Si vous pensiez être le seul à rencontrer le problème d'absence de son sur votre smartphone Samsung Galaxy S9, vous pourriez vous tromper. Le problème d'absence de son est un problème très courant et affecte de nombreux utilisateurs de smartphones que vous ne pouvez l'imaginer.
Comme c’est courant, c’est un problème très soluble. Par conséquent, avant que les frustrations ne vous poussent à jeter votre smartphone, vous devez essayer les solutions que nous allons suggérer. Les principales plaintes relatives au son que nous avons entendues si souvent sont les suivantes:
- Le haut-parleur du smartphone ne fonctionne pour aucun autre audio, même si cela fonctionne parfaitement lorsque vous effectuez un appel.
- Il ne produit aucun son, que ce soit des appels, des sonneries ou des audios musicaux et vidéo.
- Il reste bloqué et inchangé en mode casque
Il existe quelques solutions faciles que vous pouvez faire vous-même. Pour vous aider à démarrer, nous avons les procédures pas à pas décrites ci-dessous pour vous. Ces étapes sont simples et directes et ne devraient pas être gênantes.
Lorsque vous démarrez votre quête de la solution la plus optimale, vous devez vérifier les éléments suivants.
Mode de sonnerie actuellement actif
Pour vérifier la sonnerie actuellement active sur votre appareil, vous devez vous assurer que votre smartphone n'est pas en mode silencieux. Cela expliquera pourquoi vous n'entendez aucun son de votre appareil. Pour vérifier la sonnerie actuellement active, il suffit de glisser l’avertisseur de notification vers le bas, puis de cliquer sur l’icône en forme de haut-parleur. Continuez à appuyer sur cette icône jusqu'à ce que vous voyiez que le mode Sonnerie forte est affiché. Vous pouvez également accéder à vos paramètres et sélectionner Sons. Dans le menu Sons, recherchez et ajustez les paramètres de volume.
Téléphone allumé trop longtemps
Saviez-vous que votre smartphone nécessite un redémarrage obligatoire tous les deux ou trois jours pour un nouveau départ? Il existe de nombreux petits problèmes que vous pouvez résoudre en donnant à votre smartphone un simple redémarrage. Pour redémarrer, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé suffisamment longtemps jusqu'à ce qu'un petit menu contextuel apparaisse. Dans le menu, sélectionnez le redémarrage. Attendez que votre smartphone s'éteigne et se rallume. Ensuite, vérifiez si le problème de son a été résolu de manière efficace.
Vérifiez la prise casque
Il est raisonnable de vérifier si le casque a été joué avec. Cela est particulièrement vrai si le smartphone est bloqué en mode casque alors que la prise casque n’est pas branchée. Rafraîchissez la connexion au casque en branchant et débranchant le casque plusieurs fois. Ce processus devrait aider à résoudre tout problème audio qui affectait les écouteurs. Il devrait également éliminer toutes les particules de poussière et de saleté qui gênaient la connexion.
Vérifiez le quai de chargement
Dans certains cas, le Samsung Galaxy S9 interprétera toute connectivité de la station de chargement comme une station de musique ou une connexion de station, coupant ainsi tout son. Cela se produira même si quelque chose est coincé dans la station de chargement sans véritable connexion. C’est pour cette raison que nous encourageons les utilisateurs de Galaxy S9 rencontrant des problèmes de son à toujours vérifier que le socle de chargement ne contient pas de débris. Il suffit d’utiliser une brosse à dents inutilisée ou un outil similaire pour dépoussiérer doucement la base de chargement.
Version du logiciel actuellement utilisé
Parfois, le problème de son que vous rencontrez ne constitue peut-être qu'un aperçu de l'iceberg sur les problèmes que vous pourriez rencontrer car votre Galaxy S9 est exécuté sur un logiciel obsolète. Par conséquent, il sera fondamental de mettre à jour votre logiciel afin de vous débarrasser de tout bogue pouvant causer des problèmes de son. Vous pouvez obtenir les mises à jour disponibles dans les paramètres de votre téléphone. Sous les paramètres généraux, recherchez l'option À propos du périphérique et appuyez dessus. Vous devriez pouvoir y accéder via l’option Mise à jour de logiciels, puis appuyer sur pour rechercher des mises à jour. S'il y a des mises à jour logicielles, téléchargez-les puis vérifiez si le problème de son a été résolu.
Si les mises à jour ne sont pas disponibles, vous devez vous adresser à votre fournisseur de services. Le fournisseur de services déterminera habituellement quand votre appareil pourra recevoir les mises à jour logicielles. Par conséquent, s’ils tardent à vous fournir le logiciel mis à jour, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps.
Bluetooth toujours activé
Il arrive parfois que votre smartphone Galaxy S9 reconnaisse encore les périphériques externes auxquels vous vous êtes connecté précédemment, même si vous avez interrompu la connexion. Si tel est le cas, il vous suffit de désactiver le Bluetooth directement à partir du panneau de notification.
Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne vous aide à résoudre le problème de son sur votre smartphone, nous vous conseillons de contacter un technicien Samsung proche de chez vous et de le laisser vous aider à résoudre le problème. La meilleure chose à faire est que si le technicien ne peut pas trouver la source du problème, il vous recommandera de vous remplacer.
