Ils ne sont pas encore aussi omniprésents que l'Apple Retail Store ou Best Buy, mais si vous vivez dans une ville possédant un Microsoft Store, cela vaut la peine d'être visité si vous rencontrez des problèmes avec votre PC Windows.
Les représentants de l’assistance technique du Answer Desk, l’homologue Genius Bar de Microsoft, offrent un certain nombre de services gratuits qui entraînent normalement des coûts importants lorsqu’ils sont obtenus ailleurs. Selon le site Web Answer Desk de la société, les clients qui introduisent leur ordinateur Windows peuvent obtenir gratuitement des services de diagnostic, des réparations logicielles, des mises au point pour leur ordinateur et la suppression des virus et des logiciels malveillants. Et cette offre ne concerne pas uniquement les clients ayant acheté leur ordinateur directement à Microsoft; Les représentants du centre d’aide vous aideront, quel que soit l’endroit où vous avez acheté votre ordinateur (à condition que Windows soit sous Windows).
Certains services, tels que le «réglage» et les «diagnostics», sont un peu non spécifiques, mais la suppression des virus et des logiciels malveillants est un excellent service dont de nombreux utilisateurs Windows pourraient probablement bénéficier (bien sûr, l'ironie du fait Microsoft est en partie responsable de la prévalence des virus Windows ne nous échappe pas). Et comparé à quelque chose comme le Geek Squad de Best Buy, qui ne coûte que 200 $ pour la suppression des virus, le Microsoft Store vaut certainement une visite.
En plus de la gratuité, le centre d’aide de Microsoft offre également un certain nombre de services supplémentaires moyennant 49 dollars, incluant les mises à niveau matérielles, l’installation et la configuration des applications, les mises à niveau Windows, la sauvegarde et la migration des données et la configuration OneDrive. Ils promettent également un service «Garantie Concierge», dans lequel ils traitent directement avec le fabricant tiers pour toute question relative à la garantie, aidant ainsi les clients à éviter les appels et les retours frustrants.
Ce n’est un secret pour personne que les Microsoft Store n’ont pas encore (et n’auront peut-être jamais) le buzz et l’attrait d’un Apple Store, mais avec un excellent service client et des options uniques comme les services gratuits du centre d’aide, les magasins deviennent de plus en plus difficiles à ignorer. valent vraiment le détour si vous utilisez Windows.
