Effectuer toutes les mises à jour nécessaires à temps est une bonne chose pour votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Néanmoins, les mêmes actions peuvent vous faire faire face à une série de problèmes extrêmement frustrants qui, la plupart du temps, vous empêcheront réellement d'utiliser votre téléphone.
Certains utilisateurs se sont plaints du fait que leur Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus était bloqué par une mise à jour logicielle. D'autres ont remarqué qu'il n'accepterait aucune nouvelle mise à jour de sécurité, ce qui est, encore une fois, très problématique. Et il y a aussi des utilisateurs qui ont remarqué que suite à une mise à jour du système, le smartphone ne démarrera pas correctement, redémarrant toujours après quelques secondes à compter du démarrage.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons traiter séparément chacun des trois problèmes mentionnés ci-dessus. Voyons ce que vous pouvez faire vous-même et si vous devez vraiment le mettre en service ou si vous avez une chance avec votre propre dépannage.
Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus bloqué dans la mise à jour logicielle
Ce problème se produit en plein milieu d'une mise à jour logicielle. Vous pouvez voir ce qui se passe et il semble en fait que tout se passe bien. Mais tout à coup, il entre dans une boucle continue. Le téléphone redémarre et au lieu de l'écran de démarrage du Galaxy S8, tout ce que vous voyez est l'écran bleu avec l'icône Android. L’étape de mise à jour du système d’initialisation passe ensuite à l’écran d’erreur avec Android tombé sur l’icône.
Vous pouvez essayer d’éteindre puis de rallumer l’appareil, mais vous remarquerez peut-être que vous ne pourrez plus utiliser les commandes habituelles. Vous pouvez également essayer la combinaison des touches Power Up et Volume Down pour une réinitialisation forcée. Si rien ne se passe, vous pouvez vous attendre à un problème au cours du processus de mise à jour.
Malheureusement, pour vous en débarrasser, vous devrez accéder au mode de récupération et effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine à partir de là. Comme vous pouvez l'imaginer, cela signifie également que la réinitialisation supprimera toutes les données actuellement stockées sur l'appareil. Il est donc très important que vous sauvegardiez avant de réinitialiser!
Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus n'accepteront aucune mise à jour de sécurité
Ce problème commence généralement par le téléchargement d'une mise à jour de sécurité par le périphérique. Mais juste après le téléchargement des mises à jour et le début de l'installation, vous verrez à un moment donné, lorsque vous vous attendiez à ce que l'installation se termine, que l'icône du robot Android tombe et qu'un point d'exclamation jaune s'affiche. Le smartphone redémarrera automatiquement par la suite, vous avertissant de l'échec de la mise à jour.
Vous pouvez essayer de vider le cache système, de désinstaller toutes les applications tierces, de le désactiver, de le laisser reposer ainsi et de le réactiver au moins 10 minutes plus tard, mais sans succès. À partir de ce moment, la recherche de mises à jour de sécurité récemment disponibles vous donnera probablement une notification pour contacter le Samsung Center. C'est frustrant, surtout depuis que vous exécutez ces mises à jour de sécurité sur votre Android 6.01 depuis un certain temps, sans aucun de ces problèmes.
La vérité est que ce problème de mise à jour de sécurité sur Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus peut apparaître à tout moment. Donc, sans chercher à en rechercher les causes, vous avez quatre solutions différentes que vous pouvez tester:
- Utilisez un autre réseau Wi-Fi pour télécharger la mise à jour de sécurité.
- Démarrez le périphérique en mode de récupération et exécutez une partition de cache de nettoyage;
- Connectez le smartphone à un PC et essayez d'exécuter la mise à jour via Smart Switch.
- Sauvegardez toutes vos données, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine à partir du mode de récupération, puis essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour une fois de plus.
Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus ne démarre pas ou ne redémarre pas
Votre Galaxy S8 Plus intelligent, rapide et esthétique pourrait fonctionner sans problème pendant des mois. Un jour, vous le voyez effectuer une mise à jour par lui-même. Vous payez peu d’importance et l’appareil semble le terminer sans problèmes. En fait, vous continuez à l'utiliser pendant quelques jours lorsque, tout à coup, il entre dans cette boucle de démarrage. Si vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, il s'allume, mais seulement pendant quelques secondes, puis redémarre encore et encore.
