master Réinitialisation de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +
Quand même la partition de cache du volet n’empêchait pas l’arrêt aléatoire de votre Galaxy S9, S9 +, Galaxy S9 ou S9 + Plus, il semblerait que vous deviez effectuer une réinitialisation générale. Sauvegardez tous vos fichiers depuis la mémoire interne. Ceci est juste pour vous assurer de ne pas perdre de données importantes lorsque vous commencez à tout supprimer. Après ça:
- Éteignez le Samsung Galaxy S9 et S9 +
- Entrez à nouveau dans le mode de récupération
- Tout en maintenant les deux boutons enfoncés, appuyez également sur la touche marche / arrêt (il s'agit du moment où la commande est prise en compte. Ne vous inquiétez pas du fait que vous tenez les deux autres touches depuis trop longtemps)
- Une fois que le texte «Samsung Galaxy S9 et S9 +» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
- Lorsque vous voyez le logo Android à l'écran, relâchez les deux autres boutons. Le message Installation de la mise à jour du système devrait également s'afficher. Dans ce cas, vous devrez attendre un peu plus longtemps jusqu'à ce que le logo apparaisse à l'écran.
- Une fois que vous êtes entré avec succès en mode de récupération, utilisez la touche Volume bas pour sélectionner le mode Effacement des données / Réinitialisation usine.
- Puis utilisez à nouveau la touche d'alimentation comme bouton de confirmation.
- Utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option vous demandant de confirmer cette action: «Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur».
- Utilisez la touche Marche pour commencer à réinitialiser le Samsung Galaxy S9 et S9 +
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance l’option Redémarrer le système maintenant.
- Puis sélectionnez-le à l'aide du bouton d'alimentation et attendez le redémarrage du Samsung Galaxy S9 et S9 +.
- Rappelez-vous: cela prend plus de temps que d'habitude
Après avoir essayé les méthodes présentées ci-dessus, votre Samsung Galaxy S9 et S9 + devrait désormais fonctionner normalement. C’est tout ce que vous pouvez essayer si votre appareil commence à geler et s’éteint de manière aléatoire. Si l'une des solutions ci-dessus ne fonctionne pas et corrige le problème, il est temps que vous le transmettiez à un service agréé. Faites-le vérifier par un technicien. Ils disposeront de tous les outils nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +.
Si vous avez trouvé cet article utile pour résoudre le problème de l'extinction aléatoire du Samsung Galaxy S9 ou S9 +, cet article peut également être utile: Affichage du pourcentage de batterie sur le Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus.
Avez-vous rencontré le problème de l’arrêt aléatoire de votre Samsung Galaxy S9 ou S9 +? Comment avez-vous résolu le problème avec votre téléphone? S'il vous plaît laissez un commentaire ci-dessous!