D'autant plus que c'est arrivé quelques jours après la mise à jour, vous avez toutes les raisons de vous demander si c'est effectivement la mise à jour à blâmer. À vrai dire, il peut y avoir plus d'un facteur à blâmer et vous ne pouvez pas vraiment dire ce qui l'a provoqué. Cependant, l’important est de résoudre le problème en testant plusieurs causes et solutions potentielles. Et il y a trois aspects que vous devez vraiment examiner:
S'assurer que la touche marche / arrêt fonctionne correctement
Si cette touche est endommagée et que l'interrupteur d'alimentation est bloqué comme si quelqu'un venait de l'appuyer, votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus continuera naturellement à redémarrer. Rien ne l'arrêtera jusqu'à ce que la batterie s'épuise complètement.
C'est, bien entendu, le problème le plus simple à résoudre. Vous pouvez vous adresser à un service de maintenance agréé et le faire examiner par un technicien, soupçonnant un problème matériel grave. Mais il est également peu probable que quelqu'un traite avec quelqu'un qui va simplement ouvrir le périphérique, le nettoyer un peu, déverrouiller l'interrupteur d'alimentation et vous accuser beaucoup, affirmant qu'il s'agissait en réalité d'un dysfonctionnement matériel grave.
Maintenant, même s’il s’agit d’un problème de clé d’alimentation, il est possible que vous ayez en fait des circuits cassés et pas seulement un commutateur bloqué. Si vous avez retiré le boîtier du smartphone et appuyé sans relâche sur la touche de mise sous tension plusieurs fois de suite sans avoir réussi à déverrouiller le commutateur, il pourrait s'agir d'un circuit défectueux.
Néanmoins, avant de faire appel à un technicien agréé, vous devez examiner deux autres problèmes liés au logiciel. Juste au cas où ce ne serait pas réellement la faute de la touche Power.
S'assurer que vous n'avez pas d'application tierce défectueuse
C'est simple à tester car tout ce que vous avez à faire est de démarrer votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus en mode sans échec et de le laisser fonctionner ainsi. Si l'appareil cesse de redémarrer dans ce mode, vous pouvez constater que la cause en est une de vos applications tierces. En effet, le mode sans échec repose exclusivement sur les applications préinstallées et aucune des informations que vous avez installées manuellement ne fonctionnera réellement.
Pour accéder au mode sans échec:
- Tapez et maintenez le bouton d'alimentation;
- Relâchez la touche lorsque «Samsung Galaxy S8 Plus» apparaît à l’écran;
- Appuyez et maintenez le bouton Volume bas;
- Tenez-le pendant tout le processus de redémarrage et ne le relâchez que lorsque «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Confirmez-vous que vous avez affaire à un problème matériel.
Si même le mode sans échec ne peut pas arrêter la boucle de redémarrage, vous pouvez penser qu'il ne s'agit ni d'un problème physique ni d'un problème logiciel. Pour vérifier qu’il s’agit bien d’un problème matériel, il vous suffit d’exécuter le smartphone en mode de récupération. S'il y a encore du redémarrage, vous devrez demander à un technicien de le vérifier. Si ce n'est pas le cas, une réinitialisation devrait résoudre le problème.
Démarrer un Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus en mode de récupération
- Éteindre l'appareil
- Tout en maintenant les boutons Home et Volume Up enfoncés, commencez également à appuyer sur le bouton Power (Alimentation): la commande ne sera complète que lorsque vous appuierez sur la touche Power. Vous n'aurez ainsi pas besoin de vous dépêcher ni de vous inquiéter lorsque vous appuyez sur les deux premières clés
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le texte «Samsung Galaxy S8 Plus» apparaît à l'écran.
- Ignorer le message de mise à jour du système d'installation susceptible de s'afficher à l'écran et maintenir les deux boutons enfoncés
- Relâchez les touches Home et Volume Up lorsque vous voyez le logo Android à l'écran.
- Une fois que vous êtes en mode de récupération, attendez jusqu'à 60 secondes avant de commencer à naviguer dans les menus.
Comme mentionné précédemment, si le périphérique ne redémarre plus, vous pouvez simplement effectuer une réinitialisation générale et vous débarrasser de tous ces problèmes de mise à jour.
